Việc áp dụng các chương trình giảm giá chiến lược đã chứng tỏ là động lực tăng trưởng đáng kể cho Giuliana Flores mà không làm ảnh hưởng đến cao cấp . Nghiên cứu do công ty thực hiện chỉ ra rằng, từ tháng 3 đến tháng 11 năm 2025, doanh số mua hàng giảm giá đã tăng 30% so với năm trước, chủ yếu nhờ vào các ngày lễ như Ngày của Mẹ và Ngày lễ tình nhân. Xu hướng này cũng được củng cố bởi sự mở rộng của các cửa hàng và ki-ốt thực tế, qua đó khuếch đại hiệu ứng của các chương trình khuyến mãi kết hợp giữa các cửa hàng và kênh kỹ thuật số. Kết quả phản ánh một mô hình dựa trên việc tuyển chọn sản phẩm cẩn thận cho các chương trình khuyến mãi, phiếu giảm giá độc quyền và đa kênh , giúp củng cố các danh mục mặt hàng như combo, giỏ hàng đặc biệt và các sản phẩm giá trung bình, dao động từ 140 đến 220 đô la R.
Khi phân tích theo loại sản phẩm, các chương trình giảm giá có tác động lớn nhất đến các danh mục đã có sẵn trong danh mục sản phẩm của công ty. cao cấp vẫn là điểm nhấn chính, trong khi các bộ sản phẩm và combo, kết hợp hoa với sôcôla, rượu vang hoặc thú nhồi bông, có nhu cầu mạnh mẽ. Giỏ quà đặc biệt, bộ sưu tập lãng mạn và các sản phẩm giá trung bình cũng nổi lên là những mặt hàng được săn đón nhiều nhất.
Về kênh, trang web duy trì lượng chuyển đổi cao nhất, nhưng ứng dụng lại cho thấy mức tăng trưởng nhanh nhất, nhờ các phiếu giảm giá độc quyền. Mạng xã hội thu hút sự chú ý nhờ các chiến dịch của người có sức ảnh hưởng, trong khi WhatsApp cho thấy hiệu suất mạnh mẽ với nhóm người dùng trên 40 tuổi.
Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng giảm giá góp phần củng cố lòng trung thành của khách hàng. Người tiêu dùng từ 25 đến 44 tuổi tận dụng phiếu giảm giá vào những ngày nhu cầu cao điểm, chẳng hạn như Ngày của Mẹ và Ngày lễ Tình nhân, đã ghi nhận tỷ lệ mua lại cao nhất trong những tháng tiếp theo, đặc biệt là thông qua các chiến dịch tiếp thị qua ứng dụng và email. Một hành vi liên quan khác đến từ những khách hàng tham gia chương trình khuyến mãi combo: nhóm này, bị thu hút bởi các bộ sản phẩm và giỏ quà có giá trị tốt, là nhóm thường xuyên quay lại để tặng quà nhất.
Các chương trình khuyến mãi cũng cho thấy sự khác biệt đáng kể trong hồ sơ người tiêu dùng. Nhóm tuổi 25-34, am hiểu kỹ thuật số hơn và phản ứng nhanh với phiếu giảm giá, dẫn đầu về tỷ lệ tham gia, tiếp theo là nhóm tuổi 35-44, ghi nhận giá trị mua hàng trung bình cao hơn và tỷ lệ chuyển đổi mạnh mẽ. Xét về mặt địa lý, khu vực Đông Nam và Nam tập trung tỷ trọng mua hàng giảm giá lớn nhất, với São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná và Santa Catarina nổi bật, trong khi khu vực Trung-Tây cho thấy mức tăng trưởng trên mức trung bình trong giai đoạn được phân tích.
Hành vi dựa trên giới tính cũng thu hút sự chú ý. Phụ nữ có xu hướng sử dụng phiếu giảm giá một cách có kế hoạch vào các ngày lễ, rải đều các giao dịch mua sắm trong suốt các chiến dịch. Ngược lại, nam giới tập trung mua sắm vào những thời điểm cấp bách, đặc biệt là các bộ sản phẩm lãng mạn và cao cấp , củng cố sức ảnh hưởng của các chương trình khuyến mãi phút chót lên hiệu suất của ngành.
Sự kết hợp giữa hồ sơ khách hàng, thói quen và tính thời vụ giúp giải thích tại sao việc giảm giá, khi được áp dụng một cách chiến lược, vẫn tiếp tục mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu mà không phá hủy cao cấp của thương hiệu. Bằng cách nhắm mục tiêu một cách thông minh và có kiểm soát, công ty có thể thu hút đối tượng khách hàng mới, kích thích mua hàng lặp lại và củng cố sự hiện diện của mình trên các kênh kỹ thuật số, đồng thời duy trì giá trị cảm nhận của sản phẩm.
