Site e redes sociais das marcas são principais fontes de pesquisa de ofertas na Black Friday

A Pesquisa de Intenção de Compras para Black Friday 2024, realizada por Tray, Vindi, Bling e Melhor Envio, marcas da LWSA, que o investimento em marca e marketing é importante para as empresas terem um bom desempenho nas vendas.  Para 65% dos consumidores, os anúncios de internet, seguidos de redes sociais (59%) e influenciadores digitais (19%) influenciam em seu desejo de compra.

O levantamento mostra que para 57% dos entrevistados os sites e redes sociais das empresas são a principal forma de se informar sobre os descontos.  Os perfis focados em promoções e descontos das redes sociais (24%), e-mails promocionais (37 %), sites de comparação de preços (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores.

“Neste período pré-Black Friday, conhecer os hábitos do consumidor e onde estão as fontes em que ele confia para decidir a compra é um grande diferencial para os lojistas. E a grande novidade que chama a atenção neste ano em relação ao anterior é a consolidação dos canais de ofertas nos aplicativos de mensagens, como o WhatsApp e Telegram. Isso mostra que em pouco tempo essa opção já figura na preferência do brasileiro, inclusive superando outras bem estabelecidas, como os influenciadores, por exemplo”, disse Marcelo Navarini, giám đốc Bling.

A maior parte dos consumidores (75%) disse que pretende fazer compras para a Black Friday em  marketplaces, seguido por sites próprios das marcas. Os principais motivos apontados para a intenção de compra ser feita nos marketplaces foram o frete grátis (59%), melhores preços (55%) e possibilidade de comprar diferentes itens na mesma loja (38%).

Para 60%, frete é fator decisório de compra 

Com a Black Friday já presente há anos no calendário do varejo brasileiro, a pesquisa da LWSA aponta um amadurecimento no comportamento de consumo. Quase 60% dos entrevistados afirmam que o valor do frete é um fator muito importante e decisivo para as compras online. Quase 40% dos entrevistados não estariam dispostos a pagar um valor de envio mais caro para receber o seu produto com mais rapidez.

Entre os pontos listados na pesquisa sobre o que faria o consumidor desistir de comprar mesmo diante de uma boa oferta na Black Friday foram citados como principais critérios:

• Taxas de frete (57%)
• Preços mais altos do que em períodos sem oferta (50%)
• Não confiar na loja (45%)
• Nota baixa em sites de reputação (43%)
• Avaliações ruins nas redes sociais (42%)
• O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)

“Với sự hợp nhất của Black Friday ở Brazil, người tiêu dùng bắt đầu phân tích ngày càng cẩn thận hơn các ưu đãi trong giai đoạn này, tìm cách so sánh giá cả, biết danh tiếng của công ty trên các trang web bán hàng, trong số các điểm khác trước khi quyết định mua.Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của chủ cửa hàng làm nổi bật rõ ràng sự khác biệt và lợi ích mà nó cung cấp, đảm bảo truyền thông hiệu quả về những lợi thế liên quan đến việc mua hàng cho khách hàng của mình.Ngoài ra, ngày thể hiện sự cần thiết của các nhà bán lẻ để nuôi dưỡng mối quan hệ tốt với khách hàng của họ và đánh giá tốt trong suốt cả năm để cung cấp của họ được tăng cường bởi sự tôn trọng có được bởi thương hiệu của họ.” phân tích Thiago Mazeto, giám đốc Tray.

Outros destaques da pesquisa

Aumento na intenção de compra: 96% dos consumidores planejam fazer compras online na Black Friday 2024. Deles, 87% realizaram compras no mesmo período em 2023.

Gastos:

• 54% esperam gastar mais de R$1.000,00 nas compras da Black Friday 2024.
• 58% consideram a possibilidade de parcelamento como um fator decisivo na compra.
• 44% se planeja financeiramente para Black Friday 

Formas de Pagamento

• 75% dos consumidores preferem pagar com cartão de crédito.
• 81% planejam usar o cartão de crédito para compras online e 75% para compras em lojas físicas.

“Na Black Friday, trả góp thẻ tín dụng được người tiêu dùng ưa thích do khả năng làm loãng các khoản thanh toán mà không ảnh hưởng đến ngân sách, cũng như tối đa hóa lợi ích như dặm và hoàn tiền.Niềm tin vào thẻ tín dụng và sự phổ biến ngày càng tăng của PIX, mang lại sự tiện lợi và hài lòng ngay lập tức, là những yếu tố làm nổi bật một người tiêu dùng tìm kiếm sự linh hoạt và kiểm soát tài chính.Về phía các thương gia, các phương thức này làm tăng vé trung bình, loại bỏ sự phản đối mua hàng và đảm bảo thanh khoản ngay lập tức, đặc biệt hữu ích trong thời kỳ nhu cầu cao”, ông đánh giá Monisi Costa, Giám đốc thanh toán tại Vindi. 

Categorias de Produtos mais desejadas

• 51% planejam comprar eletrônicos
• 46% pretendem comprar roupas
• 45% querem comprar eletrodomésticos

Fatores que influenciam o desejo da compra

• 65% citaram anúncios de internet
• 59% as redes sociais
• 19% os influenciadores digitais

Fatores de Desistência de Compra

• 57% desistiram da compra devido às taxas de frete.
• 50% não comprariam se os preços fossem mais altos do que em períodos sem oferta

“Durante a Black Friday 2024, oferecer frete grátis para produtos específicos ou para compras acima de um determinado valor cria um incentivo irresistível para que os consumidores finalizem suas compras, aumentando o valor do carrinho. Destacar a rapidez da entrega como um diferencial competitivo, promovendo prazos de entrega curtos e cumprindo-os de forma consistente, é importante porque vai fazer aquele cliente criar uma impressão positiva e ficar propenso a comprar novamente na mesma loja”, afirma Vanessa Bianculli, giám đốc tiếp thị của Best Shipping. 

*Đối với nghiên cứu, Opinion Box, theo yêu cầu của LWSA, đã phỏng vấn 3087 người tiêu dùng, trên 16 tuổi từ khắp Brazil và mọi tầng lớp xã hội, từ ngày 12 đến ngày 23 tháng 9 năm 2024. Tỷ lệ sai sót của cuộc khảo sát là 1,7 điểm phần trăm.