AI trong thương mại điện tử: BTG Pactual tiết lộ ai thắng hay thua trong Thị trường kỹ thuật số mới

BTG Pactual xem xét sự gia tăng của “thương mại hội thoại” dựa trên trí tuệ nhân tạo, với ChatGPT nổi lên như một người chơi mới trong bối cảnh thương mại điện tử. Sự phát triển này hứa hẹn sẽ mang lại lợi ích cho một số doanh nghiệp trong khi thách thức những doanh nghiệp khác, làm thay đổi cơ bản động lực bán hàng trực tuyến.

Biên giới mới của thương mại đối thoại

Các “thương mại đàm thoại”, được hỗ trợ bởi các công cụ như ChatGPT, đang di chuyển ra khỏi giai đoạn thử nghiệm để trở thành một thực tế kinh tế. BTG Pactual nhấn mạnh sự tích hợp ngày càng tăng của ChatGPT vào hệ sinh thái thương mại điện tử, nơi các thương gia Shopify đã trả phí giao dịch 4% trên doanh số bán hàng được thực hiện thông qua nền tảng. động thái này được các nhà phân tích xem là OpenAI tung ra một lớp thị trường mới.

Phân phối, trong lịch sử là một nút thắt cổ chai cho người bán kỹ thuật số, đang được giải quyết theo cách sáng tạo.Trong khi Amazon đã giải quyết việc khám phá sản phẩm thông qua nghiên cứu, ChatGPT đề xuất một giao diện khác nơi người dùng mô tả nhu cầu của họ bằng ngôn ngữ tự nhiên thay vì sử dụng keywords.With hơn một triệu đơn vị chấp nhận Shopify giá cả phải chăng và hàng tỷ truy vấn liên quan đến sản phẩm hàng năm, ChatGPT đã hoạt động trên quy mô tương đương với các thị trường cỡ trung bình.

Ưu điểm về chi phí và cơ cấu

Một trong những gián đoạn chính được BTG chỉ ra nằm ở chi phí.Tại Amazon, một người bán với US$ 1 triệu trong tổng khối lượng hàng hóa có thể trả từ 25% đến 30% phí trước khi hậu cần, bao gồm cả phí giới thiệu và quảng cáo.Đổi lại, phí giao dịch 4% của ChatGPT, kết hợp với việc xử lý 2.9% của Shopify, dẫn đến tổng chi phí khoảng 7%. Cấu trúc này rẻ hơn đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh như Walmart, TikTok Shopify và Etsy, với việc khuyến mãi bắt buộc về sự vắng mặt của hệ thống đấu thầu.

ChatGPT biến đổi trải nghiệm mua sắm như thế nào

Khi người dùng hỏi một câu hỏi liên quan đến mua hàng, chẳng hạn như “giày chạy bộ tốt nhất với giá thấp hơn R$ 500”, ChatGPT hiển thị các sản phẩm internet có liên quan.Những kết quả này là hữu cơ và được xếp hạng theo mức độ liên quan.Nếu một sản phẩm tương thích với “Kiểm tra tức thì”, người dùng có thể hoàn tất việc mua hàng trực tiếp trong cuộc trò chuyện bằng các phương thức thanh toán nhanh hoặc chức năng card.This đã đăng ký, ban đầu có sẵn cho người dùng ở Hoa Kỳ với người bán Etsy và sau đó mở rộng sang người bán Shopify, hứa hẹn sẽ đơn giản hóa quy trình mua hàng.

Tác động đến người chơi trên thị trường

BTG coi sự gia nhập của ChatGPT như một thị trường là một động thái tiêu cực chiến lược cho các nền tảng được thiết lập dựa vào tìm kiếm trả tiền, chẳng hạn như Amazon và Google Shopping.For Shopify, OpenAI nổi lên như một đồng minh mạnh mẽ, mở rộng phạm vi tiếp cận của các thương gia mà không thêm ma sát.Người bán có thể hưởng lợi từ một kênh có ít rủi ro hơn, nơi sự liên quan của sản phẩm trở lại là một lợi thế cạnh tranh.Tuy nhiên, vẫn còn nghi ngờ về tính bền vững của việc kiếm tiền OpenAI trong dài hạn và liệu nền tảng này có thể chống lại sự hội tụ đối với các mô hình khan hiếm trả tiền hay không.

nguồn

• BTG đánh giá ai thắng ai thua với AI là một thị trường '' '' Money Times, Thời báo tiền bạc.