Tính linh hoạt và cá nhân hóa ngày càng được coi trọng trong lĩnh vực thương mại điện tử, vì chúng cho phép mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Theo nghĩa này, Composable Commerce nổi lên như một đồng minh quan trọng cho các doanh nghiệp, giúp cung cấp sản phẩm lý tưởng cho đúng người, theo cách họ mong muốn.
Được Gartner giới thiệu vào năm 2020, thuật ngữ Thương mại Khả cấu hình (Composable Commerce) đề cập đến một phương pháp phát triển và điều phối đa dạng các dịch vụ và hệ thống mô-đun một cách linh hoạt, nhằm tạo ra các giải pháp tùy chỉnh cho khách hàng. Mục tiêu của phương pháp này là đạt được sự cân bằng giữa tính linh hoạt và tốc độ, chuẩn bị cho các công ty thương mại điện tử thích ứng với những nhu cầu mới của thị trường kỹ thuật số. Để làm được điều này, phương pháp này kết hợp các dịch vụ, nội dung và dữ liệu một cách tích hợp.
Được coi là một bước đột phá, phương pháp này hướng đến việc tạo ra một hành trình mua sắm được cá nhân hóa và linh hoạt cho người tiêu dùng. Tất cả sự linh hoạt này có thể chuyển hóa thành nhiều lợi ích giúp tối ưu hóa hiệu suất thương mại điện tử và góp phần vào thành công của doanh nghiệp, bởi đặc điểm mô-đun này cho phép thử nghiệm và áp dụng nhanh chóng, linh hoạt các công nghệ và chức năng mới, đồng thời phản ứng tức thời với xu hướng thị trường.
Hơn nữa, nó còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo ra những hành trình khách hàng được cá nhân hóa và phù hợp, sử dụng dữ liệu và các công cụ phân tích tiên tiến để tăng sự hài lòng và lòng trung thành. Nó cũng cho phép phát triển và triển khai các tính năng mới một cách nhanh chóng và hiệu quả, tối ưu hóa thời gian đưa sản phẩm ra thị trường và lợi tức đầu tư.
Theo cách này, với Composable Commerce , các công ty có thể theo kịp tốc độ tăng trưởng mà không phải lo lắng về tình trạng tắc nghẽn hoặc chi phí không cần thiết, vì họ chỉ chọn các thành phần và dịch vụ thực sự cần thiết, loại bỏ lãng phí và đảm bảo kiểm soát tài chính.
Nhờ tính linh hoạt, khả năng mở rộng và tùy chỉnh, Composable Commerce cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử tạo ra trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả và có thể dự đoán được hơn.
