Kho hàng duy nhất và hiển thị theo thời gian thực Xuất ra Bảng tính Lợi ích Chiến lược + 1. Tăng Giá trị Đơn hàng Trung bìnhKhách hàng di chuyển giữa các kênh (đa kênh) có xu hướng chi tiêu nhiều hơn tới 30% so với khách hàng chỉ mua sắm trên một kênh, vì họ có nhiều điểm tiếp xúc với thương hiệu hơn.

2. Giảm thiểu Đứt gãy hàng hóa (Stockout)OmnichannelEndless Aisle (Kệ hàng vô tận)

), cửa hàng vật lý không bao giờ “bỏ lỡ đợt bán hàng” do thiếu kích cỡ hoặc màu sắc, vì có thể bán hàng từ kho thương mại điện tử hoặc từ chi nhánh khác.

3. Trải nghiệm Cảm quan + Tiện ích Dữ liệu Phygital giải quyết nỗi đau lớn nhất của thương mại điện tử (không thể chạm/thử) và nỗi đau lớn nhất của bán lẻ vật lý (thiếu thông tin/đánh giá và xếp hàng tại quầy thu ngân).Kệ hàng Vô tận (Endless Aisle)

(từ tiếng Anh

) là một chiến lược bán lẻ tích hợp kho hàng vật lý và kỹ thuật số của một thương hiệu để đảm bảo khách hàng không bao giờ rời khỏi cửa hàng mà không có sản phẩm mong muốn, ngay cả khi mặt hàng đó không có sẵn tại địa điểm đó vào thời điểm mua hàng.

Trong thực tế, điều này bao gồm việc trang bị cho nhân viên bán hàng tại các cửa hàng vật lý các thiết bị di động (máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh) hoặc lắp đặt các ki-ốt tự phục vụ cho phép truy cập vào toàn bộ danh mục hàng hóa của công ty (thương mại điện tử, trung tâm phân phối hoặc các chi nhánh khác). Nếu khách hàng muốn một chiếc áo sơ mi size L và cửa hàng chỉ có size M, nhân viên sẽ thực hiện bán size L qua máy tính bảng và sản phẩm sẽ được giao đến tận nhà khách hàng.

1. Vấn đề được Giải quyết: “Đứt gãy Kho hàng” Trong bán lẻ truyền thống, việc đứt gãy (thiếu sản phẩm trên kệ) là nguyên nhân lớn nhất gây thất thoát doanh thu. Khi khách hàng không tìm thấy kích cỡ hoặc màu sắc yêu thích, họ thường rời đi và mua ở đối thủ cạnh tranh.
2. loại bỏ rào cản này với khái niệm “Save the Sale” (Cứu vãn đợt bán hàng)
3. . Nó biến một trải nghiệm gây thất vọng (“Chúng tôi không có size của bạn”) thành một giải pháp dịch vụ (“Chúng tôi không có ở đây, nhưng tôi có thể cho giao đến nhà bạn vào ngày mai với phí vận chuyển miễn phí”). Cách thức Hoạt động trong Thực tế
4. Quy trình vận hành thường tuân theo bốn bước: Nhu cầu:

Khách hàng tìm thấy một sản phẩm tại cửa hàng vật lý, nhưng muốn một biến thể (màu sắc, kích cỡ, điện áp) không có sẵn trong kho tại chỗ.

Tra cứu:

• Nhân viên bán hàng truy cập vào hệ thống Unified Commerce (Thương mại Thống nhất) là Giao dịch:
• Việc thanh toán được thực hiện ngay tại đó, trên máy quẹt thẻ của cửa hàng vật lý. Đối với khách hàng, đó là một giao dịch mua hàng bình thường tại cửa hàng. Thực hiện đơn hàng (Fulfillment):
• Hệ thống gửi lệnh đến Trung tâm Phân phối của thương mại điện tử (hoặc đến một cửa hàng lân cận có mặt hàng đó), nơi sẽ gửi sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng ( Ship-from-Store - Giao từ cửa hàng Ship-from-DC - Giao từ trung tâm phân phối 1. Tối ưu hóa Không gian Vật lý (Showrooming)

Các cửa hàng có thể nhỏ hơn và rẻ hơn, hoạt động như các

Giới hạn trong phạm vi cửa hàng.

Hầu như không giới hạn.

Khách hàng mang túi hàng về.

Logistics hỗn hợp (lấy ngay tại chỗ hoặc nhận tại nhà).

