Thị trường Truyền thông Bán lẻ tiếp tục phát triển nhanh chóng tại Brazil, nhưng nhận thức về nó vẫn còn nhiều quan niệm sai lầm. Gần đây, chúng tôi đã thực hiện một khảo sát nội bộ với của RelevanC để xác định và vạch trần những lầm tưởng chính xoay quanh phân khúc này. Các phản hồi đã tiết lộ: mỗi chuyên gia đều mang đến những hiểu biết quý giá, giúp làm rõ tiềm năng thực sự của chiến lược này, một chiến lược đã cách mạng hóa ngành bán lẻ. Hãy cùng xem qua những lầm tưởng mà chúng tôi sẽ vạch trần:
Tất cả đều phụ thuộc vào ROAS
" rằng mọi thứ đều phụ thuộc vào ROAS sẽ hạn chế tiềm năng của các chiến dịch, bỏ qua sự hiểu biết của người mua sắm và các chỉ số thiết yếu như thu hút khách hàng mới và giá trị trọn đời chẳng hạn. Retail Media không chỉ mang lại kết quả nhanh chóng; đó là một chiến lược mạnh mẽ để mở rộng thị trường, tăng cường lòng trung thành và tăng trưởng dài hạn", Rafael Schettini, Trưởng bộ phận Dữ liệu & AdOps tại RelevanC, giải thích.
Điểm này rất quan trọng đối với bất kỳ ai thực sự muốn khai thác tối đa tiềm năng của Retail Media. Bằng cách giảm thiểu các chỉ số và phân tích chỉ tập trung vào lợi tức đầu tư quảng cáo (ROAS) tức thời, những dữ liệu chiến lược hơn như thu hút khách hàng mới và giá trị khách hàng dài hạn (giá trị trọn đời) sẽ bị bỏ qua. Khi được triển khai tốt, Retail Media cho phép bạn xây dựng một nền tảng khách hàng mới vững chắc và thúc đẩy các chiến lược xây dựng lòng trung thành, đóng góp đáng kể vào sự phát triển liên tục của thương hiệu, chứ không chỉ là kết quả tức thời.
Kỹ thuật số không phải là trọng tâm duy nhất
Truyền thông bán lẻ không chỉ là kỹ thuật số. "Tại hầu hết các nhà bán lẻ truyền thống, giao dịch diễn ra tại các cửa hàng thực tế, và khả năng kết nối lượt hiển thị trực tuyến với chuyển đổi trực tiếp và ngoại tuyến chính là yếu tố tạo nên sự khác biệt của chúng tôi trên thị trường truyền thông bán lẻ đang bùng nổ này", Luciane Luza, Chuyên viên Phân tích AdOps Cấp cao tại RelevanC, cho biết.
Đây là một thực tế quan trọng trong thị trường của chúng ta: hầu hết các giao dịch bán lẻ vẫn diễn ra tại các cửa hàng truyền thống. Điểm khác biệt chiến lược của Retail Media nằm chính ở khả năng kết nối hai thế giới này - kỹ thuật số và thực tế. Các thương hiệu và nhà bán lẻ cần hiểu rằng Retail Media không chỉ giới hạn ở kỹ thuật số, mà còn nâng cao hoạt động thực tế thông qua việc tích hợp dữ liệu và thông tin chi tiết về hành vi thu thập được từ các nền tảng kỹ thuật số, cho phép hiểu sâu sắc và toàn diện hơn về hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
Đầu tư vào phương tiện truyền thông bán lẻ đến từ quỹ tiếp thị thương mại
"Trên thực tế, Truyền thông Bán lẻ vượt ra ngoài phạm vi thương mại truyền thống. Nhiều hoạt động kích hoạt được thực hiện ngoài phạm vi bán lẻ (truyền thông lập trình, kích hoạt trên mạng xã hội, CTV), tiếp cận người tiêu dùng bên ngoài môi trường bán lẻ. Ngân sách từ các mảng Xây dựng Thương hiệu, Hiệu suất, Tiếp thị và Truyền thông cũng cần được đưa vào, vì Truyền thông Bán lẻ mang lại kết quả về cả nhận thức và chuyển đổi. Các thương hiệu sáng tạo hơn thậm chí còn đang tạo ra ngân sách mới dành riêng cho Truyền thông Bán lẻ và đo lường mức độ gia tăng cũng như nâng cao thương hiệu trong phạm vi mới này", Amanda Passos, Điều phối viên Dữ liệu tại RelevanC, giải thích.
Trong nhiều năm, Retail Media chỉ được xem là một bước tiến hóa của Trade Marketing. Tuy nhiên, cách tiếp cận này đang dần trở nên lỗi thời so với phạm vi và kết quả mà truyền thông bán lẻ mang lại ngày nay.
