Cuộc không chiến lớn trong giao hàng làm thay đổi thị trường

Thị trường giao hàng Brazil hiện đang trải qua một sự thay đổi cấu trúc vượt xa sự gia nhập của các ứng dụng mới hoặc nối lại các nền tảng cũ.Điều xảy ra là một sự tái cấu hình sâu sắc trong các kế hoạch cạnh tranh, công nghệ và hành vi mở đầu cho cái mà chúng ta có thể gọi là kỷ nguyên của “siêu tiện lợi tăng cường”.

Khía cạnh tăng trưởng của kênh này có một góc nhìn mới và nổi bật nhờ sự kết hợp của các yếu tố được xác định bởi sự xuất hiện của Keeta, gia tốc 99 và phản ứng iFood.

Nó đã trở thành một cuộc đấu tranh lớn với những tác động vượt xa các phân khúc thực phẩm hoặc dịch vụ thực phẩm, vì trải nghiệm của một phân khúc, kênh hoặc danh mục giúp định hình hành vi, mong muốn và mong đợi của người tiêu dùng một cách toàn diện hơn nhiều.

Cuộc khảo sát của Crest của Gouvea Intelligence cho thấy trong 9 tháng đầu năm 2025, lượng giao hàng chiếm 18% trong tổng doanh số bán dịch vụ thực phẩm ở Brazil, tổng cộng 30,5 tỷ R$ được người tiêu dùng chi tiêu và với mức tăng trưởng 8% so với cùng kỳ năm 2024, là mức tăng trưởng lớn nhất trong số các kênh trong lĩnh vực này.

Về mức tăng trưởng trung bình hàng năm, kể từ năm 2019, giao hàng đã mở rộng trung bình 12% trong khi dịch vụ thực phẩm, nói chung, đã tăng 1% hàng năm. kênh giao hàng đã đại diện cho 17% của tất cả các chi tiêu dịch vụ thực phẩm quốc gia với khoảng 1,7 tỷ giao dịch vào năm 2024, trong khi ở Mỹ, để so sánh một mình, thị phần của nó là 15%. Sự khác biệt được giải thích một phần bởi sức mạnh của việc đưa ra giữa hai thị trường lớn hơn đáng kể ở Hoa K.

Trong nhiều năm lĩnh vực này đã sống với cạnh tranh thực tế thấp và ít lựa chọn thay thế.Điều này đã dẫn đến một mô hình hiệu quả cho một số và hạn chế cho nhiều người, nơi tập trung với iFood có thể được ước tính giữa 85 và 92%, mà bất chấp logic trong thị trường trưởng thành hơn.Một kết quả với giá trị của iFood.

Được thành lập vào năm 2011 với tư cách là một công ty khởi nghiệp giao hàng, hoạt động iFood là một phần của Movile và liên quan đến công nghệ với kinh doanh trong các ứng dụng, hậu cần và fintech.Ngày nay, iFood đã trở thành nền tảng giao hàng thực phẩm lớn nhất ở Mỹ Latinh và đã mở rộng ra ngoài đề xuất ban đầu của nó, kết nối các siêu thị, hiệu thuốc, cửa hàng thú cưng và các kênh khác, hoạt động như một thị trường tiện lợi và rộng hơn là một hệ sinh thái, vì nó cũng liên quan đến các dịch vụ tài chính.

Họ đề cập đến 55 triệu khách hàng đang hoạt động và khoảng 380 nghìn cơ sở đối tác (nhà hàng, chợ, hiệu thuốc, v.v.) với 360 nghìn người giao hàng đã đăng ký.Và họ sẽ vượt quá 180 triệu đơn đặt hàng mỗi tháng.

99 Bắt đầu hoạt động như một ứng dụng vận chuyển và được mua vào năm 2018 bởi Didi, một trong những hệ sinh thái lớn nhất ở Trung Quốc cũng tatua với các ứng dụng vận chuyển.Nó đã đóng cửa 99Hoạt động thực phẩm vào năm 2023 và hiện đã trở lại vào tháng 4 năm 2025 với một kế hoạch đầu tư đầy tham vọng và gây quỹ cho nhà điều hành cung cấp miễn trừ hoa hồng, khuyến mãi nhiều hơn và phí thấp hơn để tăng tốc quy mô.

