Với sự xuất hiện của lễ hội Carnival vào tháng 3, khối lượng giao dịch tài chính trực tuyến và trực tiếp bằng thẻ tín dụng/ghi nợ không tiếp xúc và thẻ Pix tăng lên, làm tăng nguy cơ gian lận và lừa đảo. Trong số những tình huống phổ biến nhất đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng là sao chép thẻ, giao dịch ngân hàng gian lận liên quan đến đánh cắp dữ liệu trực tuyến và các trang web giả mạo.
Theo Monisi Costa, Giám đốc bộ phận Thanh toán & Ngân hàng tại Vindi, “các biện pháp bảo vệ là vô cùng quan trọng đối với cả doanh nghiệp và khách hàng. Trong cả giao dịch trực tuyến và giao dịch trực tiếp, điều cần thiết là phải hết sức cẩn thận để tránh chia sẻ dữ liệu trên các trang web giả mạo hoặc thực hiện thanh toán không tiếp xúc mà không có sự đồng ý.”
Chuyên gia từ Vindi, trung tâm giải pháp tài chính của LWSA, đã tổng hợp 12 lời khuyên thiết yếu dành cho các doanh nghiệp để bảo vệ trang thương mại điện tử của họ và cho người tiêu dùng để tự bảo vệ mình trước các vụ gian lận.
Doanh nghiệp: bảo vệ thương mại điện tử và khách hàng
- Sử dụng hệ thống chống gian lận : đầu tư cẩn thận vào bảo mật là điều thiết yếu. Sử dụng các giải pháp trí tuệ nhân tạo để phân tích hành vi mua hàng và xác định các giao dịch đáng ngờ.
- Hãy đạt được các chứng chỉ bảo mật: các chứng chỉ như SSL rất quan trọng để mã hóa dữ liệu khách hàng, từ đó bảo vệ dữ liệu. Ngoài ra, các trang web có "https" đáng tin cậy hơn và mang lại cảm giác an toàn cho người tiêu dùng.
- Tránh chuyển hướng thanh toán: hãy có quy trình thanh toán đơn giản và an toàn, tránh các chuyển hướng có thể khiến khách hàng truy cập vào các trang web giả mạo. Ví dụ, quy trình thanh toán minh bạch cho phép hoàn tất giao dịch mua hàng trong cùng một môi trường, giúp tăng tính bảo mật.
- Giám sát giao dịch: giám sát thời gian thực là điều cần thiết để xác định các hành vi gian lận tiềm ẩn, chẳng hạn như các giao dịch mua hàng có mô hình bất thường, ví dụ như nhiều giao dịch mua hàng liên tiếp có giá trị cao hoặc các đơn đặt hàng đến từ địa chỉ IP đáng ngờ.
- Chính sách thanh toán và trả hàng: Trang web thương mại điện tử của bạn cần duy trì một trang dễ truy cập với thông tin rõ ràng về chính sách đổi trả, hoàn tiền và hủy đơn hàng cho khách hàng. Bằng cách này, bạn tránh được tranh chấp và củng cố niềm tin của khách hàng.
- Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật: Điều cần thiết là doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn phải tuân thủ các quy định bảo mật như PCI-DSS, vì điều này đảm bảo bảo vệ dữ liệu tài chính của khách hàng và tránh các hình phạt cũng như rủi ro về uy tín cho công ty của bạn.
Người tiêu dùng: hãy tránh các chiêu trò lừa đảo
Đối với những người tiêu dùng tham gia lễ hội Carnival trên đường phố hoặc trong không gian kín, cần phải hết sức cẩn thận với ví và điện thoại di động để tránh bị mất cắp và lạm dụng thẻ và điện thoại để thanh toán và chuyển khoản.
- Hãy cẩn thận trên đường phố: tránh sử dụng điện thoại di động và mang theo nhiều phương thức thanh toán khác nhau trong các bữa tiệc đường phố. Kiểm tra biên lai và số tiền đã thanh toán khi sử dụng máy quẹt thẻ, và cảnh giác với các giao dịch thanh toán không tiếp xúc gian lận bằng điện thoại hoặc thẻ của bạn. Một giải pháp là tắt tùy chọn thanh toán này.
- Trộm cắp/Mất mát: Trong trường hợp bị mất cắp hoặc mất thẻ và điện thoại di động, hãy liên hệ với ngân hàng và nhà mạng của bạn và khóa mọi thiết bị ngay lập tức, đồng thời trình báo cảnh sát.
- Nếu bạn mua hàng trực tuyến: hãy tìm hiểu về uy tín của cửa hàng, kiểm tra xem công ty có mã số đăng ký kinh doanh (CNPJ) và kênh chăm sóc khách hàng hay không. Cẩn thận với những ưu đãi quá hấp dẫn và có lợi nhuận cao, với sản phẩm được bán với giá thấp hơn nhiều so với giá thị trường. Bạn cũng nên kiểm tra các khiếu nại trên các trang web như Reclame Aqui (trang web khiếu nại người tiêu dùng của Brazil).
- Mật khẩu và quyền truy cập: sử dụng mật khẩu mạnh, khóa điện thoại và ứng dụng, thiết lập xác thực hai yếu tố và các biện pháp bảo mật khác có thể ngăn chặn việc lạm dụng điện thoại và ứng dụng của bạn, cũng như việc thay đổi mật khẩu bởi bên thứ ba nắm giữ điện thoại của bạn.
- Bảo mật mạng, trang web và liên kết: tránh thực hiện mua sắm và chuyển khoản qua Pix (hệ thống thanh toán tức thời của Brazil) bằng mạng Wi-Fi công cộng, và luôn sử dụng thiết bị có phần mềm chống virus được cập nhật. Xác minh rằng trang web hoặc liên kết bạn sắp truy cập là an toàn trước khi nhập thông tin tài chính. Các trang web có tên miền "https" và có Dấu chứng nhận bảo mật đáng tin cậy hơn.
Giữ lại biên lai và theo dõi giao dịch : việc lưu giữ hoặc in biên lai cho các giao dịch mua hàng trực tuyến là rất cần thiết, đặc biệt nếu sau này có bất kỳ vấn đề gì xảy ra. Ngoài việc giữ lại các biên lai này, hãy theo dõi các giao dịch ngân hàng của bạn sau khi mua hàng trực tuyến để phát hiện bất kỳ khoản phí trái phép nào có thể xảy ra.
