Thanh toán là một yếu tố quyết định mới cho người đặt cược của Bets, nghiên cứu nói

Sự phát triển của cơ sở hạ tầng thanh toán đang trở thành yếu tố trung tâm cho hiệu suất của nền tảng iGaming tại các thị trường được quản lý ở Mỹ Latinh ĐƯỢC RỒI, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán toàn cầu, được công bố trước thềm ICE Barcelona 2026, sự kiện quốc tế chính của ngành.

Nghiên cứu cho thấy sự tiến bộ của cá cược trực tuyến và các dịch vụ kỹ thuật số khác trong khu vực đã làm tăng đáng kể kỳ vọng của người tiêu dùng, đặc biệt là về tốc độ giao dịch, bảo mật và trải nghiệm người dùng.

Theo khảo sát, được thực hiện với người dùng iGaming, giao dịch và các nền tảng dịch vụ trực tuyến khác, 41.2% người được hỏi nói rằng hành vi kỹ thuật số của họ chủ yếu là tự phát, không có kế hoạch trước. hồ sơ này có tác động trực tiếp đến khả năng chịu đựng các lỗi hoạt động: 29.4% nói rằng họ sẽ từ bỏ giao dịch nếu việc gửi tiền hoặc rút tiền mất hơn 30 giây để hoàn thành, trong khi 17.6% dự kiến quá trình này sẽ xảy ra trong vòng chưa đầy năm giây.

Phương thức thanh toán cũng có tính quyết định trong việc lựa chọn nền tảng.Đối với 58.8% của người trả lời, phương thức có sẵn là một yếu tố quan trọng và 17.6% tuyên bố rằng họ sẽ không hoàn thành giao dịch nếu tùy chọn ưa thích của họ không có sẵn. các tiêu chí khác được trích dẫn bao gồm tỷ lệ cược (cơ hội) tốt hơn và nhiều trò chơi (35.3%), niềm tin thương hiệu vào việc tuân thủ quy định và minh bạch (23.5%) và chất lượng trải nghiệm người dùng (11.8%).

Trong một năm World Cup, khi sự tham gia với cá cược thể thao và các dịch vụ kỹ thuật số phát triển, cuộc khảo sát chỉ ra rằng thất bại thanh toán có xu hướng có tác động trực tiếp đến việc giữ chân người dùng.Trong số những người được hỏi, 17.6% nói rằng họ sẽ từ bỏ hoàn toàn hoặc di chuyển sang một nền tảng khác khi đối mặt với một giao dịch thất bại, trong khi 35.5% nói rằng họ sẽ ngừng sử dụng nền tảng nguồn trong tương lai.

Edward Chandler, Giám đốc điều hành của OKTO, cho biết kết quả cho thấy sự thay đổi cấu trúc trong mô hình tiêu dùng kỹ thuật số.“Kỳ vọng về các khoản thanh toán nhanh và đáng tin cậy phản ánh hành vi tức thời hơn, phổ biến đối với nhiều dịch vụ trực tuyến.”

Cuộc khảo sát cũng xác định các mô hình hành vi cụ thể liên quan đến World Cup.Trong số những người trả lời có ý định đặt cược vào các trận đấu trong giải đấu, 35.3% nói rằng họ sẽ đặt cược vào đội tuyển quốc gia của họ bất kể tỷ lệ cược.Khác 23.5% nói rằng họ sẽ phân tích thống kê trước khi quyết định, trong khi 5.9% sẽ chọn một đội ngẫu nhiên.

Dữ liệu cũng chỉ ra một hồ sơ có liên quan của những người đặt cược không thường xuyên.Mặc dù 58,8% tuyên bố không có kế hoạch trước đó để đặt cược vào cuộc thi, nhóm này thừa nhận rằng nó có thể đặt cược trong suốt giải đấu, nếu nó cảm thấy được thúc đẩy bởi bối cảnh của các trò chơi.

Với việc tổng hợp kết quả ở các quốc gia khác nhau, OKTO chỉ ra ba đặc điểm trọng tâm của người dùng Mỹ Latinh hiện tại: sự tham gia tự phát, khả năng chịu lỗi thấp và nhu cầu cao về trải nghiệm được cá nhân hóa.

• Sự tham gia tự phát: dữ liệu tiết lộ rằng một phần đáng kể người dùng thực hiện giao dịch một cách tự nhiên, thường là trong khi thực hiện nhiều tác vụ hoặc đang di chuyển EBANX, điều này chỉ ra rằng các phương thức thanh toán tức thời và di động đầu tiên, chẳng hạn như Pix ở Brazil, tăng 35% mỗi năm chính xác vì chúng đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về tốc độ và sự tiện lợi.
• Niềm tin mong manh: Tại Mỹ Latinh, niềm tin vẫn là một yếu tố nhạy cảm trong khu vực, đặc biệt là trong các giao dịch tài chính.Nghiên cứu chỉ ra rằng một trải nghiệm tiêu cực duy nhất thường đủ để người dùng di chuyển vĩnh viễn sang một nền tảng khác.Môi trường này của “ma sát cao và độ tin cậy thấp”cũng đã được xác định trong các nghiên cứu về MDPI, 52% của người dân trong khu vực báo cáo có ít hoặc không có niềm tin vào hệ thống tài chính.
• Khoảng cách tùy chỉnh: cuối cùng, OKTO lưu ý rằng trong khi người dùng tìm kiếm trải nghiệm được cá nhân hóa, nhiều người cảm thấy không được phục vụ đầy đủ.Một báo cáo toàn cầu gần đây từ thẻ Mastercard nó tiết lộ rằng trong khi 67% của các công ty thương mại điện tử ưu tiên cá nhân hóa, chỉ có 35% có chiến lược tích hợp.Ở Brazil, cổng thông tin Thế giới tiếp thị ông chỉ ra rằng cá nhân hóa trong các ứng dụng làm tăng ý định mua hàng 59% của người tiêu dùng.

“Điều này chứng tỏ cơ hội cho các thương gia áp dụng các xu hướng và chuyên môn mới nhất vào cơ sở hạ tầng, biến các khoản thanh toán thành một công cụ có thể kiểm soát và dự đoán được cho hiệu suất chứ không phải là nguồn tiêu hao hoặc rủi ro”, Chandler nói.

Vào năm 2026, Châu Mỹ Latinh sẽ có tám quốc gia được phân loại tham dự World Cup Argentina, Brazil, Colombia, Ecuador, Mexico, Panama, Paraguay và Uruguay. Ngoài ra, thị trường cá cược Brazil, gần đây được quản lý, nên tập trung vào 10% trong tất cả các cược đặt trong giải đấu, theo ước tính của ngành.

Trong bối cảnh này, OKTO đánh giá rằng hiệu suất của các khoản thanh toán sẽ là yếu tố quyết định cho khả năng cạnh tranh của các nền tảng. “Chuyển đổi thanh toán thành một yếu tố chiến lược, và không chỉ hoạt động, sẽ rất cần thiết cho những người tìm cách phát triển trong một thị trường ngày càng phức tạp”, giám đốc điều hành kết luận.