Những chuyển đổi trong tiếp thị B2B: công nghệ đang xác định lại chiến lược giữa các công ty như thế nào

Tiếp thị B2B đang phải đối mặt với một cuộc cách mạng theo định hướng công ngh. Theo nghiên cứu của McKinsey65% của các công ty sử dụng Gen AI trên toàn thế giới, tuyên bố là một trong những cách chính để có được lợi nhuận tài chính.Nói chung, có thể thấy rằng các công ty đã áp dụng AI tạo đặc biệt là trong tiếp thị, bán hàng và phát triển sản phẩm và dịch vụ.Và hậu quả của việc này là gì?Thực tiễn quan hệ truyền thống cần phải nhường chỗ cho các phương pháp tiếp cận ngày càng được cá nhân hóa, tự động hóa và dựa trên dữ liệu làm thay đổi cách các doanh nghiệp kết nối và quan hệ đối tác chặt ch.

Trong B2B, quy trình bán hàng nổi tiếng là phức tạp và tốn thời gian hơn so với B2C Nghiên cứu hành vi người mua B2B Được thực hiện bởi DemandGen, chỉ ra rằng, trung bình, 11 người tham gia vào các cuộc đàm phán B2B, có thể đạt tới 20 người ra quyết định cho mỗi lần mua. con số cao, là sự phản ánh sự phức tạp của các giao dịch, vì chúng liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cao và tác động trực tiếp đến hoạt động của công ty.Thông thường, một số cấp điều hành cần được tư vấn, để đảm bảo rằng sự lựa chọn là an toàn, hiệu quả và phù hợp với các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.Trong kịch bản này, tùy chỉnh, tự động hóa và phân tích dữ liệu nổi lên như những công cụ thiết yếu cho các doanh nghiệp nhằm phát triển và nổi bật trên thị trường.

Cá nhân hóa là chìa khóa cho các mối quan hệ vững chắc

Cá nhân hóa, ví dụ, là một trong những chiến lược tác động nhiều nhất đến sự thành công của các chiến dịch tiếp thị B2B Evereage88% của các chuyên gia trong ngành báo cáo sự gia tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách điều chỉnh nội dung của họ cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.Trong bối cảnh B2B, cá nhân hóa có nghĩa là nhiều hơn là chỉ đơn giản là giải quyết tên công ty.Đó là về việc hiểu những nỗi đau cụ thể của từng người tiêu dùng, những thách thức của họ và, từ đó, cung cấp các giải pháp phù hợp.

Bằng cách thực hiện chiến lược này, các thương hiệu có thể định vị mình là đối tác đáng tin cậy và chuyên gia trong ngành, không chỉ tăng cơ hội chuyển đổi mà còn tăng tuổi thọ của mối quan hệ kinh doanh. 

Tự động hóa: tăng năng suất và hiệu quả

Một bước ngoặt khác trong tiếp thị B2B là tự động hóa.Các công nghệ tự động hóa quy trình và bán hàng cho phép các công ty phân khúc đối tượng của họ chính xác hơn, tối ưu hóa giải pháp resources.The cũng cho phép giám sát chặt chẽ hơn lợi tức đầu tư (ROI), một điều quan trọng trong một thị trường nơi chu kỳ dài và đòi hỏi một sự phân bổ hiệu quả về thời gian và ngân sách.

Các nghiên cứu khác được thực hiện bởi McKinsey, ừ họ chỉ ra rằng việc triển khai các công nghệ Công nghiệp 4.0 có thể tăng năng suất lên tới 30%. Điều này giải phóng các nhóm bán hàng tham gia vào các nhiệm vụ chiến lược hơn, chẳng hạn như tạo các chiến dịch được cá nhân hóa và phát triển các đề xuất giá trị mạnh mẽ hơn.

Tiếp thị dựa trên tài khoản và phân tích dữ liệu

Các thực tiễn như Tiếp thị dựa trên tài khoản (ABM) cũng đang có được sức mạnh.Hoạt động này phù hợp với việc thu thập nỗ lực từ các lĩnh vực tiếp thị và bán hàng, trong các hành động chiến lược và tập trung vào việc có được khách hàng tiềm năng đủ điều kiện và cá nhân hóa, được gọi là “contas”. Theo một nghiên cứu của Siriusdecisions90% của các chuyên gia B2B coi chiến lược là cực kỳ quan trọng. 

Bằng cách tập trung vào các tài khoản cụ thể có tiềm năng lợi nhuận cao, ABM tăng hiệu quả chiến dịch và giảm chu kỳ bán hàng.Ngoài ra, việc sử dụng phân tích dữ liệu đang cho phép các công ty liên tục điều chỉnh chiến lược của họ.Việc áp dụng dữ liệu lớn ngày càng tăng cho phép hiểu biết có giá trị giúp xác định cơ hội kinh doanh, dự đoán hành vi mua hàng và tối ưu hóa từng điểm liên hệ với khách hàng.

Trong môi trường bán hàng cạnh tranh như vậy, dữ liệu này là chìa khóa để tinh chỉnh các phương pháp tiếp cận và đảm bảo rằng nhân viên tập trung vào các khách hàng tiềm năng có trình độ cao.Hiện tại, chúng tôi thấy sự kết hợp giữa cá nhân hóa, tự động hóa và phân tích dữ liệu có thể giảm bớt gánh nặng cho các nhóm bằng cách đảm bảo rằng các nỗ lực chỉ hướng đến khách hàng có tiềm năng chuyển đổi cao nhất.

Tương lai của B2B marketing

Tiếp thị B2B đang chuyển từ chỉ là một công cụ tiếp cận và hiển thị để trở thành một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng các mối quan hệ lâu dài.Đầu tư vào các chiến lược công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn đã là một điều cần thiết cho các công ty muốn duy trì tính cạnh tranh. Theo nghiên cứu của McKinsey được phát hành vào tháng 5 năm 2024, 5% của các công ty cho biết họ sử dụng Gen AI trong hoạt động kinh doanh của mình đã quy hơn 10% lợi nhuận hoạt động của công ty cho việc sử dụng đúng các công cụ.

Cá nhân hóa cho phép bạn mang lại giá trị thực cho khách hàng, trong khi tự động hóa mang lại hiệu quả và độ chính xác cho quy trình. phân tích dữ liệu cung cấp một tầm nhìn chiến lược có thể biến đổi kết quả của một công ty.Khi ngành công nghiệp tiếp tục phát triển, những công cụ công nghệ này sẽ là trụ cột sẽ quyết định sự thành công hay thất bại của các chiến dịch tiếp thị B2B.

Những người áp dụng sự chuyển đổi này một cách nhanh chóng sẽ có lợi thế cạnh tranh đáng kể.Sau tất cả, trong một thị trường mà các quyết định dựa trên dữ liệu, cá nhân hóa và hiệu quả, đi trước có nghĩa là giành được khách hàng mới và lòng trung thành lâu dài. các công ty nắm lấy những đổi mới này đang xây dựng kết quả biểu cảm hơn trong hiện tại, và một di sản tăng trưởng bền vững cho hậu thế. công nghệ, kết hợp với các chiến lược có cấu trúc tốt, được củng cố làm nền tảng để biến thách thức thành cơ hội và tạo ra sự khác biệt. tương lai của tiếp thị B2B là bây giờ, và những người hành động chủ động sẽ có cơ hội dẫn đầu kỷ nguyên kinh doanh mới này.