Những tiến bộ công nghệ nhanh chóng và sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh đã thay đổi đáng kể cách thức phát triển của các hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP), đặc biệt là các giải pháp dựa trên nền tảng đám mây. Nghiên cứu trong ngành ước tính thị trường ERP toàn cầu sẽ tăng gần gấp đôi trong năm năm tới, từ 64,7 tỷ đô la vào năm 2022 lên 130 tỷ đô la vào năm 2027, nhờ khả năng mở rộng, tính linh hoạt và hiệu quả chi phí ngày càng tăng mà nền tảng này mang lại, đồng thời đáp ứng nhu cầu thiếu hụt nhân tài, tình trạng sa thải hàng loạt và lực lượng lao động làm việc từ xa.
Thập kỷ tới hứa hẹn một cuộc cách mạng công nghệ trong ERP. Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (ML) sẽ đóng vai trò trung tâm, tự động hóa các tác vụ thường xuyên, tối ưu hóa quy trình và dự đoán kết quả với độ chính xác chưa từng có. Công nghệ chuỗi khối, với tính bảo mật và minh bạch vốn có, sẽ cách mạng hóa việc quản lý chuỗi cung ứng, đảm bảo khả năng hiển thị và truy xuất nguồn gốc toàn diện. Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR) sẽ chuyển đổi đào tạo, bảo trì và cộng tác từ xa, giúp tăng hiệu quả hoạt động.
Sự thống trị của điện toán đám mây là không thể phủ nhận. Các hệ thống ERP sẽ ngày càng chuyển sang điện toán đám mây, mang lại khả năng mở rộng, tính linh hoạt và giảm thiểu chi phí CNTT. Sự chuyển dịch này sẽ đẩy nhanh việc áp dụng các mô hình Phần mềm dưới dạng Dịch vụ (SaaS), cho phép các công ty tập trung vào năng lực cốt lõi và giao việc quản lý cơ sở hạ tầng CNTT cho các chuyên gia.
Giải pháp tùy chỉnh
Cách tiếp cận ERP theo kiểu "một kích cỡ phù hợp với tất cả" đang dần mai một. Các ngành công nghiệp, từ sản xuất đến chăm sóc sức khỏe, đều đòi hỏi các giải pháp tùy chỉnh để giải quyết những thách thức riêng của họ. Việc tùy chỉnh sẽ trở nên tối quan trọng, với việc các hệ thống ERP đang phát triển để tích hợp các chức năng chuyên biệt cho từng ngành và tuân thủ các quy định nghiêm ngặt.
Ví dụ, trong sản xuất, hệ thống ERP sẽ tích hợp liền mạch với các thiết bị IoT để tối ưu hóa quy trình sản xuất và bảo trì dự đoán. Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, ERP sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý dữ liệu bệnh nhân, đảm bảo tuân thủ các quy định về Quyền riêng tư và Bảo mật (HIPAA) và đơn giản hóa việc quản lý chu kỳ doanh thu.
Kịch bản động
Tương lai của ERP đầy hứa hẹn nhưng cũng đầy thách thức. Các doanh nghiệp cần đón nhận sự thay đổi, đầu tư vào phát triển nhân tài và nuôi dưỡng văn hóa đổi mới. Sự hợp tác giữa bộ phận CNTT và bộ phận kinh doanh sẽ đóng vai trò then chốt cho sự thành công của việc triển khai ERP.
Bằng cách cập nhật các xu hướng mới nổi và tận dụng sức mạnh của công nghệ, các tổ chức sẽ có thể khám phá ra những cơ hội mới, tăng hiệu quả hoạt động và đạt được lợi thế cạnh tranh.
Các cơ hội chính trong ngành
Dựa trên phân tích xu hướng hiện tại và dự báo tương lai, có ba cơ hội chính nổi bật trong kịch bản này dành cho các công ty sử dụng ERP:
– Ra quyết định dựa trên dữ liệu: tận dụng sức mạnh của AI và ML để trích xuất thông tin chi tiết có giá trị từ dữ liệu ERP sẽ cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu, dẫn đến cải thiện hiệu quả hoạt động và lợi thế chiến lược.
– Khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng: triển khai công nghệ blockchain và phân tích nâng cao có thể cải thiện khả năng hiển thị của chuỗi cung ứng, giảm thiểu rủi ro và xây dựng khả năng phục hồi trước sự gián đoạn.
