Từ đồng nghĩa: Siêu cá nhân hóa triệt để, Thương mại điện tử thích ứng, Giao diện lỏng.
Cái gì
Cửa hàng Một đây là một khái niệm thương mại điện tử tiên tiến trong đó cửa hàng trực tuyến không còn là môi trường tĩnh và tiêu chuẩn hóa để trở thành một nền tảng linh hoạt tự cấu hình lại, trong thời gian thực, để phục vụ một khách truy cập.
Không giống như cá nhân hóa truyền thống (chỉ đề xuất sản phẩm hoặc chèn tên khách hàng vào email), Cửa hàng Một sử dụng Trí tuệ nhân tạo sáng tạo và dữ liệu hành vi để thay đổi cấu trúc, thiết kế, danh mục sản phẩm, ngôn ngữ văn bản và thậm chí cả giá cả mục đích là tạo ra ảo tưởng rằng cửa hàng đó được xây dựng dành riêng cho người đó.
Cách thức hoạt động trong thực t
“Shop of Um” hoạt động thông qua một công cụ quyết định thời gian thực phân tích hàng ngàn tín hiệu dữ liệu (lịch sử điều hướng, vị trí, độ nhạy cảm về giá, thiết bị, thời gian trong ngày và dữ liệu của bên thứ ba).Dựa trên điều này, hệ thống điều chỉnh ba trụ cột cơ bản là:
- Bố cục động và UX:
- Nếu người dùng có tầm nhìn thấp hoặc tùy chọn chế độ tối, trang web sẽ tự động điều chỉnh.
- Nếu người dùng khách quan và tập trung vào các thông số kỹ thuật, cửa hàng sẽ hiển thị các bảng so sánh và mô tả dày đặc.
- Nếu người dùng trực quan và bốc đồng, cửa hàng ưu tiên các video toàn màn hình và các nút mua hàng nhanh, ẩn các văn bản dài.
- Quản lý hàng tồn kho:
- Người dùng không nhìn thấy toàn bộ danh mục.Cửa hàng giấu các sản phẩm không liên quan để tránh sự lựa chọn “tê liệt của”sự lựa chọn.
- Một trang chủ từ một cửa hàng quần áo cho một khách hàng “Classic” sẽ hiển thị các sắc thái pastel và may đo; đối với một khách hàng “Streetwear”, cùng một URL sẽ hiển thị màu sắc rực rỡ và giày thể thao hạn ch.
- Giá và khuyến mãi thông minh:
- Ưu đãi được tạo ngay tại chỗ (ví dụ:“Leeve 3 và trả 2” cho những người thường mua theo số lượng, hoặc “Frete Free” cho những người nhạy cảm với chi phí giao hàng).
Ví dụ so sánh
Hãy tưởng tượng hai khách hàng truy cập cùng URL từ một cửa hàng điện tử cùng một lúc:
| Yếu tố | Khách truy cập A (Hồ sơ: Gamer, Impulsive, Gen Z) | Khách truy cập B (Hồ sơ: Chuyên gia CNTT, Phân tích, 40+) |
| Tiêu đ | “Pame trò chơi với FPS điên rồ.” (Ngôn ngữ cảm xúc) | “Bộ xử lý Octa-Core của RAM 3.8GHz và 32GB.” (Ngôn ngữ kỹ thuật) |
| Hình ảnh chính | Video ngắn về lối chơi tốc độ cao. | Ảnh sản phẩm tĩnh trên nền trắng với chi tiết phóng to. |
| Bằng chứng xã hội | Đánh dấu cho các đánh giá của người ảnh hưởng và đếm “doanh số trong những giờ qua”. | Làm nổi bật các chứng nhận bảo hành, độ bền và thông số kỹ thuật. |
| Thanh toán | NỔI BẬT “Apple Pay” nút để mua hàng trong 1 nhấp chuột. | Tùy chọn chi tiết về trả góp và vận chuyển hàng hóa so sánh. |
Tại sao nó là một xu hướng?
CÁC Cửa hàng Một với sự dư thừa thông tin, sự chú ý của người tiêu dùng kéo dài giây.Khi loại bỏ bất kỳ ma sát thị giác hoặc nhận thức nào không thuộc về thế giới của người dùng cụ thể đó, tỷ lệ chuyển đổi (CVR) có xu hướng tăng đáng kể, trong khi chi phí mua lại (CAC) được tối ưu hóa bởi sự liên quan cực đoan.
Thách thức và Đạo đức
Việc thực hiện Cửa hàng Một nó phải đối mặt với những thách thức liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu và bộ lọc“”bong bóng.Có nguy cơ người tiêu dùng sẽ bị mắc kẹt trong một cái nhìn hạn chế về catalogue.In thương hiệu ngoài ra, giá cả năng động phải được quản lý cẩn thận để tránh các hành vi phân biệt đối xử xa lánh người tiêu dùng hoặc vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng.