Thách thức triển khai

Để Kệ hàng vô tận hoạt động, thương hiệu cần vượt qua thách thức về 无限货架 (Hệ thống cần biết chính xác, theo thời gian thực, có bao nhiêu mặt hàng trong mỗi kênh. Nếu hệ thống báo có một sản phẩm ở kho trung tâm nhưng thực tế không có, "giải pháp" này sẽ gây ra sự thất vọng lớn hơn (hủy đơn hàng sau khi bán).Cuộc cách mạng AI trong bán lẻ: công nghệ là cầu nối giữa các thế hệ

Mercado Livre đẩy mạnh mở rộng các đại lý vận chuyển riêng và thiết kế lại logistics bán lẻ trực tuyến

Invent Software đặt cược vào chiến lược đa ERP và dự kiến doanh thu đạt 75 triệu R$ vào năm 2026

Với dữ liệu và chiến lược, người bán có thể tăng lợi nhuận trong quý IV

无限货架 Phygital (Vật lý kết hợp kỹ thuật số) Hệ thống cần biết chính xác, theo thời gian thực, có bao nhiêu mặt hàng trong mỗi kênh. Nếu hệ thống báo có một sản phẩm ở kho trung tâm nhưng thực tế không có, "giải pháp" này sẽ gây ra sự thất vọng lớn hơn (hủy đơn hàng sau khi bán).) là chiến lược bán lẻ tích hợp kho vật lý và kỹ thuật số của thương hiệu để đảm bảo rằng khách hàng không bao giờ rời khỏi cửa hàng mà không có sản phẩm mong muốn, ngay cả khi mặt hàng đó không có sẵn tại địa điểm đó tại thời điểm mua.

Trong thực tế, đó là trang bị cho người bán hàng thực tế các thiết bị di động (máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh) hoặc cài đặt các ki-ốt tự phục vụ cho phép truy cập vào toàn bộ hàng tồn kho của công ty (thương mại điện tử, trung tâm phân phối hoặc các chi nhánh khác).Nếu khách hàng muốn một chiếc áo cỡ G và cửa hàng chỉ có M, người bán bán chiếc áo cỡ G trên máy tính bảng và sản phẩm được giao đến nhà của khách hàng.

Vấn đề nó giải quyết: The“ Inventory Breakdown”

Trong bán lẻ truyền thống, sự gián đoạn (thiếu sản phẩm trên kệ) là nguyên nhân lớn nhất gây mất doanh thu, khi khách hàng không tìm thấy số hoặc màu sắc ưa thích của họ, nó thường biến mất và mua tại đối thủ cạnh tranh.

CÁC 无限货架 nó loại bỏ rào cản này với khái niệm “Save the Sale” (Tiết kiệm để bán). Cô ấy biến một trải nghiệm bực bội (“Chúng tôi không có số” của bạn) thành một giải pháp dịch vụ (“Chúng tôi không có nó ở đây, nhưng tôi có thể giao nó đến nhà bạn vào ngày mai với giao hàng miễn phí”).

Cách thức hoạt động trong thực tế

Luồng vận hành thường tuân theo bốn bước:

1. Nhu cầu: Khách hàng tìm thấy một sản phẩm trong cửa hàng thực tế, nhưng muốn một biến thể (màu sắc, kích thước, điện áp) không có sẵn trong kho địa phương.
2. Tư vấn: Người bán truy cập vào hệ thống của Thương mại thống nhất qua máy tính bảng/điện thoại thông minh.Nó hình dung toàn cầu“ ”trong kho thương hiệu.
3. Giao dịch: Thanh toán được thực hiện ngay tại đó, trên máy của cửa hàng vật lý.Đối với khách hàng, đó là một mua bình thường của cửa hàng.
4. Sự hoàn thành (Giao hàng): Hệ thống kích hoạt lệnh đến Trung tâm phân phối thương mại điện tử (hoặc đến cửa hàng lân cận có mặt hàng), nơi gửi sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng (Ship-từ-Cửa hàng hoặc Ship-từ-DC).

Hầu như không giới hạn.

1. tối ưu hóa không gian vật lý (Showrooming)

Các cửa hàng có thể nhỏ hơn và rẻ hơn, hoạt động như phòng trưng bày. Họ chỉ cần có một mảnh của mỗi mô hình cho khách hàng để xem và chạm vào, mà không cần phải cổ phiếu đầy đủ kích thước lưới ở dưới cùng của cửa hàng.

2. Tăng Chuyển Đổi

Các nghiên cứu cho thấy khách hàng tương tác với các công nghệ Infinity Shelf trong các cửa hàng có xu hướng có vé trung bình cao hơn vì họ có quyền truy cập vào danh mục sản phẩm đầy đủ, bao gồm các mặt hàng độc đáo từ trang web.

3.trung thành

Giải quyết nhu cầu của khách hàng ngay lập tức, ngăn họ khởi động lại hành trình mua hàng ở nơi khác.

So sánh: Bán lẻ truyền thống so với kệ vô hạn

Những thách thức thực hiện

Để Kệ Vô Hạn hoạt động, thương hiệu cần vượt qua thách thức của Độ chính xác của cổ phiếu. Hệ thống cần biết chính xác, trong thời gian thực, có bao nhiêu mặt hàng trong mỗi kênh.Nếu hệ thống nói rằng có một phần trong kho trung tâm, nhưng thực tế không có, các“ làm tăng sự thất vọng thậm chí còn lớn hơn (việc hủy bỏ sau bán hàng).