CÁC Cửa hàng cơ khí, công cụ và máy thương mại điện tử lớn nhất ở Mỹ Latinh, đã củng cố chính nó như là một tài liệu tham khảo quốc gia trong lĩnh vực công cụ và thiết bị nhờ một chiến lược mạnh mẽ, tập trung vào sự hiểu biết sâu sắc về hành vi mua của công chúng chuyên nghiệp và nhiệt tình trong các lĩnh vực cơ khí, xây dựng dân dụng, mộc, làm vườn, DIY (tự làm) và những người khác. kết hợp công nghệ, thông minh thị trường và tập trung vào trải nghiệm khách hàng, công ty đã chuyển đổi những thách thức hậu cần và hoạt động thành lợi thế cạnh tranh, định vị mình là người dẫn đầu trong phân khúc.
Hướng dẫn chiến lược chính của Cửa hàng Cơ khí là chuyên môn hóa. Thay vì áp dụng mô hình tổng quát, công ty chọn đáp ứng chiều sâu và thẩm quyền trong lĩnh vực kỹ thuật, đầu tư vào danh mục đầu tư rộng, từ dụng cụ cầm tay đến thiết bị công nghiệp có độ phức tạp cao. Chiều rộng này, kết hợp với kiến thức kỹ thuật của đội ngũ dịch vụ và quản lý sản phẩm, đã tạo ra sự tín nhiệm và lòng trung thành với những đối tượng khó tính nhất trong lĩnh vực này.
Ngày nay, thương hiệu có những con số ấn tượng như 60 nghìn SKU (Đơn vị bảo trì cổ phiếu), hơn 600 nhà cung cấp, + 10 triệu đơn hàng được giao và + 5 triệu khách hàng được phục v.
Một trụ cột thiết yếu khác là số hóa hành trình mua hàng.Với nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ, đáp ứng và tích hợp với hệ thống quản lý hậu cần, Cửa hàng Cơ khí đảm bảo sự linh hoạt, an toàn và thuận tiện cho người tiêu dùng, cho dù trong xưởng ở nội thất Sao Paulo hay ở thủ đô chẳng hạn. Việc sử dụng dữ liệu để tùy chỉnh các ưu đãi và đề xuất sản phẩm cũng nâng cao mức độ trải nghiệm kỹ thuật số, đưa công ty đến gần hơn với hành vi của khách hàng.
Việc mở rộng hậu cần, lần lượt, là cơ bản để duy trì growth.The công ty đầu tư vào một trung tâm phân phối mạnh mẽ (53 nghìn m²), trong các công nghệ tự động hóa và trong quan hệ đối tác với các nhà khai thác hậu cần để đảm bảo mao dẫn và thời gian giao hàng cạnh tranh trên toàn lãnh thổ quốc gia, một yếu tố quyết định để giành được sự tin tưởng của công chúng chuyên nghiệp, mà thường phụ thuộc vào sự nhanh nhẹn để giữ cho hoạt động của nó hoạt động.
“Mục tiêu của chúng tôi luôn là vượt ra ngoài việc bán hàng.Chúng tôi muốn trở thành đối tác của những người làm việc bằng tay, cung cấp không chỉ các sản phẩm, mà còn tin tưởng, nhanh nhẹn và nội dung có liên quan.Chiến lược của chúng tôi được thiết kế với cam kết này đối với chuyên gia cơ khí nói chung”, Thiago Gurgel, Đồng sáng lập và Giám đốc Công nghệ của công ty nói.
Bằng cách kết hợp chuyên môn hóa danh mục đầu tư, công nghệ, tình báo hậu cần và sự gần gũi với công chúng, Loja do Mechanico đã xây dựng một mô hình hành động mẫu mực.Ngày nay, nó là một hệ sinh thái của các giải pháp cho những người sống trong lĩnh vực máy móc và công cụ và cho những người thích thực hiện các dịch vụ tại nhà.