Cũng bây giờ chúng tôi có sự xuất hiện của Meituan/Keeta, một hệ sinh thái dựa trên Trung Quốc hoạt động ở một số quốc gia ở châu Á và Trung Đông và báo cáo phục vụ gần 770 triệu khách hàng ở Trung Quốc, với 98 triệu giao hàng hàng ngày. công ty đã công bố đầu tư của US$ 1 tỷ cho hoạt động chinh phục thị trường của mình ở Brazil.

Với sự xuất hiện của Meituan/Keeta, việc 99Food hoạt động trở lại và chắc chắn là phản ứng của iFood, ngoài sự di chuyển của những người chơi khác đang hoạt động, kịch bản đã thay đổi hoàn toàn và có cấu trúc.

Ngày nay, lĩnh vực này đang trong giai đoạn cạnh tranh toàn diện, có đủ vốn, nguồn lực, công nghệ và tham vọng trên quy mô lớn để thiết kế lại toàn bộ trò chơi và tác động đến các lĩnh vực kinh tế khác, bên cạnh hành vi của người tiêu dùng.

Việc cấu hình lại này tạo ra bốn tác động trực tiếp và ngay lập tức:

^giá cả cạnh tranh hơn và khuyến mãi tích cực hơn nhiều ^ PRICE declines, typical of entry cycles for new players, reduce the barrier to delivery access and expand depand.

(Nhân các lựa chọn thay thế & Nhiều ứng dụng, người chơi và tùy chọn hơn có nghĩa là nhiều nhà hàng hơn, nhiều danh mục hơn, nhiều tuyến giao hàng hơn và nhiều ưu đãi hơn. Càng nhiều khả năng, khuyến mãi và ưu đãi, số lượng thành viên càng lớn, mở rộng quy mô của thị trường.

99 Tăng tốc đổi mới (Mục Keeta/Meituan cạnh tranh với iFood và mang lại logic của “siêu ứng dụng” tiếng Trung với hiệu quả thuật toán, tốc độ hoạt động và tầm nhìn tích hợp của các dịch vụ địa phương.

^cung nhiều hơn tạo ra cầu lớn hơn 2 Với cung tăng, cầu sẽ có xu hướng mở rộng và sẽ dẫn đến tăng trưởng cơ cấu của siêu tiện lợi.

Luận điểm trung tâm ở đây rất đơn giản và đã được chứng minh ở các thị trường khác nhau, bởi vì khi có sự gia tăng đáng kể về nguồn cung với sự tiện lợi hơn và giá cả cạnh tranh hơn, thị trường sẽ phát triển, mở rộng và tạo ra tác động, tích cực và tiêu cực, cho mọi người. Nhưng có sự gia tăng tự nhiên và đã được chứng minh về sức hấp dẫn của ngành. Và nó có liên quan nhiều đến hiệu ứng cấp số nhân của sự tiện lợi:

• nhiều lựa chọn và khuyến mãi hơn với tần suất đặt hàng cao hơn
• giá thấp hơn với nhiều dịp sử dụng hơn
• nhiều danh mục hơn với việc mở rộng tiêu dùng
• các mô hình hậu cần mới với tốc độ và khả năng dự đoán cao hơn

Tập hợp các yếu tố này xác định những gì đặc trưng cho họ như là kỷ nguyên này của siêu tiện lợi được tăng cường tại thị trường Brazil, khi người tiêu dùng phát hiện ra rằng anh ta có thể giải quyết nhiều hơn nữa của cuộc sống hàng ngày từ kỹ thuật số.Và không chỉ cho thực phẩm, nhưng mở rộng sang các loại khác như đồ uống, thuốc men, sức khỏe, chăm sóc cá nhân, vật nuôi và nhiều hơn nữa.

