Vào lễ Phục sinh, mong muốn về sô cô la làm ấm bán lẻ, và Cocoa Show đang biến nhu cầu cao này thành tăng trưởng kỹ thuật số. ứng dụng riêng của nó đã củng cố chính nó như là một trong những động cơ bán hàng chính của thương hiệu, vượt ra ngoài một kênh mua hàng đơn giản để trở thành một hệ sinh thái của mối quan hệ và lòng trung thành.Vào năm 2024, ứng dụng đã đạt vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạng tải xuống trong Cửa hàng Google Play trong kỳ nghỉ Thứ Sáu Đen, chứng minh sức mạnh và sự liên quan của nó trên thị trường.
“Ứng dụng của chúng tôi không chỉ là một công cụ bán hàng.Nó là một điểm liên lạc thiết yếu cho khách hàng của chúng tôi, nơi chúng tôi có thể tích hợp trải nghiệm Cocoa Lovers và cung cấp các hành trình giao tiếp và tương tác được cá nhân hóa”, Anderson Nakandakare, Quản lý cấp cao của New Channels tại Cocoa Show giải thích.
Kể từ khi ra mắt, ứng dụng đại diện cho +20% doanh số bán hàng kỹ thuật số của Cacau Show, với sự tăng trưởng thậm chí còn biểu cảm hơn trong những ngày theo mùa như Lễ Phục sinh. thương hiệu, dẫn đầu bởi Ale Costa, nâng cao hiệu suất này với các chiến dịch độc quyền cho Cacau Lovers và các chiến lược tiếp thị tích hợp, ngoài việc kết nối với hệ sinh thái của các kênh kỹ thuật số, chẳng hạn như trang web, WhatsApp và Cocoa Show Delivery.
“Bằng cách này, chúng tôi có thể hiện diện nhiều hơn trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng chia sẻ những khoảnh khắc đặc biệt” bổ sung cho người phát ngôn của Cocoa Show.
Trong những tháng tới, thương hiệu hứa hẹn tin tức sẽ củng cố Những người yêu thích ca cao, chương trình khách hàng thân thiết với thương hiệu, thậm chí còn phù hợp hơn trong ứng dụng, bao gồm các phương thức mua hàng mới và lợi ích độc quyền nền tảng ứng dụng Kobe, chịu trách nhiệm tạo và quản lý ứng dụng, củng cố mối quan hệ hợp tác với thương hiệu, củng cố sự phát triển của các ứng dụng của chính họ như một xu hướng ngày càng tăng trong bán lẻ: số hóa như một sự khác biệt cạnh tranh.
“Vào lễ Phục sinh, khi nhu cầu về sôcôla đạt đến đỉnh điểm, một ứng dụng của riêng nó tạo ra tất cả sự khác biệt để kích hoạt một cơ sở người tiêu dùng trung thành với các sản phẩm của Cacau Show”, Bruno Bulso, COO và đồng sáng lập của Kobe Apps chỉ ra.
Trong khi nhiều nhà bán lẻ vẫn đang tìm cách cân bằng doanh số bán hàng vật lý và kỹ thuật số, Cacau Show đã định vị ứng dụng của mình như một trụ cột chiến lược cho đa kênh. Với việc tích hợp với CRM và chương trình khách hàng thân thiết, công ty có thể lấy dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng và tùy chỉnh trải nghiệm, sử dụng thông báo đẩy được phân đoạn cho từng giai đoạn của hành trình. Ngoài ra, thành công, để các kênh có tính lưu động và kết nối, được neo trong một cấu trúc hậu cần mạnh mẽ, có thể duy trì sự gia tăng nhu cầu một cách biểu cảm. Trong kịch bản này, các Selia Fullcommerce, Đối tác chiến lược của thương hiệu và Kobe Apps, đóng vai trò thiết yếu, đảm bảo mọi đơn hàng đều đến đích với hiệu quả, sự nhanh nhẹn và chất lượng
“Một lễ Phục sinh là một cột mốc quan trọng đối với khách hàng của chúng tôi và đối với chúng tôi đó là cơ hội để đưa vào thực tế tất cả sự mạnh mẽ của hệ sinh thái của chúng tôi.Chúng tôi làm việc để mỗi lần bán hàng đại diện cho một trải nghiệm linh hoạt, cá nhân hóa và có thể mở rộng.Năm nay, chúng tôi rất tự tin với kết quả mong đợi và cam kết mang lại một hoạt động cấp rất cao”, Angelo Vicente, Giám đốc điều hành của Selia Fullcommerce nói.
Với hệ sinh thái hợp tác chiến lược này, Cacau Show có thể tập trung vào những gì nó làm tốt nhất: tạo ra sôcôla tuyệt vời và cung cấp những khoảnh khắc đặc biệt cho người tiêu dùng.
