Từ quầy thuốc đến đám mây: Làm thế nào chuyển đổi số đang tái thiết lại ngành dược phẩm bán lẻ ở Brazil

Sự chuyển đổi số đang tái cấu trúc nền tảng hoạt động và chiến lược toàn cầu của ngành dược phẩm. Ở Brazil, xu hướng này đi kèm với xu hướng toàn cầu, nhưng mang những đặc thù đòi hỏi những sự thích ứng sâu sắc. Số hóa chuỗi cung ứng dược phẩm quốc gia Brazil đòi hỏi không chỉ ứng dụng công nghệ, mà còn cả việc thiết kế lại các quy trình, chính sách công và mô hình kinh doanh đã được củng cố từ trước đến nay.

Sự phát triển của số hóa, với việc áp dụng các nền tảng công nghệ trong hoạt động của các hiệu thuốc, phân phối và hậu cần, không chỉ là một bước nhảy vọt về hiệu quả: đó là một sự chuyển đổi cơ cấu hướng tới một hệ thống chăm sóc sức khỏe tích hợp hơn, đáp ứng hơn và bao trùm hơn về mặt lãnh thổ. Tuy nhiên, quá trình này đòi hỏi sự phối hợp giữa các mắt xích khác nhau của chuỗi, từ ngành công nghiệp đến điểm bán hàng, bao gồm cả nhà cung cấp công nghệ, các startup, các mạng lưới độc lập và chính phủ với tư cách là cơ quan quản lý và thúc đẩy đổi mới.

Theo báo cáo của Nghiên cứu & Thị trường (2021), dự kiến thị trường dược phẩm toàn cầu sẽ đạt 957,59 tỷ USD vào năm 2028, gần gấp đôi so với năm 2020, với tốc độ tăng trưởng năm kép (CAGR) là 11,34%. Dữ liệu này cho thấy một ngành công nghiệp đang phát triển mạnh mẽ, được thúc đẩy bởi các yếu tố như dân số già đi, sự gia tăng tỷ lệ mắc các bệnh mãn tính và người dân có nhiều khả năng tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe hơn.

Sự nổi lên của các công ty công nghệ y tế (healthtech) trong hệ sinh thái đổi mới cũng là một động lực quan trọng của sự chuyển đổi này. Theo dữ liệu từ nền tảng Distrito, Brazil đã ghi nhận 27,3 triệu USD trong đầu tư vào các startup trong lĩnh vực này chỉ riêng năm 2020, cho thấy có sự thèm muốn về thị trường và vốn cho các sáng kiến công nghệ hướng tới lĩnh vực sức khoẻ. Tuy nhiên, sự đổi mới này vẫn cần phá vỡ các rào cản văn hoá và hoạt động làm phân mảnh ngành.

Trong số những trở ngại chính của việc số hóa ngành dược phẩm có quản lý kho, lập kế hoạch nhu cầu và khả năng tạo ra dữ liệu có thể hành động theo thời gian thực. Nhiều thách thức này phát sinh từ mô hình hoạt động theo truyền thống, phi tập trung và tích hợp hệ thống thấp. Việc số hóa môi trường này không chỉ đơn thuần là kết nối các hiệu thuốc với một ứng dụng hoặc sàn thương mại điện tử, mà còn phải xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật và quy định hỗ trợ luồng thông tin liên tục, tương tác và có thể kiểm toán.

Trong bối cảnh này, các hệ sinh thái dược phẩm kỹ thuật số bắt đầu củng cố vị thế như những giải pháp khả thi để cấu trúc một chuỗi cung ứng gắn kết hơn. Một ví dụ điển hình là Farmácias Digitais (hệ sinh thái của Tập đoàn SC), kết nối hơn 4.000 nhà thuốc trong một mạng lưới không chỉ thực hiện giao dịch mà còn vận hành dựa trên trí tuệ dữ liệu. Việc tích hợp giữa quản lý kho, các hệ thống tuân thủ quy định pháp lý và hậu cần “dặm cuối” giúp giảm thiểu gián đoạn nguồn cung, tăng dự báo nhu cầu và đảm bảo tính có thể truy xuất — một yếu tố thiết yếu cho an toàn y tế và chống gian lận.

Một trong những điểm khác biệt lớn của các hệ sinh thái này nằm ở khả năng kết nối các hiệu thuốc, thường bị cô lập về mặt công nghệ và hậu cần, với môi trường kỹ thuật số của ngành. Di chuyển này góp phần dân chủ hóa việc tiếp cận các giải pháp y tế, giảm thiểu bất bình đẳng khu vực và củng cố vai trò của các hiệu thuốc như những đơn vị thiết yếu trong chăm sóc sức khỏe sơ cấp. Trong bối cảnh này, công nghệ trở thành một cơ chế bao gồm và tăng năng suất, sắp xếp lại các luồng hậu cần và phân bổ lại trí tuệ vận hành dọc theo chuỗi.

Sự kết hợp giữa các tác nhân trong lĩnh vực này – như các nhà phân phối, các công ty dược phẩm, các công ty y tế công nghệ (healthtech), các trường đại học và các cơ quan quản lý – sẽ là quyết định đối với việc củng cố một mô hình chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số phản ánh đầy đủ sự phức tạp của lãnh thổ Brazil.

Hơn là một xu hướng, sự chuyển đổi số trong ngành dược phẩm đại diện cho một nhu cầu chiến lược nhằm đảm bảo tính cạnh tranh, mở rộng khả năng tiếp cận thuốc men và củng cố một mô hình chăm sóc sức khỏe phù hợp với những đòi hỏi của xã hội kết nối.