Truyền thông Bán lẻ đòi hỏi một tầm nhìn chiến lược và tổng hợp hơn, vượt ra ngoài phạm vi thương mại, kết hợp các nguồn lực từ các lĩnh vực Xây dựng Thương hiệu, Tiếp thị Hiệu suất, Truyền thông và Truyền thông. Các nhà quảng cáo lớn đã nhận ra rằng ngân sách Truyền thông Bán lẻ chuyên dụng là một khoản đầu tư chiến lược vào nhận diện thương hiệu, chuyển đổi và củng cố thương hiệu, chứng minh tính đa chiều của lĩnh vực này.
Phương tiện truyền thông bán lẻ chỉ là lưu lượng truy cập và khả năng hiển thị
Bruna Cioletti, Quản lý Khách hàng Cấp cao tại RelevanC, cho biết: "Truyền thông Bán lẻ không chỉ tăng khả năng hiển thị mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng vào thời điểm quan trọng. Bằng cách đặt quảng cáo một cách chiến lược trên các nền tảng bán lẻ, các thương hiệu có thể tiếp cận người tiêu dùng vào đúng thời điểm họ có nhiều khả năng mua hàng nhất, từ đó tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi. Chiến lược này cho phép các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng ở mọi giai đoạn của kênh bán hàng, từ nhận thức đến quyết định mua hàng cuối cùng" .
Sự thật là Retail Media không chỉ là một công cụ hiển thị. Nó là một chiến lược có khả năng tác động trực tiếp đến quyết định của người tiêu dùng vào thời điểm quan trọng nhất: mua hàng.
Việc định vị quảng cáo một cách chiến lược, tiếp cận người tiêu dùng đúng bối cảnh và thời điểm, có tác động sâu sắc đến tỷ lệ chuyển đổi. Hơn nữa, Retail Media cung cấp phạm vi phủ sóng toàn diện trên toàn bộ kênh bán hàng, từ nhận diện thương hiệu đến quyết định mua hàng cuối cùng, biến nó thành một công cụ mạnh mẽ để đảm bảo kết quả cụ thể ở mọi giai đoạn của hành trình người tiêu dùng.
Phương tiện bán lẻ chỉ dành cho việc bán hàng ngay lập tức
"Mặc dù khả năng chuyển đổi là một trong những thế mạnh lớn nhất của Retail Media, nhưng việc chỉ tập trung vào doanh số ngắn hạn là một sai lầm. Khi được lên kế hoạch kỹ lưỡng, Retail Media còn góp phần xây dựng thương hiệu, nâng cao nhận thức và tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Nó cho phép các thương hiệu duy trì sự hiện diện nhất quán trong suốt hành trình của khách hàng, chứ không chỉ ở giai đoạn cuối của quyết định mua hàng", Caroline Mayer, Phó Chủ tịch RelevanC tại Brazil, giải thích.
Đây là một trong những lầm tưởng phổ biến nhất—và cũng là lầm tưởng hạn chế nhất tầm nhìn của các thương hiệu về tiềm năng của Truyền thông Bán lẻ. Quả thực, khả năng tác động đến người tiêu dùng ngay tại điểm mua hàng của nó là không thể bàn cãi. Tuy nhiên, tác động này còn vượt xa doanh số bán hàng tức thời. Bằng cách duy trì sự hiện diện liên tục và phù hợp trong cả môi trường bán lẻ truyền thống và kỹ thuật số, các thương hiệu xây dựng mối quan hệ lâu dài và gia tăng khả năng ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Phương tiện truyền thông bán lẻ được sử dụng hiệu quả tích hợp các chiến dịch nâng cao nhận thức, cân nhắc và lòng trung thành, trở thành một tài sản chiến lược để thúc đẩy doanh số bán hàng một lần và duy trì tăng trưởng thương hiệu lâu dài. Đó là một sự phát triển về logic chiến dịch: từ những hành động riêng lẻ đến sự hiện diện liên tục, phù hợp với hành vi của người mua sắm trong suốt hành trình mua sắm.
Tiềm năng thực sự của phương tiện truyền thông bán lẻ
Những quan niệm sai lầm này, cùng với những phân tích bác bỏ của các chuyên gia, chứng minh rằng Truyền thông Bán lẻ vượt xa những gì nhiều người vẫn nghĩ. Phương thức này không chỉ là một công cụ mang lại kết quả tức thì, một chiến lược kỹ thuật số độc quyền, hay chỉ là một kênh đầu tư khác trong Tiếp thị Thương mại. Trên hết, nó là một chiến lược kết hợp kỹ thuật số và truyền thống, tích hợp các lĩnh vực tiếp thị khác nhau, tác động đến quyết định mua hàng vào những thời điểm quan trọng và tạo ra kết quả bền vững trong dài hạn.
Đối với các thương hiệu và nhà bán lẻ muốn thành công trong bối cảnh biến động này, họ cần vượt qua những nhận thức hạn chế này và nắm bắt tiềm năng thực sự của Truyền thông Bán lẻ. Chỉ khi đó, họ mới có thể đảm bảo kết quả cụ thể và lâu dài, mang lại trải nghiệm toàn diện và nhất quán cho khách hàng và người tiêu dùng.
