Chuyển đổi số, vốn đã định hướng quá trình hiện đại hóa các công ty trong nhiều năm qua, đang nhường chỗ cho một giai đoạn mới: kỷ nguyên của các công ty "ưu tiên AI". Sự thay đổi này không chỉ đơn thuần là việc tích hợp các công nghệ mới, mà còn là việc định hình lại các mô hình hoạt động và chiến lược, đặt AI làm trung tâm của các quyết định doanh nghiệp.
Trong khi chuyển đổi số tập trung vào việc số hóa các quy trình hiện có và triển khai công nghệ để nâng cao hiệu quả, thì cách tiếp cận "Ưu tiên AI" lại tiến xa hơn. Hiện nay, các công ty đang tích hợp AI ngay từ giai đoạn hình thành sản phẩm và dịch vụ, biến nó thành trụ cột cơ bản trong chiến lược kinh doanh của họ. Sự chuyển đổi này không chỉ giới hạn ở các tập đoàn lớn; các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đang áp dụng AI để tăng khả năng cạnh tranh và đổi mới trong một thị trường ngày càng năng động và khắt khe. Những ai biết cách tích hợp AI hiệu quả sẽ không chỉ thấy được những cải tiến về hoạt động mà còn mở ra những chân trời mới cho sự tăng trưởng và phát triển.
Trên thực tế, câu hỏi không còn là liệu trí tuệ nhân tạo (AI) có làm thay đổi kinh doanh hay không, mà là ai sẽ là người tiên phong trong sự chuyển đổi này. Sự thay đổi chỉ mới bắt đầu và hứa hẹn sẽ sâu sắc hơn nhiều so với tưởng tượng, đặc biệt là với sự tham gia của các đối thủ mới vào cuộc đua tạo ra các mô hình AI tiên tiến hơn, càng thúc đẩy sự phát triển của công nghệ này.
Brazil: Một kịch bản đáng lo ngại?
Một nghiên cứu do SAS thực hiện năm ngoái cho thấy Brazil xếp thứ 11 trên thế giới về việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI). Các khảo sát khác cho thấy các công ty Brazil ưu tiên công nghệ này, nhưng chưa có tầm nhìn rõ ràng về cách thức hoặc nơi bắt đầu. Những trở ngại chính là thiếu cơ sở hạ tầng công nghệ phù hợp, chất lượng ứng dụng và thiếu hụt lao động có kỹ năng.
Một nghiên cứu khác, được Meta thực hiện phối hợp với Quỹ Dom Cabral, chỉ ra rằng 95% các công ty coi AI là thiết yếu, nhưng chỉ có 14% đạt đến mức độ thành thạo trong việc sử dụng công nghệ này. Hầu hết các tổ chức thích tập trung vào các giải pháp đơn giản hơn, áp dụng công nghệ này vào chatbot và các công cụ phân tích dự đoán.
Đối với các công ty Brazil – bất kể quy mô hay lĩnh vực – để vượt qua những rào cản ban đầu và đẩy nhanh việc ứng dụng AI, điều quan trọng là phải đầu tư vào ba lĩnh vực chính: cơ sở hạ tầng và dữ liệu, nhân tài và văn hóa tổ chức, và chiến lược kinh doanh.
Điểm đầu tiên – liên quan đến dữ liệu và cơ sở hạ tầng – đã đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong cách các tổ chức ở Brazil xử lý dữ liệu. Cần phải đầu tư vào các hệ thống có khả năng thu thập, xử lý và lưu trữ khối lượng lớn thông tin, cũng như vào các chính sách quản trị dữ liệu đảm bảo an ninh và độ tin cậy. Trong nhiều trường hợp, điều này sẽ đòi hỏi phải xem xét lại kiến trúc CNTT và áp dụng cơ sở hạ tầng điện toán đám mây.
Điểm thứ hai liên quan đến một vấn đề nan giải thường gặp trong lĩnh vực công nghệ: thiếu hụt lao động có kỹ năng. Đầu tư vào giáo dục thường xuyên, hợp tác với các trường đại học và các chương trình đào tạo nội bộ có thể giúp tạo ra một nền tảng vững chắc gồm các chuyên gia có khả năng sử dụng các công cụ AI. Tuy nhiên, sự chuyển đổi không chỉ giới hạn ở các chuyên gia CNTT: cần phải lan tỏa văn hóa đổi mới trong toàn bộ tổ chức, nuôi dưỡng tư duy cởi mở với việc thử nghiệm, chấp nhận sai sót và học hỏi không ngừng.
Cuối cùng, các công ty sẽ phải tái cấu trúc chiến lược của mình: Trí tuệ nhân tạo (AI) không nên được coi là một công nghệ "bổ sung", mà là một cơ hội để định hình lại các quy trình và tạo ra các nguồn doanh thu mới. Các nhà lãnh đạo cần phân tích xem AI có thể tạo ra tác động lớn nhất ở đâu – cho dù đó là trong quan hệ khách hàng, tự động hóa các quy trình nội bộ hay tạo ra các sản phẩm và dịch vụ chưa từng có – và điều chỉnh các mục tiêu này phù hợp với kế hoạch chiến lược dài hạn.
Một tương lai được dẫn dắt bởi trí tuệ nhân tạo.
Không thể phủ nhận rằng trí tuệ nhân tạo (AI) đang định hình lại cách chúng ta làm việc, giao tiếp và tạo ra giá trị kinh tế. Sự chuyển đổi kinh doanh thực sự đòi hỏi các công ty phải suy nghĩ lại về bản chất công nghệ và chiến lược của mình, đặt câu hỏi về các mô hình kinh doanh truyền thống và định vị trí tuệ nhân tạo như một động lực chính của sự đổi mới.
Trong những năm tới, chúng ta sẽ chứng kiến sự hội tụ ngày càng tăng giữa trí tuệ nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), công nghệ 5G và các công nghệ mới nổi khác. Kịch bản này mở ra cơ hội cho các giải pháp tích hợp hơn, có khả năng dự đoán xu hướng, tối ưu hóa nguồn lực và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng và nhân viên.
Những ai hành động nhanh nhẹn, có lập trường táo bạo và tìm kiếm cơ hội hợp tác cũng như học hỏi liên tục sẽ giành được lợi thế. Brazil, mặc dù vẫn đang đối mặt với những thách thức về cấu trúc, nhưng có tiềm năng to lớn để tăng trưởng và phát triển trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Việc biến kỷ nguyên mới này thành hiện thực, chuyển đổi lời hứa của AI thành kết quả cụ thể cho doanh nghiệp và xã hội, phụ thuộc vào các công ty, các nhà lãnh đạo và các chuyên gia.
Bài viết bởi Marcelo Mathias Cereto, Trưởng bộ phận Giải pháp CNTT của Selbetti Tecnologia.
