Ngoài giảm giá và vận chuyển miễn phí: nghiên cứu của Shopee tiết lộ hành vi mua sắm của từng thế hệ

Shopee, một thị trường kết nối người tiêu dùng và người bán, có Khảo sát thế hệ Shopee 2025*, lắng nghe hơn 2 nghìn người tiêu dùng để hiểu được hành vi mua hàng khác nhau của mỗi thế hệ.Nghiên cứu tiết lộ rằng, mặc dù miễn phí vận chuyển và giảm giá phiếu là yếu tố quyết định đối với tất cả các thế hệ, các ưu tiên trong quyết định mua hàng thay đổi đáng kể.Các thế hệ trẻ hơn, chẳng hạn như Gen Z và Alpha (lên đến 29 năm), bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi đánh giá sản phẩm, trong khi Baby Boomers ưu tiên các uy tín của người bán và giá.

Carrosel của hình ảnh cho các mạng xã hội có sẵn đây

Các thế hệ cũ kết hợp các công nghệ mới

Người tiêu dùng trên 60 Năm họ đã chứng minh sự thích ứng ngày càng tăng với các công nghệ kỹ thuật số trong thương mại điện tử.Một ví dụ là 67% trong số đó sử dụng tìm kiếm hình ảnh làm công cụ chính để tìm sản phẩm, chẳng hạn như, vượt qua cả Thế hệ Z, người chọn từ khóa (57%) trong việc tìm kiếm các mục.

PIX vẫn chiếm ưu thế, với các biến thể cho mỗi thế hệ

PIX là phương thức thanh toán ưa thích cho tất cả các thế hệ, nhưng các nhóm tuổi lớn hơn vẫn chọn thẻ tín dụng và thẻ ghi n Thế hệ Z, ví dụ, 92% của những người được hỏi cho biết họ sử dụng PIX trong các giao dịch mua hàng của h, ，同时 Thế hệ Baby Boomers + Im lặng nói rằng họ sử dụng 68% của thời gian, nhưng cũng chọn cho thẻ tín dụng vật lý tại 44% đôi khi.

Đánh giá: trọng tâm của thế hệ trẻ

Đối với thế hệ trẻ, chẳng hạn như Thế hệ Alpha và Z, việc đánh giá của những người tiêu dùng khác đóng một vai trò thiết yếu trong các quyết định mua hàng, với 39% nói rằng các đánh giá ảnh hưởng trực tiếp đến sự lựa chọn của bạn. Mặt khác, các thế hệ Thế hệ X (37%), Baby Boomers và Silent (38%), có xu hướng so sánh giá cả trước khi mua hàng nhiều hơn.

“O thương mại điện tử không ngừng phát triển, và hiểu được nhu cầu của mỗi thế hệ là điều cần thiết để cung cấp một kinh nghiệm tốt hơn bao giờ hết.Ngoài các sáng kiến như miễn phí vận chuyển và phiếu giảm giá, thương mại xã hội, với cuộc sống và video, và sự khuyến khích của các đánh giá sản phẩm làm cho trải nghiệm mua sắm trôi chảy hơn, thông báo và an toàn”, Felipe Piringer, người đứng đầu tiếp thị tại Shopee nói.

Kinh tế và tính thực tiễn là yếu tố quyết định

Miễn phí vận chuyển và giảm giá phiếu giảm giá trên vận chuyển chúng là điểm thu hút chính đối với người tiêu dùng thuộc mọi thế hệ hơn 70% của những người trả lời chỉ ra việc sử dụng nó. việc sử dụng thậm chí còn thường xuyên hơn (86%) trong các thế hệ trên 44 năm. nghiên cứu cũng tiết lộ rằng vận chuyển hàng hóa là một yếu tố quan trọng để đảm bảo lòng trung thành của người tiêu dùng, là động lực lớn thứ hai cho việc mua hàng lặp lại, đặc biệt là giữa Thế hệ X (60%) và Baby Boomers (60%).

*Nghiên cứu được thực hiện vào tháng 2 năm 2025 bởi ứng dụng Shopee với hơn 2,3 nghìn người tiêu dùng Brazil.