Nghiên cứu của SoftBank và Suno tiết lộ rằng tiếp thị hiệu suất xây dựng thương hiệu và xác định lại các khái niệm truyền thông cổ điển

SoftBank và Suno United Creators đã trình bày kết quả của một cuộc khảo sát chưa từng có được ủy quyền từ Provokers, tiết lộ những hiểu biết mới thách thức các khái niệm truyền thông thương hiệu truyền thống. nghiên cứu, kết hợp các phương pháp định lượng và định tính, có 607 cuộc phỏng vấn và nhóm tập trung để đánh giá tác động của các chiến dịch nâng cao nhận thức và hiệu suất đối với 29 thương hiệu từ các lĩnh vực khác nhau, chẳng hạn như bán lẻ, dịch vụ và công nghiệp. Kết quả cho thấy tiếp thị hiệu suất có thể, vâng, xây dựng thương hiệu và tạo ra nhận thức. 

Trong lịch sử, nhận thức và hiệu suất đã được coi là cách tiếp cận đối kháng.Trong khi các chiến dịch nâng cao nhận thức, liên quan đến các kênh như truyền hình, bảng quảng cáo và báo chí, tập trung vào việc xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo ra kết nối cảm xúc, các chiến dịch hiệu suất ưu tiên chuyển đổi, sử dụng các kênh kỹ thuật số với các kháng cáo hợp lý dựa trên giá cả và sản phẩm.Tuy nhiên, kết quả chỉ ra rằng việc tách biệt các chiến lược xây dựng thương hiệu và hiệu suất & thậm chí cả cấu trúc trong các công ty dành riêng cho từng người trong số họ (không còn ý nghĩa trong thế giới hiện đại. 

Các khái niệm cổ điển đang được kiểm tra 

Nghiên cứu tiết lộ rằng những ý tưởng như “nhận thức là giải pháp tốt nhất để xây dựng thương hiệu” và “hiệu suất chỉ tạo ra hành động ngay lập tức, mà không tạo ra” thu hồi không còn tương ứng với thực tế của thị trường. 

Người tiêu dùng phân loại phương tiện truyền thông thành hai nhóm lớn: 

• Thông tin: Các kênh và thông điệp cung cấp kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ. 
• Tương tác: Nền tảng cho phép tương tác trực tiếp và năng động. 

Đối với Eduardo Vieira, Giám đốc Tiếp thị & Truyền thông của SoftBank cho Châu Mỹ Latinh, điều cần thiết là phải nhấn mạnh rằng người tiêu dùng không phân biệt các kênh như trực tuyến hoặc ngoại tuyến, mà là thông tin hoặc tương tác. “Nhận thức này cho thấy nhiều nhà tiếp thị vẫn hoạt động trong bong bóng, bỏ qua quan điểm thực tế của công chúng”, ông nói thêm. 

Các danh mục này yêu cầu thương hiệu ưu tiên hai biến số chính để chiến dịch thành công: a bối cảnh hóa và các khoảnh khắc hành trình cuộc sống của người tiêu dùng, xem xét sở thích và nhu cầu cá nhân của bạn chứ không chỉ con đường thương hiệu truyền thống. 

Dữ liệu cũng thách thức các mô hình được áp dụng rộng rãi như khảo sát funnel.The bán hàng chỉ ra rằng người tiêu dùng không theo một hành trình tuyến tính với các giai đoạn được xác định rõ ràng về khám phá, xem xét và mua hàng.Trái lại, quyết định của họ được định hình bởi các biến số cá nhân như bối cảnh và thời điểm của cuộc sống. 

Hội nhập là tương lai của marketing 

Theo Vieira, đã đến lúc phá vỡ sự tách biệt giữa xây dựng thương hiệu và hiệu suất.“Hiệu suất và xây dựng thương hiệu không phải là lực lượng đối lập.Đã đến lúc coi chúng như một phần của một hệ thống duy nhất, tích hợp các cấu trúc, chiến lược và thực thi.Cách tiếp cận này cho phép bạn kết nối với công chúng theo cách hiệu quả và phù hợp hơn”, ông nói. 

Nghiên cứu đã tiết lộ bốn trụ cột cho các chiến dịch thành công: 

• Nhận dạng: Sự liên quan của thông điệp đến đối tượng mục tiêu. 
• Danh tính: Phản ánh giá trị thương hiệu. 
• Bối cảnh hóa: Phù hợp với thời điểm cuộc sống của con người. 
• Sự đầy đủ: Lựa chọn tối ưu các kênh và định dạng để tối đa hóa sự tương tác. 

Cintia Goncalves, một chuyên gia với hơn 20 năm kinh nghiệm trong các chiến lược kinh doanh, thương hiệu và truyền thông, đã đi đầu trong lĩnh vực chiến lược của AlmapBBDO, nơi bà dẫn đầu công việc cho các thương hiệu như O Boticario, Havaianas, VW và Pepsico.Trong thời gian quản lý của mình, cơ quan này nổi bật trong bảng xếp hạng Giải thưởng Effie, nơi công nhận các chiến lược sáng tạo và hiệu quả nhất trên toàn cầu.Hiện là đối tác và người sáng lập của Suno của Wiz&Watcher Consulting, Cintia củng cố: 'Những trụ cột này là cơ bản để đảm bảo rằng truyền thông thương hiệu có hiệu quả và phù hợp trong một thị trường năng động như người Brazil. 

Nghiên cứu cũng nhấn mạnh rằng chất lượng thực hiện, cả trong các chiến dịch hiệu suất và nhận thức, là không thể thiếu.“Sáng tạo và chính xác trong thông điệp là rất quan trọng để tạo ra tác động thực sự và xây dựng thu hồi thương hiệu”, Cintia Goncalves cho biết thêm. 

Những phát hiện của nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn đối với các phân khúc đa dạng như công nghệ, làm đẹp và ô tô, nơi đổi mới và trạng thái là giá trị cốt lõi. Ngoài ra, chúng còn cung cấp những hiểu biết có giá trị cho các thị trường truyền thống hơn, chứng minh rằng việc tích hợp các chiến lược là một con đường đầy hứa hẹn cho các thương hiệu từ tất cả các lĩnh vực. 

Với nghiên cứu này, SoftBank tái khẳng định cam kết thúc đẩy thị trường Brazil, thúc đẩy việc áp dụng các chiến lược tích hợp và hiệu quả hơn, đồng thời nhường chỗ cho tầm nhìn hiện đại và sáng tạo về truyền thông thương hiệu.