Rủi ro tụt hậu: Tại sao mô hình tiêu dùng theo hình thức đăng ký là điều không thể tránh khỏi

Mô hình phát trực tuyến đã cách mạng hóa cách chúng ta tiêu thụ nội dung và tác động của nó vượt qua màn hình.Những gì bắt đầu với âm nhạc và video đã trở thành một mô hình tiêu dùng mới, ngày nay mở rộng sang các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế. sách, thời trang, thực phẩm, sức khỏe và thậm chí cả dịch vụ cho vật nuôi đã được phân phối trên cơ sở định kỳ, bằng cách đăng ký.Theo McKinsey, thị trường này đã tăng hơn 100% mỗi năm từ năm 2011 đến năm 2016 tại Hoa Kỳ. ở Brazil, một cuộc khảo sát của PwC chỉ ra rằng khả năng dự đoán và tương tác liên tục với khách hàng là những điểm thu hút chính của mô hình này đối với các công ty.

Đối mặt với một kịch bản trong đó chi phí để giành được người tiêu dùng mới ngày càng cao, mô hình đăng ký không còn là một điều mới lạ để thiết lập chính nó như một yêu cầu thị trường. hơn một xu hướng, tiêu thụ thuê bao đại diện cho một phản ứng thực tế và chiến lược đối với những thách thức kinh doanh đương đại. các công ty áp dụng doanh thu định kỳ chinh phục ba trụ cột cơ bản cho sự bền vững của họ: khả năng dự đoán doanh thu, lòng trung thành và tiềm năng quy mô.

Đó là một mô hình cho phép bạn lập kế hoạch cho tương lai an toàn hơn, giảm doanh thu của khách hàng và mở rộng quy mô hoạt động với các khoản đầu tư tích cực hơn vào tiếp thị, công nghệ và đổi mới.Không phải vô cớ, những gã khổng lồ như Microsoft, Apple và Amazon đã tập trung một phần đáng kể doanh thu của họ ở định dạng này. Tuy nhiên, nhiều công ty truyền thống chống lại sự chuyển đổi này, điều này khiến họ gặp bất lợi trong cạnh tranh. Vấn đề không chỉ là bỏ qua một xu hướng mà còn nhắm mắt trước sự thay đổi cơ cấu trong hành vi của người tiêu dùng.

Người tiêu dùng ngày nay coi trọng sự tiện lợi, cá nhân hóa và trải nghiệm liên tục, và mong đợi các thương hiệu cung cấp tất cả những điều này một cách trôi chảy. bỏ qua động thái này là một rủi ro chiến lược. để duy trì sự liên quan, các công ty cần phải bỏ lại phía sau mô hình giao dịch, dựa trên mua hàng một lần và áp dụng cách tiếp cận quan hệ, được củng cố bởi hệ sinh thái của các sản phẩm và dịch vụ định kỳ. chìa khóa là trong chuyển đổi kỹ thuật số lấy khách hàng làm trung tâm: đầu tư vào dữ liệu, dịch vụ và cá nhân hóa. tiêu thụ đăng ký không phải là mốt nhất thời, đó là tiêu chuẩn mới. Và các thương hiệu không thích ứng hiện có nguy cơ bị tụt lại phía sau nghiêm trọng.