Fast Shop bước sang tuổi 39 và đặt cược vào thương mại xã hội, phygital và dịch vụ như động cơ tăng trưởng

Với sứ mệnh chăm sóc và làm hài lòng khách hàng suốt đời, các Cửa hàng nhanh nó hoàn thành 39 năm đặt cược ngày càng nhiều vào các định dạng tương tác mới. Mạng lưới, một trong những nhà bán lẻ điện tử lớn nhất trong nước, là một trong những nhà tiên phong vận hành hoạt động bán hàng thông qua Cửa hàng TikTok, tái khẳng định cam kết của mình đối với xu hướng tiêu dùng mới.Đồng thời, thương hiệu duy trì đầu tư vào các cửa hàng thực tế với trọng tâm là thử nghiệm, mối quan hệ và sự tiện lợi, một trong những trụ cột duy trì thành công của nó trong nhiều thập k.

Để theo kịp thói quen tiêu dùng mới, đa dạng hóa danh mục đầu tư đã trở thành một trong những vectơ tăng trưởng phù hợp nhất của công ty, vốn đã vượt xa vũ trụ của thiết bị gia dụng và điện tử.“Chúng tôi muốn có mặt trong cuộc sống của khách hàng mọi lúc, với các giải pháp vượt xa công nghệ.Trong những tháng gần đây, chúng tôi đã đầu tư vào các danh mục như đồ nội thất, đồ đạc trong nhà, giường, bàn và bồn tắm, cũng như các sản phẩm hướng đến hạnh phúc và tự chăm sóc”, Eduardo Salem, Giám đốc Tiếp thị và Kênh Kỹ thuật số của mạng nhận xét.

Với hơn 80 cửa hàng trên khắp Brazil, thương hiệu đặt cược vào trải nghiệm mua sắm được kết nối, cá nhân hóa và đa kênh.Thông qua các công nghệ như trí tuệ nhân tạo và tự động hóa, áp dụng từ dịch vụ khách hàng đến hậu cần, mạng lưới mang đến cho công chúng khái niệm bán lẻ phygital, hợp nhất những gì tốt nhất của thế giới vật lý và kỹ thuật số để mang lại sự tiện lợi và kết nối hơn.

Để kỷ niệm 39 năm thành lập, một buổi biểu diễn đặc biệt của Nando Reis và con trai ông, Sebastian, đã được tổ chức tại khách sạn Sheraton ở Sao Paulo, quy tụ khoảng 300 khách, bao gồm giám đốc điều hành thương hiệu, đối tác trong ngành và khách hàng của công ty. Ảnh có độ phân giải cao

Cùng có mặt còn có các thương hiệu như JBL, Arno, ASUS và Brastemp, thiết lập không gian tương tác với các buổi giới thiệu sản phẩm, gian hàng ảnh và xổ số sản phẩm cho khách.

Lý do để ăn mừng

Trong số các sáng kiến được tổ chức nhân dịp kỷ niệm có sự thành công của Chăm sóc cửa hàng nhanh, chương trình dịch vụ cung cấp cho người tiêu dùng: lắp đặt thiết bị, hướng dẫn sử dụng, bảo hành mở rộng, hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ nhà thông minh cũng như bảo hiểm chống trộm và trộm thiết bị di động.

Được vận hành hoàn toàn bởi các chuyên gia từ chính mạng lưới, chương trình đã được công chúng đón nhận, những người hiện coi Fast Shop không chỉ là nhà bán lẻ, mà còn là nhà cung cấp dịch vụ xuất sắc.“Khách hàng nhanh chóng hiểu được giá trị của Fast Shop Care.Điều này củng cố nhận thức về thương hiệu như một đồng minh trong cuộc sống hàng ngày, mà đối với chúng tôi là lý do cho niềm tự hào và trách nhiệm”, Salem chỉ ra.

Một trụ cột chiến lược khác của công ty là Cửa hàng nhanh Prime, Chương trình khách hàng thân thiết hợp nhất như một kênh quan hệ và tăng doanh số bán hàng.Trong số các khác biệt là miễn phí vận chuyển và giao hàng cực nhanh, giảm giá cho các dịch vụ (như cài đặt và cấu hình của thiết bị điện tử), dịch vụ cá nhân và hỗ trợ kỹ thuật từ xa.

“Khái niệm về sự tiện lợi cực cao, cùng với trải nghiệm cảm giác trong các cửa hàng, đã được công nhận tại Retail Lừa Big Show, sự kiện bán lẻ lớn nhất trên thế giới.Điều này mang lại cho chúng tôi sự tự tin rằng chúng tôi đang đi đúng hướng”, Salem nhận xét.

Trong nửa sau, Fast Shop đang chuẩn bị ra mắt các định dạng cửa hàng tương tác mới, với danh mục đầu tư mở rộng và đa dạng hơn.“Vào tháng 7, chúng tôi sẽ thông báo sự xuất hiện của một thương hiệu tham khảo trong trang trí và thiết kế, điều này sẽ làm phong phú thêm trải nghiệm trong các cửa hàng” của chúng tôi, dự đoán giám đốc điều hành.

Và, như đã là truyền thống, công ty kỷ niệm ngày kỷ niệm với một chiến dịch đặc biệt của cung cấp, với giảm giá lên đến 60%, điều kiện độc quyền và lợi ích khác nhau cho người tiêu dùng trên tất cả các nền tảng.