Zendesk trân trọng kính mời tất cả các chuyên gia về trải nghiệm khách hàng (CX) tham dự hội thảo trực tuyến “AI và Tương lai của CX”, sẽ được tổ chức vào Thứ Năm, ngày 22 tháng 8, lúc 14:00 (giờ Brasilia). Sự kiện sẽ được phát trực tuyến và trình bày bằng tiếng Anh, có phụ đề tiếng Bồ Đào Nha.
Hội thảo trực tuyến này sẽ khám phá cách trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại trải nghiệm của khách hàng và những điều có thể mong đợi vào năm 2027. Dựa trên nghiên cứu sâu rộng từ CCW Digital và Zendesk, sự kiện sẽ cung cấp những hiểu biết có giá trị từ các giám đốc điều hành CX về việc triển khai AI thành công, vượt qua các rào cản tổ chức và các bước cần thiết để áp dụng công nghệ mới này.
Chủ đề chính:
Việc áp dụng AI:
- Lựa chọn giải pháp phù hợp
- Tính toán ROI
- Sự liên kết tổ chức xung quanh AI
Niềm tin của khách hàng:
- Trình diễn cách AI cải thiện dịch vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả bằng các tác nhân AI.
- Thể hiện trải nghiệm khách hàng vượt trội với đội ngũ nhân viên có trình độ cao.
- Đảm bảo thực hành an ninh minh bạch
Cơ hội phát triển:
- Ưu tiên các cơ hội phát triển
- Đào tạo phù hợp về quản lý AI, bao gồm: phát triển chuyên môn và cải thiện kỹ năng giao tiếp.
Đừng bỏ lỡ cơ hội tìm hiểu cách AI có thể chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng trong tổ chức của bạn và nhận được những mẹo thực tế để vượt qua những thách thức khi áp dụng công nghệ này.
Dịch vụ:
- Sự kiện: Hội thảo trực tuyến “AI và Tương lai của CX”
- Ngày: Thứ năm, ngày 22 tháng 8
- Thời gian: 2 giờ chiều (giờ Brasilia)
- Định dạng: Trực tuyến, có phụ đề tiếng Bồ Đào Nha.
Để biết thêm thông tin và đăng ký, hãy truy cập trang web Zendesk.
