Bạn đã bao giờ tự hỏi tại sao một số công ty dường như biết chính xác những gì bạn muốn trước khi bạn kịp hỏi? Đó không phải là sự trùng hợp ngẫu nhiên – đó là trí tuệ nhân tạo được ứng dụng vào phân tích dữ liệu. Trong bối cảnh hiện nay, hiểu hành vi người tiêu dùng không còn là yếu tố tạo sự khác biệt mà là điều cần thiết đối với các công ty muốn phát triển bền vững và duy trì khả năng cạnh tranh.
Phân tích Trí tuệ Nhân tạo (AIAA) đã cách mạng hóa cách các doanh nghiệp diễn giải dữ liệu khách hàng. Các phương pháp truyền thống, chẳng hạn như nghiên cứu thị trường và báo cáo hành vi mua hàng, có những hạn chế đáng kể: dữ liệu được thu thập một cách hạn chế và không thường xuyên, việc diễn giải có thể bị thiên vị, và quan trọng nhất, hành vi người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, thường khiến các phân tích này trở nên lỗi thời.
Tại Brazil, 46% các công ty đã và đang sử dụng hoặc triển khai các giải pháp Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI). Tuy nhiên, chỉ có 5% trong số đó tin rằng họ đang khai thác hết tiềm năng của công nghệ này. Điều này cho thấy một khoảng cách đáng kể và dư địa to lớn để tối ưu hóa chiến lược.
Giờ hãy tưởng tượng một kịch bản mà công ty của bạn không chỉ cần phản ứng với những thay đổi trong hành vi người tiêu dùng, mà còn có thể dự đoán được chúng. IAA cho phép bạn xử lý hàng triệu điểm dữ liệu trong vài giây, phát hiện các mô hình hành vi và dự đoán xu hướng với độ chính xác cao. Nhiều công ty lớn đã và đang sử dụng công nghệ này để đạt được những kết quả ấn tượng:
- Amazon phân tích các hành vi mua hàng và thói quen duyệt web để đề xuất sản phẩm theo cách cá nhân hóa cao, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng.
- Netflix : 75% nội dung người dùng xem trên nền tảng này đến từ các đề xuất của IAA, đảm bảo mức độ tương tác và giữ chân người dùng cao hơn;
- Magalu : cá nhân hóa các ưu đãi và tối ưu hóa kho hàng, đảm bảo rằng các sản phẩm phù hợp luôn có sẵn vào đúng thời điểm;
- Claro giám sát các kết nối của khách hàng và dự đoán các vấn đề tiềm ẩn, giải quyết chúng trước khi chúng được phát hiện.
Các công ty sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong phân tích dữ liệu đang dẫn đầu thị trường, trong khi những công ty phớt lờ xu hướng này có nguy cơ tụt hậu. Thế giới đã thay đổi, và đã đến lúc hành động. Nếu công ty của bạn chưa áp dụng AI để hiểu rõ hơn về khách hàng, bạn có thể đang bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền.
Thế giới đã thay đổi, và các công ty ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang dẫn đầu trong lĩnh vực của mình. Trong khi đó, những công ty còn do dự có nguy cơ tụt hậu. Công ty của bạn đã sẵn sàng cho cuộc cách mạng này chưa, hay sẽ tiếp tục bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền?