– Trải nghiệm của khách hàng: tận dụng dữ liệu ERP để hiểu rõ hơn về sở thích và hành vi của khách hàng sẽ mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Xu hướng thúc đẩy sự đổi mới
Nhìn về vài năm tới, chúng ta có thể nêu bật 10 xu hướng chính sẽ định hình việc áp dụng ERP đám mây trên toàn cầu trong nhiều lĩnh vực khác nhau:
1. ERP mô-đun
Khái niệm ERP mô-đun đang ngày càng phổ biến, cho phép các công ty lựa chọn và tích hợp các thành phần từ nhiều nhà cung cấp khác nhau để tăng tính linh hoạt. Theo Gartner, phương pháp tiếp cận mô-đun này tạo điều kiện thuận lợi cho việc thích ứng với những thay đổi và cung cấp khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh.
2. Giải pháp đám mây
Việc áp dụng ERP đám mây đang ngày càng gia tăng nhờ những lợi thế của chúng, chẳng hạn như khả năng mở rộng, khả năng truy cập và chi phí vận hành thấp hơn. EY nhấn mạnh rằng việc chuyển đổi sang đám mây sẽ tiếp tục tăng trưởng khi các công ty tìm kiếm các bản cập nhật tự động và bảo mật cao hơn.
3. Trí tuệ nhân tạo tích hợp
Việc tích hợp AI vào ERP giúp tự động hóa quy trình và tạo ra những hiểu biết chiến lược. Báo cáo của Gartner chỉ ra rằng AI sẽ đóng vai trò quan trọng vào năm 2025, cải thiện hiệu quả hoạt động và khả năng ra quyết định.
4. Tổng trải nghiệm (TX)
Trải nghiệm tổng thể kết hợp trải nghiệm của khách hàng và nhân viên để cải thiện việc áp dụng ERP. Theo Gartner, phương pháp này hướng đến việc tạo ra giao diện trực quan và quy trình hiệu quả hơn, mang lại lợi ích cho toàn bộ chuỗi người dùng.
5. Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA)
Việc sử dụng RPA tích hợp với ERP sẽ rất cần thiết để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Deloitte chỉ ra rằng công nghệ này sẽ giảm thiểu lỗi và tăng năng suất, giúp các công ty tối ưu hóa hoạt động.
6. Phân tích dự đoán nâng cao
Phân tích dự đoán, được hỗ trợ bởi AI, sẽ cho phép các hệ thống này đưa ra dự báo chi tiết về thị trường và hoạt động nội bộ. Gartner dự đoán rằng khả năng này sẽ giúp các công ty quản lý hàng tồn kho và chuỗi cung ứng tốt hơn.
7. Tích hợp với IoT
Internet vạn vật (IoT) sẽ được tích hợp sâu hơn vào ERP, cung cấp dữ liệu thời gian thực từ các thiết bị được kết nối để hỗ trợ ra quyết định tốt hơn. McKinsey báo cáo rằng IoT được áp dụng vào ERP sẽ chủ yếu mang lại lợi ích cho các ngành sản xuất và logistics.
8. Tính bền vững và trách nhiệm xã hội
Với áp lực ngày càng tăng đối với các hoạt động bền vững hơn, đến năm 2025, công nghệ cần cung cấp các chức năng cho phép giám sát và báo cáo tác động môi trường. EY nhấn mạnh rằng điều này sẽ giúp các công ty tuân thủ các quy định và áp dụng các hoạt động có trách nhiệm.
9. Nâng cao quản trị và bảo mật dữ liệu
Với khối lượng dữ liệu được xử lý ngày càng tăng, bảo mật sẽ là ưu tiên hàng đầu. Gartner chỉ ra rằng các hệ thống ERP sẽ cần các chính sách bảo mật mạnh mẽ, đảm bảo tuân thủ các quy định như LGPD và GDPR.
10. Khả năng tùy chỉnh và mã thấp/không cần mã
Việc sử dụng các nền tảng mã thấp/không mã sẽ cho phép các công ty tùy chỉnh ERP nhanh hơn mà không cần lập trình chuyên sâu. Forrester cho biết xu hướng này sẽ tạo điều kiện cho sự đổi mới nội bộ và thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi.
Sự phát triển của ERP
Việc áp dụng nhanh chóng các giải pháp đám mây, tích hợp AI và ML, cá nhân hóa nâng cao, tập trung vào trải nghiệm người dùng, an ninh mạng tốt hơn, sự phát triển của các giải pháp dành riêng cho ngành và tích hợp liền mạch với các công nghệ mới nổi sẽ chuyển đổi bối cảnh ERP.
Sự phát triển của hệ thống ERP phản ánh những thay đổi năng động trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu. Khi chúng ta bước vào một thập kỷ mới, việc nhìn về tương lai và dự đoán các xu hướng ERP sẽ định hình những năm tới là vô cùng quan trọng. Các công ty áp dụng những xu hướng này sẽ có vị thế tốt để phát triển mạnh mẽ trong nền kinh tế số đang không ngừng biến đổi.
