Live Commerce đang gia tăng ở Brazil: xem các mẹo để tận dụng chiến lược và bán được nhiều hơn

Xem một buổi phát trực tiếp nơi người thuyết trình trình diễn các sản phẩm, trả lời các câu hỏi của bạn trong thời gian thực và chỉ bằng một cú nhấp chuột đơn giản, bạn có thể mua sản phẩm mà không cần rời khỏi nhà.Trải nghiệm này, được gọi là thương mại trực tiếp, đang cách mạng hóa thương mại điện tử bằng cách kết hợp tương tác với sự tiện lợi.

Một nghiên cứu được thực hiện bởi cơ quan MARCO ở 14 quốc gia tiết lộ rằng người Brazil nằm trong số những người bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi quảng cáo kỹ thuật số trên thế giới. Tại đây, 73% người tiêu dùng đã mua thứ gì đó chịu ảnh hưởng của tính cách kỹ thuật số

Nhưng làm thế nào để điều này làm việc?Trong cuộc sống, thương hiệu và người có ảnh hưởng tạo ra một kết nối trực tiếp với công chúng, trình bày sản phẩm, làm rõ những nghi ngờ trong thời gian thực và cung cấp các chương trình khuyến mãi độc quyền, tất cả trong khi người tiêu dùng có cơ hội mua ngay lập tức.

Đối với Victor Okuma, Quản lý Quốc gia tại Indigitall, một công ty chuyên về giao tiếp đa kênh, thương mại trực tiếp không chỉ tạo điều kiện chuyển đổi doanh số.“Cuộc sống tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, thúc đẩy tính minh bạch và tăng cường kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng.Sự tham gia này không chỉ nhân bản hóa các công ty, mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ vững chắc và lâu dài, một điều cần thiết trong một thị trường ngày càng cạnh tranh”.

Okuma cũng chỉ ra rằng tương tác thời gian thực trong cuộc sống cho phép các thương hiệu hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh chiến lược của họ một cách nhanh chóng.“Động lực này là cơ hội để các công ty tạo sự khác biệt, cung cấp nhiều hơn một sản phẩm: một trải nghiệm làm tăng thêm giá trị, lòng trung thành với công chúng và nâng cao nhận thức về sự tin tưởng và uy tín trên thị trường.”

Với doanh thu của các cửa hàng ảo ở Brazil dự kiến đạt 205 tỷ R$ vào năm 2024, theo Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABCOMM) và ước tính 90 triệu người mua ảo, các chiến lược đa kênh thậm chí còn có liên quan hơn. mô hình, tích hợp các cửa hàng vật lý, ảo và các kênh truyền thông, là nền tảng để thu hút công chúng và thúc đẩy doanh số bán hàng, kể cả trong cuộc sống thương mại điện t.

Bạn quan tâm đến việc bước vào vũ trụ thương mại cuộc sống và nâng cao kết quả của mình hơn nữa, nhưng bây giờ bạn tự hỏi: bắt đầu từ đâu? 

Indigitall chia sẻ những lời khuyên quý giá để biến cuộc sống của bạn thành cơ hội tương tác và chuyển đổi:

Lắng nghe khán giả của bạn: Tìm hiểu những gì khán giả của bạn muốn xem trực tiếp.Sản phẩm bạn muốn?Chương trình khuyến mãi phải xem?Khi khán giả cảm thấy một phần của tòa nhà, sự tham gia tăng vọt.Tương tác với khán giả của bạn, cho dù thông qua các cuộc thăm dò, nhận xét hoặc phản hồi, có thể hướng dẫn quyết định của họ và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và hấp dẫn hơn.

Cược đúng mặt: Thành công trực tiếp bắt đầu với những người có mặt trên màn ảnh.Chọn những người có ảnh hưởng làm chủ nghệ thuật tương tác và bán hàng trực tiếp.Họ không chỉ cần có sức thu hút, mà còn phải hiểu các sản phẩm và kết nối với khán giả một cách chân thực.Sự gần gũi này là điều cần thiết để tạo niềm tin và kích thích bán hàng.

