4 Bước để tối ưu hóa việc giao hàng trong bán hàng trực tuyến qua thị trường

Với hơn 63% người Brazil mua hàng online thường xuyêntheo dữ liệu từ NZN Intelligence, và các thị trường chiếm nhiều hơn 80% doanh số bán hàng trong thương mại điện tử quốc giatheo Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABComm), đầu tư vào hậu cần hiệu quả đã trở thành một sự khác biệt chiến lược cho những người bán hàng qua internet.

Trong khi các thị trường tăng tiếp xúc với thương hiệu và tạo điều kiện cho quá trình bán hàng, họ cũng đặt ra những thách thức hậu cần đáng kể. chậm trễ, kiểm soát hàng tồn kho thất bại, và giao hàng quản lý kém trực tiếp ảnh hưởng đến danh tiếng của người bán và kinh nghiệm của người tiêu dùng
những nút thắt này có thể tránh được bằng quy hoạch và công nghệ.

“Với sự tăng trưởng theo cấp số nhân của thương mại điện tử và sức mạnh của thị trường, người tiêu dùng đòi hỏi khắt khe hơn bao giờ hết. có một hoạt động hậu cần hiệu quả không còn là một sự khác biệt và đã trở thành một yêu cầu thị trường. ai đầu tư vào kế hoạch và công nghệ đi ra phía trước, đảm bảo không chỉ giao hàng nhanh hơn, mà còn là một kinh nghiệm mua sắm mà làm cho khách hàng AHUND trung thành, Rodrigo Garcia, giám đốc điều hành của nói Giải pháp hậu cần Petinoli.

Nghĩ về điều đó, ông liệt kê 4 bước để tối ưu hóa việc giao hàng các mặt hàng mua qua chợ:

Quản lý hàng tồn kho như một trụ cột hậu cần

Bước đầu tiên để đảm bảo sự nhanh nhẹn trong việc giao hàng là phải có một quản lý hàng tồn kho cập nhật và tích hợp vào các kênh bán hàng.“Tự động hóa quy trình là không thể thiếu đối với những người hoạt động trong các thị trường.Khi hệ thống ERP, hàng tồn kho và nền tảng bán hàng không nói chuyện với nhau, nguy cơ bán một mặt hàng không có sẵn hoặc trì hoãn giao hàng tăng lên rất nhiều”, cảnh báo Garcia.

Theo ông, lý tưởng nhất là chủ cửa hàng sử dụng các công cụ đồng bộ hóa cổ phiếu theo thời gian thực với các kênh chính, tránh tổn thất và tối ưu hóa doanh thu của sản phẩm.“Hôm nay có thể làm việc với dữ liệu thông minh để dự đoán nhu cầu và duy trì mức tồn kho được điều chỉnh, giảm chi phí lưu trữ và sản phẩm bị dừng vượt mức.”

Lựa chọn đối tác giao hàng

Một điểm quan trọng khác là định nghĩa về đối tác hậu cần.Đối với Rodrigo, cần phải vượt ra ngoài mức giá thấp nhất.“Nem luôn vận chuyển hàng hóa rẻ nhất là tốt nhất. giao hàng chậm trễ tạo ra lợi nhuận và đánh giá tiêu cực, làm suy giảm hiệu suất của người bán trong thị trường. Lý tưởng nhất là làm việc với nhiều nhà mạng và sử dụng các nền tảng tự động chọn tùy chọn tốt nhất cho từng khu vực”, người điều hành cân nhắc.

Cross-docking và thực hiện

Các mô hình như lắp ghép chéo, trong đó sản phẩm được gửi trực tiếp từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng và thực hiện, trong đó thị trường đảm nhiệm việc lưu trữ và hậu cần, cũng có được không gian như những lựa chọn thay thế hiệu quả để giảm thời hạn và độ phức tạp.

“Đối với những người bán hàng đang phát triển, việc ủy thác hậu cần cho chính thị trường có thể là một bước ngoặt quan trọng.Ngoài việc cải thiện thời hạn, điều này làm tăng khả năng hiển thị sản phẩm trong tìm kiếm, vì nhiều thuật toán ưu tiên cung cấp với giao hàng nhanh và đảm bảo”, Garcia nói thêm.

Đảm bảo sự hài lòng

Kết quả của một hoạt động hậu cần hiệu quả xuất hiện trong các chỉ số mua lại, lòng trung thành và danh tiếng kỹ thuật số. “Khi khách hàng nhận được sản phẩm đúng thời gian, trong tình trạng hoàn hảo và với dịch vụ hậu mãi tốt, nó có xu hướng quay trở lại.Đây là cơ sở của một hoạt động có thể mở rộng và bền vững trong thế giới của các thị trường”, chuyên gia kết luận.