**Vietnamese Translation:** Người tiêu dùng mới 2.0

Nếu trước đây giá cả hoặc khuyến mãi mang tính quyết định, ngày nay hành trình mua hàng phức tạp hơn, có ý thức và kết nối. ngôi nhà vẫn là trung tâm của sự lựa chọn, nhưng bây giờ mang ý nghĩa vượt xa phong cách hoặc thực tiễn: nó thể hiện giá trị, bản sắc và trên hết là mục đích.

Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi ABCasa hợp tác với IEMI cho thấy hình ảnh này rõ ràng.Chúng tôi đang phải đối mặt với một người tiêu dùng lai, người di chuyển giữa vật lý và kỹ thuật số, người tìm kiếm trước khi mua và người yêu cầu minh bạch.Đối với 67% của người trả lời, internet là một phần của quyết định ngay cả khi mua hàng được thực hiện trong một cửa hàng vật lý. chuyển động ngược lại cũng phổ biến: hơn một nửa ghé thăm một cửa hàng, biết sản phẩm và sau đó hoàn thành việc mua hàng trực tuyến.

Gần như 90% tuyên bố rằng họ đã nhìn thấy sản phẩm trước khi mua và 73% tuyên bố rằng quyết định xảy ra sau đó. Instagram, ví dụ, nổi bật là nguồn cảm hứng và nghiên cứu chính, được trích dẫn bởi hơn một nửa số người. nó không đủ để bán, cần phải xây dựng các câu chuyện khơi dậy mong muốn và tin tưởng.

Nếu hành trình đã thay đổi, các tiêu chí cũng. chất lượng sau như là thuộc tính có giá trị nhất, được ghi nhớ bởi một nửa số người được hỏi, tiếp theo là độ bền và giá cả hợp lý. điều thu hút sự chú ý là các yếu tố liên quan đến thiết kế, chức năng và trách nhiệm môi trường xã hội xuất hiện ngày càng như các yếu tố quyết định. rõ ràng là người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm sản phẩm, mà còn có ý nghĩa.

Mặc dù nhiều người tiêu dùng không nhớ thương hiệu đã mua, nhưng trong số những người nhớ, 71% tuyên bố rằng nó có tính quyết định trong việc lựa chọn.Điều này tiết lộ một cơ hội và một cảnh báo: các thương hiệu xây dựng niềm tin, sự liên quan và tính xác thực trở thành một phần trong cuộc sống của người tiêu dùng.

Người tiêu dùng 2.0 cũng tìm kiếm sự thuộc về.Anh ta muốn sự nhất quán giữa những gì anh ta mua và những gì anh ta tin tưởng. tính bền vững, ví dụ, không còn là một sự khác biệt và đã trở thành một yêu cầu. hơn một nửa người Brazil đã ưu tiên cho các sản phẩm quốc gia, không chỉ định giá nguồn gốc, mà còn cam kết với toàn bộ chuỗi sản xuất.

Chúng tôi đang phải đối mặt với một mã tiêu dùng mới, trong đó kết hợp sự tiện lợi và nhận thức, giá cả và mục đích, thẩm mỹ và đạo đức. những người biết làm thế nào để giải mã nó sẽ có chỗ để phát triển trong một lĩnh vực di chuyển hơn R$ 100 tỷ mỗi năm.

Rõ ràng là các thương hiệu cần phải vượt ra ngoài tiện ích và trở nên cần thiết.Họ cần phải hồi hộp, truyền cảm hứng, giáo dục.Người tiêu dùng 2.0 không chỉ mua, anh ta chọn thuộc v.

* Eduardo Cincinato có bằng Cử nhân Luật của Trung tâm Đại học Braz Cubas.Doanh nhân và doanh nhân với 35 năm kinh nghiệm kinh doanh vững chắc và kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực gia đình với chuyên môn trong các phân khúc trang trí, tiệc tùng, bán lẻ và kinh doanh.