Tính mao dẫn trong hậu cần ngược đã thúc đẩy các doanh nghiệp bán lẻ như thế

Sự phát triển của thương mại điện tử ở Brazil đã mang lại nhiều cơ hội kinh doanh, nhưng cũng đến những thách thức hậu cần lớn.Trong năm 2023, doanh số bán hàng trực tuyến toàn cầu đạt US$ 5,8 nghìn tỷ, và việc xây dựng các không gian lưu trữ mới vượt quá 148 triệu mét vuông, theo dữ liệu từ cổng thông tin NAIOP.Ở Brazil, khối lượng lợi nhuận ngày càng tăng củng cố nhu cầu về một mạng lưới các điểm thu thập có khả năng phục vụ hiệu quả các khu vực khác nhau.

Đối mặt với thách thức này, tính mao dẫn đã trở thành yếu tố sống còn đối với các công ty đang tìm cách tối ưu hóa dịch vụ hậu cần ngược và đưa ra các giải pháp tốt hơn cho người tiêu dùng.

Thách thức của một quốc gia lục địa

Trong một quốc gia có kích thước lục địa như Brazil, hậu cần ngược phải đối mặt với những thách thức khác nhau, từ vận chuyển đến thu thập ở các địa điểm xa hơn. thiết bị điện tử như modem, router và bộ giải mã đòi hỏi hệ thống hiệu quả để được thu thập, vận chuyển và phục hồi hoặc tái ch.

Nếu không có mạng lưới thu gom có cấu trúc tốt, các công ty có thể phải chịu chi phí vận chuyển cao, sự chậm trễ và khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Chuyên gia về các giải pháp hậu cần viễn thông, PostalGow tìm thấy trong mao mạch một cách để vượt qua những rào cản này. với hơn 6.300 Bưu điện và 2.800 trạm trở lại có thể nhận, giao, trả lại và các gói cổ phiếu trong cả nước, công ty tạo điều kiện cho sự trở lại của thiết bị của người tiêu dùng ở các địa điểm khác nhau. cấu trúc này cho phép giảm chi phí hoạt động của các nhà thầu và đáp ứng nhanh hơn nhu cầu của khách hàng bán lẻ và cuối cùng.

Giải pháp thực tiễn và công ngh

Hậu cần ngược đòi hỏi nhiều hơn một mạng lưới rộng; nó cũng đòi hỏi sự tích hợp của công nghệ để đảm bảo hiệu quả hoạt động.PostalGow đã phát triển nền tảng ReturnaFacil, cung cấp các giải pháp tích hợp cho việc trả lại sản phẩm một cách nhanh nhẹn và có thể theo dõi.Công cụ tương thích với hệ thống ERP của các công ty ký hợp đồng, cho phép quản lý tự động lợi nhuận và giám sát thời gian thực của từng bước của quy trình.

Carlos Tanaka, người sáng lập PostalGow, giải thích rằng công nghệ là một trong những trụ cột để làm cho mao dẫn hoạt động.“Các điểm thu thập phi tập trung, tích hợp với hệ thống giám sát, đảm bảo hiệu quả và kiểm soát.Điều này cho phép các công ty đối phó với các đỉnh nhu cầu, chẳng hạn như những người đăng ký vào Thứ Sáu Đen, mà không làm giảm chất lượng trong dịch vụ”, ông giải thích.

Trong các Trung tâm phân phối của PostalGow, có vị trí chiến lược ở các khu vực như Barueri, Manaus, Brasilia và Porto Alegre, các mặt hàng được thu thập trải qua quá trình phân loại, phục hồi và tái chế. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng thiết bị được thu hồi hoặc dành cho việc xử lý chính xác, thúc đẩy các hoạt động phù hợp với các tiêu chuẩn môi trường và bền vững.

Trải nghiệm khách hàng

Ngoài việc tối ưu hóa các quy trình hậu cần của các công ty, mao dẫn cũng cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng. sự dễ dàng trả lại sản phẩm tại các điểm gần đó và cung cấp các ưu đãi, chẳng hạn như giảm giá hoặc các chương trình khách hàng thân thiết, làm cho quá trình hậu cần ngược dễ tiếp cận hơn.

Tanaka nhấn mạnh rằng sự gần gũi giữa các điểm thu gom và người tiêu dùng làm giảm rào cản đối với việc trả lại sản phẩm.“Tạo điều kiện tiếp cận các điểm trả lại khuyến khích sự tham gia của khách hàng và củng cố hình ảnh của các công ty như cam kết với các giải pháp thiết thực và bền vững”, ông nói.

Lợi ích cho thị trường bán lẻ

Trong bán lẻ, hậu cần ngược với mao dẫn rộng cung cấp lợi nhuận đáng kể.Các công ty giảm chi phí vận chuyển và lưu trữ của họ, cũng như nâng cao hiệu quả trong quản lý hàng tồn kho.Việc tích hợp hệ thống thu gom và phân phối với công nghệ tiên tiến cũng cho phép khả năng dự đoán và kiểm soát hoạt động tốt hơn.

PostalGow, với cách tiếp cận “end-to-end”, cung cấp các giải pháp phục vụ từ thu gom đến tân trang và giao thiết bị cuối cùng.Vào năm 2023, công ty đã ghi nhận mức tăng trưởng 60%, củng cố vị thế của mình như một tài liệu tham khảo trong lĩnh vực hậu cần ngược ở Brazil.