Thương mại điện tử đang trải qua một sự chuyển đổi sâu sắc, và người bán B2C, quen với việc phục vụ người tiêu dùng cuối cùng trong các thị trường và cửa hàng ảo, đang khám phá trong mô hình B2B một cơ hội tăng trưởng chiến lược.Trở thành nhà cung cấp của các đại lý khác không còn chỉ là một sự thay thế và củng cố như một đòn bẩy để đa dạng hóa doanh thu, mở rộng lợi nhuận và giành được nhiều quyền tự chủ hơn.Thị trường thương mại điện tử B2B toàn cầu phản ánh xu hướng này: được đánh giá trong US$ 30,42 nghìn tỷ vào năm 2024, nó phải đạt USTP4T 66,89 nghìn tỷ vào năm 2029, với tốc độ tăng trưởng ước tính là 10, UST10, 10, UST1.101 là một sự tăng trưởng, 101, UST1.
Ưu điểm chính của mô hình B2B là khả năng có lợi nhuận mạnh mẽ hơn và hoạt động dễ dự đoán hơn.Không giống như bán lẻ, nơi cạnh tranh về giá rất khốc liệt, doanh số B2B liên quan đến khối lượng lớn hơn, hợp đồng định kỳ và giảm chi phí hoạt động.Ngoài ra, nó có thể tăng thêm giá trị với các dịch vụ như hỗ trợ kỹ thuật, giao hàng theo lịch trình hoặc đóng gói tùy chỉnh, xây dựng quan hệ đối tác chiến lược.Tuy nhiên, thích ứng hậu cần là một trở ngại: bán hàng cho các công ty đòi hỏi năng lực tồn kho lớn hơn, đóng gói đầy đủ cho khối lượng lớn và giao hàng trong thời hạn nghiêm ngặt, có thể yêu cầu đầu tư vào cơ sở hạ tầng.Thị trường B2B cũng cạnh tranh, với các nhà phân phối truyền thống và khổng lồ như Amazon Business cung cấp giá hậu cần tích cực và tiên tiến.
Theo một nghiên cứu của Forrester, 60% của các công ty B2B được khảo sát đã báo cáo rằng người mua chi tiêu tổng cộng nhiều hơn khi tương tác với nhiều kênh, cũng làm tăng cơ hội trở thành khách hàng dài hạn của họ, tuy nhiên, các vấn đề pháp lý như tuân thủ thuế đối với bán hàng giữa các tiểu bang có thể làm phức tạp hoạt động.Ngoài ra, sự thay đổi trong tư duy là rất quan trọng: người bán B2C, quen với động lực bán lẻ, có thể đánh giá thấp tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng doanh nghiệp.
Quá trình chuyển đổi thành công phụ thuộc vào việc điều chỉnh hoạt động với kỳ vọng của người bán lại.Đầu tư vào các công cụ kỹ thuật số như CRM để quản lý tài khoản doanh nghiệp là điều cần thiết.Trí tuệ nhân tạo cũng có thể là một đồng minh: thuật toán định giá giúp xác định tỷ suất lợi nhuận cạnh tranh, trong khi phân tích dự đoán xác định nhu cầu theo mùa.Người bán phải định vị mình là “cửa hàng của”các cửa hàng, tập trung vào sự khác biệt như chất lượng và tính linh hoạt.Ví dụ: người bán thời trang có thể cung cấp các bộ sưu tập độc đáo cho các nhà bán lẻ trong khu vực, kèm theo hỗ trợ cho các chiến lược bán hàng, nổi bật so với các nhà phân phối lớn.
Như vậy, thay đổi trọng tâm của thương mại điện tử từ B2C sang B2B đại diện cho một sự tái tạo chiến lược nhằm định vị lại người bán trong một thị trường năng động.Bằng cách trở thành nhà cung cấp của các đại lý khác, họ trao đổi sự biến động bán lẻ để có quan hệ đối tác ổn định, tỷ suất lợi nhuận cao hơn và quyền tự chủ lớn hơn.Tuy nhiên, thành công đòi hỏi phải vượt qua các rào cản hậu cần, quy định và văn hóa, với các khoản đầu tư vào công nghệ, trao quyền và khác biệt.Tương lai của thương mại điện tử ủng hộ những người cân bằng quy mô với tùy chỉnh, biến chuyên môn bán lẻ của họ thành tài sản cho thị trường B2B.Đối với người bán làm sẵn, con đường mở ra để dẫn đầu một kỷ nguyên tăng trưởng mới, nơi giá trị là trong việc xây dựng quy mô với tùy chỉnh.