Hãy chiến lược với lịch trình: Không cạnh tranh trực tiếp với cuộc sống của các thương hiệu tương tự. tránh lớp phủ có thể là chìa khóa để tối đa hóa kết quả. biết hành vi của khán giả của bạn và chọn thời gian khi họ có nhiều khả năng tham gia. cũng, hãy nhận thức được thời gian xem cao điểm, chẳng hạn như cuối tuần hoặc ngày l.

Tạo sự mong đợi: Sử dụng tất cả các kênh của bạn để làm nóng khán giả trước khi trực tiếp. tiết lộ lịch trình, chương trình khuyến mãi và ai sẽ trình bày. điều này giữ cho khán giả quan tâm và sẵn sàng mua. dự đoán có thể là một đồng minh mạnh mẽ, tạo ra sự tò mò và tăng tỷ lệ tham gia.

Đảm bảo một trải nghiệm hoàn hảo: Từ hỗ trợ kỹ thuật đến hậu cần, mọi chi tiết đều được tính toán. Đảm bảo rằng hàng tồn kho được căn chỉnh và sau bán hàng mang lại sự linh hoạt và minh bạch. Trải nghiệm của khách hàng không kết thúc bằng việc mua hàng và đảm bảo quy trình giao hàng nhanh nhẹn và hiệu quả là điều cần thiết để giữ chân người tiêu dùng.

Đặt cược vào công ngh: Ngày nay, có những nền tảng và ứng dụng trực quan cho phép bạn tạo ra thương mại cuộc sống của riêng bạn, trong các miền tùy chỉnh.Những công cụ này tạo điều kiện tích hợp các tính năng như trò chuyện trực tiếp, thanh toán tức thì và theo dõi thời gian thực, làm cho trải nghiệm trôi chảy hơn cho người tiêu dùng và người bán.

Đa kênh: Bí quyết lớn cho sự thành công của một thương mại trực tiếp vượt xa trực tiếp.Đó là từ việc thu hút người tham gia để tích hợp tất cả các khía cạnh của hành trình mua hàng, bao gồm cả việc duy trì và hiệu quả của việc mua hàng.Nó liên quan đến việc kết nối các kênh vật lý và kỹ thuật số theo cách tích hợp, cung cấp trải nghiệm mua sắm liên tục và không bị gián đoạn, làm cho quá trình thuận tiện hơn và cá nhân hóa cho khách hàng.

“Bạn đang trực tiếp, bạn quan tâm đến một sản phẩm, bạn nhấp vào nền tảng và nhận đơn đặt hàng trên WhatsApp, tất cả đều tự động và ngay lập tức. ở đó, bạn cũng có thể thực hiện thanh toán và theo dõi việc giao hàng.Đây là sự tiện lợi của dịch vụ tương lai”, Victor Okuma cho biết thêm.

Cuộc khảo sát “Omnicanality and Unified Commerce”, bởi Wake and Opinion Box, xác nhận xu hướng này: 78.9% của người tiêu dùng quá cảnh giữa các kênh vật lý và kỹ thuật số trong hành trình mua sắm của họ, với 56.6% kết thúc bằng kỹ thuật s. 

“Điều này chứng tỏ rằng điều cần thiết là tạo ra một hành trình mua sắm linh hoạt và tích hợp cho phép người tiêu dùng chọn kênh phù hợp với họ nhất, mà không làm mất tính nhất quán và chất lượng của trải nghiệm thương hiệu.Cung cấp sự linh hoạt này cho khách hàng không chỉ cải thiện trải nghiệm, mà còn tăng khả năng chuyển đổi, lòng trung thành của người tiêu dùng theo thời gian”, Indigitall Country Manager kết luận.