Chỉ hai tháng sau khi TikTok Shop ra mắt tại Brazil, một số thương hiệu đã áp dụng công cụ này, xây dựng chiến lược thương mại điện tử xã hội và tạo ra các chương trình liên kết để tận dụng lực lượng bán hàng của các nhà sáng tạo nội dung. Người bán hàng địa phương đã kiếm được hơn 1 triệu R$ từ một sản phẩm duy nhất, và nhiều nhà sáng tạo nội dung hiện đang tạo ra doanh thu từ hoa hồng bán hàng nhiều hơn từ hợp tác nội dung.
Tôi đã làm việc với bộ phận chiến lược sáng tạo cho TikTok Shop tại Hoa Kỳ trong khoảng hai năm và đã chứng kiến các thương hiệu như Goli Nutrition trở thành hiện tượng bán hàng bằng cách mở rộng kênh tiếp cận thông qua thương mại khám phá, một mô hình mà người dùng có thể mua sắm trong khi xem video trên nguồn cấp dữ liệu hoặc phát trực tiếp.
Từ năm 2021, TikTok Shop đã hoạt động tại Vương quốc Anh, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Singapore và Philippines. Năm 2023, TikTok Shop đã có mặt tại Hoa Kỳ, và năm 2025, tại Mexico, Tây Ban Nha, Đức, Pháp, Ý, và từ tháng 5, đã có mặt tại Brazil. Mặc dù thị trường Bắc Mỹ năng động hơn về sức mua và hành vi tiêu dùng, nhưng người Brazil vẫn có mối quan hệ tin tưởng với các nhà sáng tạo, khiến công cụ này trở thành một trong những công cụ hứa hẹn nhất để định hình lại thương mại điện tử tại quốc gia này.
Đối với người sáng tạo nội dung, nhiều doanh nghiệp hơn
TikTok Shop hỗ trợ các nhà sáng tạo nội dung tiếp thị liên kết, với nguồn thu nhập chính đến từ hoa hồng bán sản phẩm của bên thứ ba, đồng thời hỗ trợ những người đã có các nguồn thu nhập khác. Trước đây, họ phụ thuộc vào các mối quan hệ đối tác đơn lẻ, giờ đây họ có thể kiểm soát toàn bộ quy trình, sử dụng cơ sở hạ tầng của nền tảng để quản lý doanh số, hoa hồng và liên kết chuyển đổi trực tiếp với nhiều thương hiệu, giúp theo dõi doanh thu và tư duy chiến lược kinh doanh.
Mối quan hệ giữa người sáng tạo và thương hiệu cần phải mang lại lợi ích cho cả hai bên: thương hiệu tránh phân phối sản phẩm cho các đối tác liên kết không có tiềm năng bán hàng, và các đối tác liên kết tránh đầu tư thời gian vào những mặt hàng kém hấp dẫn hoặc có hoa hồng thấp. Trong khi đó, các kênh YouTube và hồ sơ như Shigueo Nakahara (@shigueo_nakahara) hướng dẫn người sáng tạo và người bán cách sử dụng nền tảng, chia sẻ những câu chuyện về thu nhập từ 100 đến 30.000 R$ tiền hoa hồng trong vòng chưa đầy một tháng, ngay cả khi lượng người theo dõi chỉ vài nghìn người.
Đối với các thương hiệu, giải pháp và thách thức
Video mua sắm cho phép người dùng hoàn tất toàn bộ hành trình mua hàng ngay trong liên kết video, loại bỏ các trang bên ngoài và vấn đề ghi nhận tác giả. Tích hợp với thương mại điện tử giúp cải thiện khả năng đọc kết quả và tăng hiệu quả hợp tác với người sáng tạo. Thuật toán của TikTok giúp rút ngắn khoảng cách giữa video lan truyền và doanh số, vì tất cả phạm vi tiếp cận đều được liên kết với liên kết mua hàng.
Ngoài video, bạn có thể bán hàng thông qua các buổi phát trực tiếp do thương hiệu hoặc người sáng tạo nội dung sản xuất, và thông qua các chương trình giới thiệu sản phẩm có thể truy cập trên thanh công cụ phía trên video. Các cửa hàng cũng cung cấp các định dạng quảng cáo như GMV Max, giúp quảng bá sản phẩm trên bảng tin, và Live GMV Max, giúp tăng cường các buổi phát trực tiếp.
Mặc dù TikTok Shop loại bỏ nhiễu trong trải nghiệm mua sắm trên mạng xã hội và mang lại khả năng dự đoán về số lượng đối tác, các thương hiệu phải chấp nhận rằng họ đã mất hoàn toàn quyền kiểm soát câu chuyện. Thành công phụ thuộc vào việc cung cấp cho người sáng tạo những thông tin chuyên sâu giúp họ tạo ra nội dung hiệu quả, quản lý chương trình liên kết và lựa chọn sản phẩm phù hợp với bối cảnh quyết định mua hàng: cảm xúc, bốc đồng và nhìn chung là giá rẻ.
Những gì vẫn cần phải đến Brazil
Tại Hoa Kỳ, nền tảng này hợp tác với các thương hiệu để giảm giá, cung cấp dịch vụ vận chuyển gần như tượng trưng và chỉ định đại diện bán hàng theo danh mục để khuyến khích người dùng. Các thương hiệu thậm chí còn bán sản phẩm với mức giảm giá 50% được TikTok Shop hỗ trợ. Ngay cả sau hai năm, hoạt động tại Mỹ vẫn nhận được cập nhật hàng tháng, và nhiều công cụ đã hứa hẹn dự kiến sẽ có mặt tại Brazil.
Tại thị trường Brazil, đã có sự phân chia rõ ràng giữa Trung tâm Người bán (quản lý sản phẩm, giao hàng và hậu cần) và Trung tâm Tiếp thị Liên kết (tìm kiếm và quản lý nhà sáng tạo). Các danh mục khả dụng bao gồm làm đẹp và sức khỏe, thời trang, nhà cửa và trang trí, đồ điện tử và thể thao, và tính năng Mua sắm Trực tiếp đã được ra mắt chỉ vài tuần sau khi ra mắt.
Một tính năng được mong đợi từ lâu nhưng vẫn chưa có ngày phát hành chính là "mẫu có thể hoàn tiền": các thương hiệu gửi sản phẩm cho những người sáng tạo đầy tham vọng và sau khi đạt được mục tiêu bán hàng nhất định hoặc xuất bản nội dung, họ có thể yêu cầu hoàn tiền và tham gia chương trình liên kết vĩnh viễn.
Do đó, TikTok Shop thu hẹp khoảng cách giữa giải trí và mua sắm, nhưng đòi hỏi các thương hiệu phải thích nghi với việc mất đi khả năng kiểm soát câu chuyện và người sáng tạo phải hành động như những doanh nhân. Những ai nhanh chóng nắm bắt được động lực này thường gặt hái được kết quả tốt nhất.
* Danilo Nunes là giáo sư tại ESPM, nhà nghiên cứu về Nền kinh tế sáng tạo và CVO, đồng thời là đối tác chịu trách nhiệm cho Thruster Creative Strategy , một công ty chuyên về công việc sáng tạo tập trung vào hiệu suất, hoạt động trong nước và quốc tế.
