Black Friday và tiềm năng tăng và giữ doanh số bán hàng trên thị trường

Thứ Sáu Đen đó là một thành công và đã củng cố chính nó như là một trong những ngày có liên quan nhất cho bán lẻ (trực tuyến hoặc ngoại tuyến) không có gì mới đối với bất cứ ai. câu hỏi của tôi ở đây là: bạn đã bao giờ nghĩ ngày này như là một bàn đạp của tăng trưởng bền vững cho doanh số bán hàng của bạn?!

Có một thực tế rằng BF là thời điểm doanh số đạt đỉnh, nhưng hơn thế nữa, cũng cần phải xem đó là cơ hội chiến lược để giành được lòng tin của người tiêu dùng mới, củng cố mối quan hệ với khách hàng cũ và biến họ thành những người ủng hộ thương hiệu thực s.

Tôi muốn khơi gợi những suy ngẫm trong bạn, người quản lý thị trường, rằng nếu bạn vẫn coi Thứ Sáu Đen chỉ là một đợt bán tháo khổng lồ và là cơ hội để đốt cháy cổ phiếu cũ, bạn đang bỏ lỡ cơ hội xây dựng giá trị lâu dài. 

Mặt khác, những người coi Thứ Sáu Đen là nơi trưng bày để thể hiện tính hiệu quả, sự đổi mới và cam kết với người tiêu dùng đang gieo những hạt giống tốt nhất của lòng trung thành và chắc chắn sẽ thu được kết quả vượt xa doanh thu tháng 11.

Do đó, các nhà quản lý có thể đặt cược vào một số điểm nhạy cảm và quan trọng trong giai đoạn này, chẳng hạn nh:

Trải nghiệm khách hàng ''Người tiêu dùng là vua và do đó hành trình của mình với thương hiệu của bạn là nhiều hơn quan trọng. do đó, không tập trung nỗ lực chỉ về giá cả, nhưng trong một dịch vụ nhanh nhẹn, hậu cần hiệu quả và rõ ràng của thông tin là yếu tố quyết định cho anh ta để mua một lần nữa.

Dữ liệu tạo ra trí thông minh !Các thuật toán có sẵn và nên được sử dụng, vì vậy mỗi lần nhấp chuột, mỗi lần mua hàng và thậm chí cả giỏ hàng bị bỏ rơi Thứ Sáu Đen là dữ liệu có giá trị.Hãy sử dụng (đạo đức và minh bạch) thông tin này để cá nhân hóa các chiến dịch và hiểu sở thích của từng khách hàng, nhằm tăng khả năng lưu giữ trong bài đăng BF

Xây dựng mối quan hệ và sự tín nhiệm các hành động tiếp thị lại, chương trình khách hàng thân thiết và lợi ích độc quyền dành cho người mua sắm Thứ Sáu Đen giúp mở rộng kết nối mà bạn đã bắt đầu vào ngày, tăng kết nối và độ tin cậy của thương hiệu của bạn trong suốt năm tới.

Cuối cùng, rõ ràng Black Friday là một cơ hội bán hàng tuyệt vời, nhưng hơn thế nữa, nó nên được áp dụng như một chiến lược để làm hài lòng và thu hút khách hàng!

*Mariana Mantovani là chuyên gia về Marketplace và Thương mại điện tử.Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong hệ sinh thái kỹ thuật số, cô luôn làm việc trong các công ty tham khảo như Netshoes, Electrolux, Mercado Livre và RD Health, tập trung vào thương mại điện tử, thị trường, lãnh đạo nhóm hiệu suất và phát triển kinh doanh.