Kính thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) không phải là những khái niệm mới mẻ. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu vẫn chưa đặt cược vào sức mạnh của loại công nghệ này, vốn được trang bị và chuyên biệt hóa để tạo ra trải nghiệm. Trong một thị trường ngày càng số hóa, nhiệm vụ của các giám đốc tiếp thị (CMO) là khai thác tiềm năng của những nguồn lực này để tạo ra một phần ký ức trong nhóm đối tượng mục tiêu, góp phần làm phong phú trải nghiệm và tăng đáng kể khả năng thu hút và giữ chân khách hàng.
Mặc dù chúng có vẻ là những công nghệ khá hiện đại, nhưng những ý tưởng cơ bản của chúng đã được khám phá từ thế kỷ 20, với nhiều nỗ lực tạo ra các thiết bị tương tự như những thiết bị chúng ta đang có trên thị trường ngày nay. Ví dụ, Oculus Rift là một trong những công nghệ tiên phong trong việc phổ biến VR, với phiên bản đầu tiên ra mắt vào năm 2013, tức 12 năm trước. Song song đó, thực tế tăng cường (AR) cũng đang dần chiếm lĩnh thị trường với các thiết bị và ứng dụng tích hợp các yếu tố kỹ thuật số vào môi trường vật lý, mở rộng hơn nữa khả năng tương tác và đắm chìm.
Một ví dụ điển hình về một điển hình liên quan đến AR là chiến dịch do IKEA, một thương hiệu nội thất quốc tế nổi tiếng, thực hiện. Họ đã phát triển một ứng dụng cho phép người dùng hình dung nội thất họ muốn đặt trong không gian sống, giúp họ tự tin hơn về không gian mà nó sẽ chiếm giữ và cách nó phù hợp với tổng thể. Thông qua ứng dụng AR này, IKEA đã có một bước tiến đáng kể trong việc đáp ứng nhu cầu cấp thiết của những người bị thu hút bởi nội thất họ tìm thấy trực tuyến.
Một ví dụ khác có thể được nêu bật là chiến dịch do Volvo thực hiện. Công ty đã sử dụng thực tế ảo để cung cấp cho người dùng cơ hội lái thử mẫu xe XC90 trực tiếp qua điện thoại di động, quảng bá trải nghiệm "chuyến đi nghỉ cuối tuần" thông qua một ứng dụng. Chuyến lái thử đặt người dùng vào vị trí lái xe, tự mình lái xe dọc theo một con đường núi. Chiến dịch đã tạo ra sự gia tăng đáng kể các yêu cầu thông tin về xe, vượt quá 20.000 lượt tải xuống ứng dụng.
Với số lượng lớn các công ty đã và đang khai thác các công nghệ này và đạt được những kết quả rất khả quan, toàn bộ thị trường đang dự đoán những bước tiến và đầu tư to lớn vào các ứng dụng của họ. Theo nghiên cứu được công bố bởi ResearchAndMarkets.com, bằng chứng là thị trường Thực tế ảo dự kiến sẽ tăng vọt từ 43,58 tỷ đô la Mỹ vào năm 2024 lên 382,87 tỷ đô la Mỹ vào năm 2033, nhờ tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 27,31% trong giai đoạn 2025-2033.
Vì lĩnh vực này vẫn đang trong quá trình phát triển và được dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng, đã đến lúc các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên bắt đầu đầu tư và tận dụng những lợi ích mà các chiến dịch quảng cáo liên quan đến công nghệ này mang lại. Khi công nghệ ngày càng chiếm lĩnh thị trường và sự khác biệt cơ bản của sản phẩm trở nên khan hiếm, việc tạo ra trải nghiệm khó quên cho khách hàng có thể đóng vai trò quyết định để đạt được Giá trị Vòng đời (LV) . Tất nhiên, hãy nhớ rằng việc thu hút khách hàng mới luôn tốn kém và khó khăn hơn so với việc giữ chân một lượng khách hàng hiện có.
Theo nghĩa này, việc tìm cách ứng dụng các công nghệ mới đang ngày càng được tích hợp vào cuộc sống con người không chỉ là một chiến lược thú vị mà còn là chiến lược cần thiết cho các công ty hướng tới tăng trưởng liên tục. Thực tế ảo chỉ là một trong những công cụ "mới" có sẵn trong bộ công cụ của các công ty tiếp thị cần được triển khai, ngay từ khi các doanh nhân chấp thuận những hành động phá vỡ khuôn mẫu.