Và khi sự tiện lợi đạt đến mức này, hành vi thay đổi. giao hàng không còn là thói quen và trở thành thói quen.Và thói quen mới tạo ra một thị trường mới, lớn hơn và năng động hơn, cạnh tranh và có khả năng sinh lợi cho những người biết cách tận dụng.

Các nhà khai thác giành chiến thắng với sự tự do lựa chọn và các mô hình mới

Nếu trong một thời gian dài các nhà hàng và các nhà khai thác phàn nàn về sự phụ thuộc vào một ứng dụng thống trị duy nhất, bây giờ kịch bản rebalances. cấu hình lại cạnh tranh sẽ mang lại nhiều đối tác có thể với điều kiện kinh doanh thương lượng, hoa hồng cân bằng hơn, nhiều chương trình khuyến mãi và cung cấp và mở rộng cơ sở khách hàng

Vượt xa những khía cạnh này, áp lực cạnh tranh đẩy nhanh quá trình phát triển hoạt động của các nhà khai thác với thực đơn được tối ưu hóa, đóng gói tốt hơn, hậu cần được xem xét lại và các mô hình mới về hoạt động bếp tối, xe bán tải và xe hybrid.

Cuộc thảo luận công khai thường chỉ nhìn người giao hàng qua lăng kính bấp bênh, nhưng có một động lực kinh tế quan trọng, bởi vì trong kịch bản này, điều kiện làm việc được tạo ra tốt hơn với số lượng chuyên gia tham gia vào hoạt động ngày càng tăng.

Với nhiều ứng dụng và thương hiệu cạnh tranh không gian, chắc chắn sẽ có sự gia tăng số lượng đơn đặt hàng, nhiều lựa chọn thay thế nền tảng hơn, nhiều ưu đãi hơn và tất cả điều này sẽ cải thiện thu nhập cá nhân.

Với thị trường được cấu hình lại do tranh chấp giữa các đối thủ cạnh tranh có cấu trúc chặt chẽ như vậy, toàn bộ quá trình này sẽ được đẩy nhanh liên quan đến các nhà bán lẻ, nhà hàng, người giao hàng, fintech, nhà cung cấp hậu cần và hoạt động kết hợp cũng như dịch vụ tài chính.

Trong bối cảnh mở rộng này, siêu tiện lợi không còn là xu hướng và trở thành mô hình mới cho việc tái cấu trúc thị trường.

Việc giao hàng mở ra một giai đoạn cân bằng hơn, đa nguyên hơn và thông minh hơn cho tất cả những người tham gia trong chuỗi với việc người tiêu dùng có được nhiều lựa chọn hơn, giá cả cạnh tranh hơn, hiệu quả hoạt động, tốc độ và các lựa chọn thay thế.

Các nhà khai thác có nhiều lựa chọn hơn, kết quả tốt hơn và cơ sở mở rộng, trong khi các công ty phân phối có nhu cầu lớn hơn, các lựa chọn thay thế và cạnh tranh lành mạnh giữa các ứng dụng và kết quả là thị trường nói chung mở rộng.

Đây là bản chất của kỷ nguyên siêu tiện lợi, được tăng cường bởi các hệ sinh thái có nhiều người chơi hơn, nhiều giải pháp hơn và giá trị lớn hơn liên quan, quyết định việc mở rộng và thiết kế lại thị trường.

Bất cứ ai dành thời gian để nhận ra mức độ, quy mô, chiều sâu và tốc độ của sự chuyển đổi này trong lĩnh vực giao hàng sẽ ăn..

Marcos Gouvea de Souza ông là người sáng lập và tổng giám đốc của Gouvea Ecosystem, một hệ sinh thái tư vấn, giải pháp và dịch vụ hoạt động trên tất cả các mặt trận của lĩnh vực tiêu dùng, bán lẻ và phân phối.Được thành lập vào năm 1988, ông là một tài liệu tham khảo ở Brazil và trên toàn thế giới cho tầm nhìn chiến lược, hành động thực tế và hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực này.Tìm hiểu thêm trong: https://gouveaecosystem.com