Trong những năm gần đây, tìm kiếm bằng giọng nói ngày càng có nhiều không gian trong thế giới kỹ thuật số và thương mại điện tử không bị loại khỏi xu hướng này.Với sự phổ biến của các trợ lý ảo như Alexa và Google Assistant của Amazon, người tiêu dùng đang quen với việc tương tác với các thiết bị thông qua lời nói và điều này đang ảnh hưởng trực tiếp đến cách họ mua hàng trực tuyến.
Tìm kiếm bằng giọng nói cho phép người dùng tìm sản phẩm, so sánh giá cả và thậm chí mua hàng chỉ bằng lệnh thoại. tính thực tế và tiện lợi này đã thu hút ngày càng nhiều người hâm mộ, đặc biệt là trong thế hệ trẻ, quen với lối sống đa tác vụ và luôn kết nối.
Đối với các nền tảng thương mại điện tử, việc triển khai tìm kiếm bằng giọng nói mang lại một số lợi ích.Thứ nhất, nó cung cấp trải nghiệm mua sắm nhanh hơn và trực quan hơn, loại bỏ nhu cầu gõ trên bàn phím ảo hoặc điều hướng qua các menu phức tạp.
Ngoài ra, tìm kiếm bằng giọng nói cho phép các công ty thu thập dữ liệu có giá trị về hành vi và sở thích của người tiêu dùng.Bằng cách phân tích các mẫu tìm kiếm và các truy vấn thường xuyên nhất, bạn có thể tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, tùy chỉnh các đề xuất và thậm chí dự đoán xu hướng thị trường.
Tuy nhiên, việc thực hiện tìm kiếm bằng giọng nói trong thương mại điện tử cũng đưa ra một số thách thức.Một trong số đó là nhu cầu điều chỉnh nội dung và cấu trúc của trang web để chúng dễ dàng được hiểu và lập chỉ mục bởi các trợ lý ảo.Điều này có thể liên quan đến việc tạo ra các câu trả lời trực tiếp cho các câu hỏi thường gặp, tối ưu hóa từ khóa và cấu trúc ngữ nghĩa của thông tin.
Vì tìm kiếm bằng giọng nói thường liên quan đến việc thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán và địa chỉ, điều quan trọng là các nền tảng thương mại điện tử phải đầu tư vào các biện pháp bảo vệ dữ liệu và mã hóa mạnh mẽ.
Bất chấp những thách thức này, xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói trong thương mại điện tử chỉ có khả năng phát triển.Theo ước tính của công ty tư vấn Juniper Research, doanh số bán hàng thông qua trợ lý ảo dự kiến sẽ đạt US$ 80 tỷ vào năm 2023, đại diện cho mức tăng trưởng hàng năm hơn 50%.
Để duy trì tính cạnh tranh trong kịch bản này, các công ty thương mại điện tử cần phải nhận thức được những cải tiến mới nhất trong tìm kiếm bằng giọng nói và đầu tư vào việc điều chỉnh nền tảng của họ. những người có thể cung cấp trải nghiệm mua sắm bằng giọng nói liền mạch và cá nhân hóa chắc chắn sẽ tận dụng lợi thế trong cuộc đua cho sự tham gia và lòng trung thành của khách hàng.
Trong tương lai không xa, tìm kiếm bằng giọng nói có thể trở thành hình thức tương tác chính giữa người tiêu dùng và nền tảng thương mại điện tử.Các công ty được chuẩn bị cho sự thay đổi này sẽ có vị trí tốt để tận dụng tối đa tiềm năng của xu hướng này, mang đến trải nghiệm mua sắm tự nhiên, trực quan và thuận tiện hơn cho khách hàng của h.
