营销行业正面临一场目标危机。在预算停滞、业绩压力与日益碎片化的用户旅程背景下，许多团队已陷入自动化执行模式。所有问题的解决方案似乎千篇一律：更多营销活动、更多效果媒体投入、更短时间交付更多内容。但近期数据揭示了这种模式的局限性。 《高德纳2025年CMO支出调研》 显示全球超半数已执行营销活动未能达成预期销售回报。.
即便面对如此警示，55%的CMO表示将在2025年增加效果渠道投入。与此同时， 广告投资回报率 ——即衡量企业每投入一元广告费用获得多少收益的核心指标——正显现出日益加剧的不稳定性。这个曾指引决策的可靠指标，已演变为波动性的晴雨表。消费者行为变迁、渠道饱和化现状，以及固守陈旧模式的策略，正在产生更多损耗而非实际成效。.
在此背景下，人工智能已从未来承诺转变为战略刚需。调研指出41%的CMO已使用AI实现关键任务自动化，另有33%正在整合包括AI在内的先进技术以提升运营效率。但最关键并非技术应用本身，而在于企业如何利用由此获得的效率提升。若缺乏战略思维与最终交付物的质变飞跃，AI恐将沦为平庸的加速器。.
值得庆幸的是，另一条路径已然显现。若运用得当，AI能将营销团队从重复性操作任务中解放，为真正重要的思考、创造与连接创造空间。其中生成式AI正发挥着日益关键的作用——不仅是数据分析与报表生成工具，更成为打造兼具一致性、品牌辨识度与战略意图的图像、视频、文字及用户触达内容的创作伙伴。在Pupila，我们每日见证着科技赋能品牌实现规模化创作，同时坚守原创精神。.
但这个时代赋予CMO的核心启示在于：缺乏共情的效率无法构建品牌。自动化固然可贵，却无法替代人类敏感度。当下挑战在于借助AI提升敏捷性，更重要的是为更富人性化的决策开辟空间。仅洞察用户点击行为远远不够，必须理解其情感动机、决策驱动力，以及真正激发情感连接的要素。.
当部分领导者仍执着于不计代价追求规模时，那些以科技为支撑（而非抗拒科技）领悟人性化力量的CMO，将成为构建真正融入人们生活的品牌引领者。究其根本，营销始终是关于人与人对话的艺术。.
未来属于那些深谙人工智能与情感智能融合之道的人。.
