定于11月28日的黑色星期五是全球零售业最具竞争力的日期之一。对于企业家、理发师兼教育者埃利亚斯·托雷斯（“埃利亚斯先生”）而言，品牌面临的最大挑战不仅在于在此日期实现更多销售，更在于借此契机审视我们过去一年的作为、尚停留在纸面的计划以及我们真正希望带到2026年的目标。.
这位以将3雷亚尔理发服务发展为涵盖高端服务、职业培训学院、自有化妆品系列和大型活动的商业生态系统而闻名的企业家主张，可预测性是创造力的敌人。“人们并非基于逻辑思维行事。人类行为是情感、冲动和欲望。学会制造惊喜者方能赢得市场。”他表示。.
在他看来，销售成功——尤其是在黑色星期五——较少依赖于数据表格，更多取决于创造迷人体验的能力。“精准操作带来安全感，但可能扼杀灵感。魅力、胆识和情感才是商业的活力源泉。”他总结道。.
这位企业家为希望打造一场兼具情感共鸣和真诚连接的高效黑色星期五的从业者列出了十个实用步骤：
1. 将折扣转化为体验
“促成交易的并非价格，而是体验价值。如果客户记住了当时的感受，他们就会再次光临。”埃利亚斯建议品牌打造个性化体验，如独家发型设计、惊喜赠品或社交媒体直接互动。.
2. 突破逻辑框架
“可预测性推动世界运转，但无法打动人心。”埃利亚斯推荐采取突破常规的行动，如挑战任务、直播活动、意外新品发布和非标淮化服务。.
3. 以人的姿态而非品牌身份进行沟通
“自动消息无法打动任何人。”这位企业家主张通过直连渠道、WhatsApp和社交媒体，以个性化信息和人性化语言建立客户亲密感。.
4. 培训团队创造感动
他认为客户服务是所有营销活动的核心。“培训团队就是武装那些将要兑现品牌承诺的人。受启发的员工才能改变客户。”
5. 谨慎管理库存但保持节奏
管理需要精准，但不应僵化业务。“计划至关重要，但灵活性才是维持运营活力的关键。”他教导道。.
6. 提供超越承诺的交付
“当下消费者青睐那些会讲故事且言出必行的品牌。空谈无益，必须交付最佳体验。”埃利亚斯强调透明度和一致性能够增强信任。.
7. 投资真正的数字存在
随着Z世代主导线上消费，他建议聚焦真实内容。“重点不是曝光度，而是建立连接。Z世代希望感受到是在与人对话，而非面对广告。”
8. 8. 善用返现和智能福利
这位企业家认可金融工具运用得当的威力。“当客户感受到品牌重视时，返现和免费配送才能生效，而非让其感觉像是销售伎俩。”
9. 以同等用心对待售后服务
“销售是关系的起点，而非终点。”埃利亚斯指导道，售后服务应包含个性化致谢和主动联系，而不仅仅是自动问卷调查。.
10. 复盘、学习、重启
“每个十一月都是一面镜子。此时我们才能理解哪些策略有效，哪些需要留在过去。”这位企业家主张，黑色星期五的成果分析应用于有目的地规划下一个周期。.
对埃利亚斯先生而言，优秀企业的秘诀在于精准与敏感的融合。“现代世界依托于强大品牌、坚实产品和具体策略，但人们依然凭心购物。正因如此，我始终强调利润固然重要，但令人心驰神往的体验才是品牌的立身之本。”
