Theo Báo cáo Thanh toán Toàn cầu 2022 , thị trường thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ tăng trưởng 55,3% vào cuối năm tới, đạt giá trị giao dịch hơn 8 nghìn tỷ đô la Mỹ. Tại Brazil, viễn cảnh thậm chí còn hứa hẹn hơn, với doanh số bán hàng trực tuyến dự kiến tăng 95%, đạt tổng cộng 79 tỷ đô la Mỹ. Triển vọng này rất đáng khích lệ, nhưng để đạt được mục tiêu này, các thương hiệu cần phải vượt ra ngoài các chiến lược bán hàng truyền thống (như giảm giá và miễn phí vận chuyển) và các chiến lược tiếp thị, chẳng hạn như hạn chế nội dung trên mạng xã hội, đặc biệt là vào đầu năm, giai đoạn đánh dấu việc rà soát dự án và lập kế hoạch cho chu kỳ tiếp theo.
Ngày nay, thị trường tự nó cung cấp các giải pháp thay thế tạo ra tác động lớn hơn đến mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng, nhưng thường bị bỏ qua, chẳng hạn như tiếp thị liên kết.
Công việc giới thiệu
Một trong những ví dụ điển hình là tiếp thị liên kết, một chiến lược trong đó các đối tác quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu để đổi lấy hoa hồng trên doanh số hoặc các hành động được thực hiện dựa trên khuyến nghị. Cách tiếp cận này cho phép các công ty mở rộng phạm vi tiếp cận và doanh số mà không cần đầu tư trực tiếp vào quảng cáo, vì khoản thanh toán chỉ được thực hiện dựa trên kết quả do các đối tác liên kết tạo ra.
Để bạn hình dung rõ hơn về tác động của chiến lược này, tại Hoa Kỳ, tiếp thị liên kết chiếm khoảng 15% tổng doanh thu truyền thông kỹ thuật số và 16% doanh số thương mại điện tử trong năm 2024. Xét đến bối cảnh địa phương, chiến thuật này thậm chí còn mạnh mẽ hơn. Theo báo cáo của Admitad, số lượng đơn vị liên kết tại Brazil đã tăng 8% vào năm 2023. Đáng chú ý là bán lẻ đang dẫn đầu sự mở rộng của mô hình này tại quốc gia này, chiếm 43% doanh thu của thị trường này.
Trong những năm tới, một trong những xu hướng chính là tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào các chiến dịch tiếp thị liên kết. Công nghệ này sẽ được sử dụng để tối ưu hóa việc tạo nội dung, phân khúc đối tượng chính xác hơn và thậm chí dự đoán xu hướng tiêu dùng. Nói cách khác, các thương hiệu sẽ có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa và phù hợp hơn với đối tượng mục tiêu, tối đa hóa chuyển đổi dựa trên dữ liệu được thu thập và đánh giá theo thời gian thực.
Hơn nữa, ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng trợ lý ảo để tìm kiếm ưu đãi, đòi hỏi phải điều chỉnh chiến lược SEO để đảm bảo các chương trình khuyến mãi và sản phẩm của họ nằm trong số những sản phẩm đầu tiên xuất hiện trên kết quả tìm kiếm. Đối với các nhà bán lẻ, việc tối ưu hóa này có thể là một lợi thế cạnh tranh thú vị, nhằm cải thiện hiệu suất của cả đơn vị liên kết và thương hiệu đối tác.
Ảnh hưởng của mọi quy mô
Một khía cạnh thiết yếu khác là các chiến lược tập trung vào mạng xã hội, đặc biệt là với sự hỗ trợ của những người có sức ảnh hưởng vi mô và nano. Mặc dù có lượng người xem nhỏ hơn, những người sáng tạo nội dung này thường có mức độ tương tác và tin tưởng cao, khiến họ trở thành một lựa chọn chắc chắn. Những đề xuất chân thực của họ, kết hợp với các ưu đãi độc quyền, thường tạo ra tác động đáng kể đến doanh số.
Đồng thời, điều quan trọng cần lưu ý là tiếp thị người ảnh hưởng (influencer marketing) là một hoạt động rất hiệu quả ở Brazil, bởi quốc gia này dẫn đầu thế giới về số lượng người ảnh hưởng kỹ thuật số trên Instagram. Theo nghiên cứu của Nielsen, có hơn 10,5 triệu người ảnh hưởng với khoảng một nghìn người theo dõi trên mạng xã hội này, cùng với 500.000 người khác với hơn 10.000 người hâm mộ.
Một lần nữa, AI lại phát huy tác dụng như một công cụ hỗ trợ việc kết nối thương hiệu và nhà sản xuất nội dung. Hơn nữa, nó còn tăng cường tính cá nhân hóa của các ưu đãi, điều chỉnh chúng dựa trên hành vi người dùng.
Tiền đi và tiền về
Cuối cùng, các chiến lược hoàn tiền và phiếu giảm giá vẫn rất phổ biến, đặc biệt là trong thời kỳ kinh tế bất ổn. Theo nghiên cứu được công bố năm ngoái bởi Hiệp hội các Công ty Thị trường Khách hàng Thân thiết Brazil (Abemf), các công ty quảng bá những ưu đãi này có nhiều cơ hội thu hút người tiêu dùng muốn tối đa hóa chiết khấu, vì lợi ích của chúng được công chúng nhấn mạnh trong các chương trình khách hàng thân thiết.
Do đó, có thể nói rằng các thương hiệu đầu tư vào các chiến lược đổi mới, chẳng hạn như tiếp thị liên kết, sử dụng AI thông minh và sức mạnh của những người có sức ảnh hưởng nhỏ, có nhiều cơ hội hơn trong việc thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tăng doanh thu. Xét cho cùng, những trải nghiệm được cá nhân hóa và phù hợp có sức mạnh biến ý định mua hàng thành chuyển đổi bán hàng.
