Petz phục hồi hàng triệu doanh số bán hàng và tăng sự chấp thuận thanh toán bằng công nghệ mã hóa

CÁC Petz, một trong những mạng lưới cửa hàng thú cưng lớn nhất ở Brazil, đã công bố bước nhảy vọt đáng kể về hiệu quả của kênh kỹ thuật số sau khi triển khai chiến lược phương thức thanh toán mới thẻ Mastercard, được thực hiện bởi người điều phối thanh toán Vân, nhà bán lẻ đã cố gắng tăng tỷ lệ chấp thuận bán hàng của mình lên hơn 5 Điểm phần trăm (pp) so với các hoạt động truyền thống.

Động thái này đã giúp thu hồi hàng triệu đô la doanh thu đã bị mất trước đó do lỗi thanh toán, chẳng hạn như từ chối vì nghi ngờ gian lận hoặc các vấn đề với thẻ hết hạn và bị chặn.

The“ Không tự nguyện”Thử thách khuấy”

Kịch bản thương mại điện tử Brazil tiếp tục nóng lên. dự đoán của Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABComm) cho thấy một hóa đơn gần R$ 235 tỷ vào năm 2025, với việc sử dụng các thẻ di chuyển R$ 2,2 nghìn tỷ chỉ trong nửa đầu, theo Abecs.

Tuy nhiên, với khối lượng giao dịch lớn, thách thức của“churn” không tự nguyện cũng tăng lên khi khách hàng muốn mua, nhưng bị cấm bởi các vấn đề thanh toán kỹ thuật s.

“Đối với chúng tôi, trải nghiệm của khách hàng là một giá trị cơ bản và mọi tương tác cần phải đơn giản, nhanh chóng và an toàn. thanh toán là một thời điểm quan trọng, và bất kỳ thất bại nào cũng có thể dẫn đến việc rút tiền mua hàng và sự thất vọng của người tiêu dùng”, ông giải thích Andre Casini, Giám đốc Kế hoạch Tài chính và Kho bạc tại Petz.

Cách thức hoạt động của công ngh

Để giảm thiểu những tổn thất này, Petz đã sử dụng mã thông báo. Công nghệ này thay thế dữ liệu nhạy cảm của thẻ của khách hàng bằng một mã duy nhất (mã thông báo).Ngoài việc tăng cường bảo mật chống gian lận, giải pháp cho phép tự động cập nhật thông tin xác thực.Nghĩa là, nếu thẻ của khách hàng hết hạn hoặc được ngân hàng phát hành lại, mã thông báo sẽ tự động được cập nhật trong hệ thống cửa hàng, đảm bảo rằng việc mua hàng định kỳ hoặc giao dịch mới không bị từ chối.

Việc thực hiện được thực hiện thông qua Vân, Nền tảng điều phối thanh toán toàn cầu. Thứ hai Walter Campos, Yuno General Manager cho Mỹ Latinh, việc tích hợp tập trung vào việc biến thanh toán thành một lợi thế cạnh tranh: “Một kích hoạt giải pháp token hóa của Mastercard là một ví dụ rõ ràng về cách công nghệ có thể tạo ra hiệu quả và kết quả kinh doanh ngay lập tức”.

Tầm nhìn tương lai

Kết quả của Petz củng cố xu hướng thị trường thẻ Mastercard xem công nghệ là trụ cột trung tâm cho tương lai của ngành bán lẻ, với mục tiêu toàn cầu là token hóa 100% giao dịch đến năm 2030.

“Tokenization mang lại sự an toàn, tin cậy và hiệu quả hơn, loại bỏ các rào cản thường ngăn cản việc hoàn thành việc mua”, ông nhấn mạnh Leonardo Linares, phó chủ tịch cấp cao về Giải pháp khách hàng tại Mastercard Brazil.

Với cấu trúc mới, Petz không chỉ ngăn chặn việc mất doanh thu, mà còn củng cố hoạt động kỹ thuật số của mình trong một thị trường nơi cạnh tranh về hiệu quả và trải nghiệm người dùng ngày càng trở nên khốc liệt.