携手数字国度，Ricca公司通过数字化战略实现八个月业绩增长三倍

Thương hiệu chăm sóc da và tóc Brazil Ricca, từ Công ty Belliz, đã tạo ra một cuộc cách mạng trong thương mại điện tử của mình bằng cách tăng gấp ba lần doanh số bán hàng chỉ trong tám tháng. sự thay đổi đã được thực hiện nhờ vào việc tái cấu trúc được thực hiện với sự hợp tác của Digital Nation, một công ty thuộc tập đoàn FCamara. sáng kiến, bắt đầu vào năm 2022, đã thay đổi sự hiện diện kỹ thuật số của thương hiệu và cải thiện kết nối với đối tượng mục tiêu, tạo ra kết quả biểu cảm trong một thời gian ngắn.

Các con số chứng minh sự thành công của chiến lược. Trong thời gian chiến dịch, doanh thu hàng tháng của thương hiệu tăng trưởng 300% so với kỳ trước. Ngoài ra, Ricca đã đóng cửa năm 2024 với kết quả năm 200% cao hơn doanh thu được ghi nhận vào năm 2023, cho thấy rằng, ngay cả sau khi kết thúc chiến dịch, thương hiệu vẫn kết nối với người tiêu dùng. Điều đáng chú ý là mức tăng 286% trong tỷ lệ nhấp (CTR) đã làm tăng tiềm năng chuyển đổi. Trang web cũng tăng 146% trong các phiên, tạo ra nhiều khả năng hiển thị và cơ hội bán hàng hơn. Ngoài ra, lợi tức đầu tư quảng cáo (ROAS) tăng 158%, tối ưu hóa nguồn lực đầu tư và giảm 57% trong chi phí mỗi nhấp chuột (CPC), cho phép thương hiệu tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn với cùng ngân sách.

Mặc dù được hợp nhất trong lĩnh vực bán lẻ thực, Ricca gặp khó khăn trong việc mở rộng kênh thương mại điện tử của mình. Công ty cần truyền tải một hình ảnh phù hợp hơn với kỳ vọng của khán giả, đồng thời phát triển một chiến lược có khả năng tăng khả năng hiển thị và mức độ liên quan của trang web, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng kỹ thuật số. 

Để đảo ngược tình trạng này, Digital Nation và Bellaz Media and Communication Team đã cùng nhau phát triển một chiến lược thương hiệu, bao gồm kết hợp giữa việc tăng cường thương hiệu với hiệu suất bán hàng. Dự án liên quan đến việc lập bản đồ chi tiết hành trình mua hàng, xác định nỗi đau và nhu cầu của người tiêu dùng và kết nối họ với các sản phẩm phù hợp nhất.

Một trong những hành động chính là chiến dịch tái định vị thương hiệu được đưa ra vào tháng 9 năm 2023, tập trung vào việc xây dựng uy tín và củng cố việc xem xét các sản phẩm trong quy trình chăm sóc da, tóc, phụ kiện trang điểm, trong số các danh mục khác mà Ricca hoạt động. Chiến dịch được hợp tác với những người có ảnh hưởng và người tiêu dùng, những người đã tạo ra nội dung chiến lược để củng cố mong muốn của công chúng đối với thương hiệu và tăng tính tò mò trong những lần tương tác đầu tiên.

Rodrigo Martucci, Giám đốc điều hành của Nação Digital, nói rằng sự hợp tác của các nhóm là cơ bản trong suốt quá trình - từ phân tích đến thực hiện chiến lược. “Kết quả thật đáng kinh ngạc khi chúng tôi có một khách hàng sẵn sàng thực hiện nó, một cơ quan 100% cam kết thành công của dự án và cấu trúc cần thiết để mọi thứ đã được lên kế hoạch để bắt đầu. Công việc chung này là điều cần thiết để đạt được thành công này ”.

Gil Bezerra, COO của Belliz, nhấn mạnh rằng “sự liên kết chiến lược giữa Công ty Belliz và Nação Digital, gắn kết với sự kết nối hoàn hảo với hành trình mua hàng của thương hiệu Ricca, là những yếu tố thành công giúp dự án này trở nên nổi bật hơn.” 

Với kết quả vững chắc đã đạt được, dự án hiện đang tiến tới những mặt trận mới, chẳng hạn như nội dung, CRM và mở rộng các kênh kỹ thuật số mới. Ricca tiếp tục tìm kiếm những đổi mới nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng, củng cố hơn nữa sự hiện diện của mình trên thị trường mỹ phẩm.