Trí tuệ nhân tạo dành cho tất cả mọi người: hãy xem cách các doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu sử dụng công cụ mạnh mẽ này

Trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là một tính năng độc đáo của các tập đoàn lớn.Ngày nay, ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể khai thác công nghệ mạnh mẽ này để tối ưu hóa quy trình, tăng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. mặc dù AI có vẻ đáng sợ lúc đầu, nhưng có thể tích hợp nó dần dần và chiến lược. Bài viết này thảo luận về cách các doanh nghiệp nhỏ có thể bắt đầu triển khai công cụ theo cách hợp lý và hiệu qu.  

AI là một công nghệ mạnh mẽ có thể biến đổi nhiều khía cạnh của một công ty, bất kể quy mô của nó. tự động hóa các nhiệm vụ thường ngày, phân tích dữ liệu phức tạp và ra quyết định được cải thiện chỉ là một số cách mà các doanh nghiệp nhỏ có thể hưởng lợi.Không giống như những gì nhiều người nghĩ, không cần thiết phải có một nhóm các nhà phát triển hoặc đầu tư số tiền lớn để bắt đầu sử dụng AI. công cụ dễ thực hiện có sẵn và với những hành động nhỏ các công ty có thể gặt hái kết quả tuyệt vời.  

Bắt đầu nhỏ bằng cách xác định dự án AI đầu tiên  

Khi bắt đầu triển khai AI, điều quan trọng là không cố gắng tích hợp công nghệ trên toàn công ty cùng một lúc.Lý tưởng nhất là bắt đầu với một dự án cụ thể giải quyết vấn đề hoặc cải thiện một quy trình cần thiết cho doanh nghiệp.Một ví dụ phổ biến và hiệu quả cao là các tự động hóa dịch vụ khách hàng.   

Các công cụ như chatbot và trợ lý ảo có thể được thực hiện để trả lời các câu hỏi thường gặp nhất từ khách hàng, giải phóng thời gian từ nhân viên con người và cải thiện tốc độ phản hồi.Điều này thể hiện một hiệu quả đáng kể đạt được, và không yêu cầu đầu tư lớn.  

Các lĩnh vực khác có thể được nhắm mục tiêu cho dự án AI đầu tiên liên quan đến cá nhân hóa các ưu đãi cho khách hàng và một phân tích bán hàng dự đoán. Những dự án cụ thể này có thể dễ dàng đo lường được, cho phép người quản lý nhanh chóng xác định lợi ích của AI và nếu cần, thực hiện các điều chỉnh trước khi mở rộng sang các nhu cầu khác.  

Công cụ AI sẵn sàng sử dụng  

Huyền thoại rằng AI chỉ có thể truy cập được đối với những người có kiến thức kỹ thuật sâu sắc không còn giá trị.Hôm nay, có một số công cụ AI có sẵn trên thị trường có thể được tích hợp vào doanh nghiệp với ít hoặc không có tùy chỉnh.  

• Chatbot và trợ lý ảo: Các giải pháp như ManyChat và Tidio cho phép bạn tự động hóa dịch vụ khách hàng với chatbots.They ngoài hộp có thể được tích hợp vào các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội và trang web, cung cấp hỗ trợ thời gian thực cho khách hàng. 
• Hệ thống khuyến nghị: Các công cụ như Recombee giúp cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng bằng cách đưa ra các đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên các hành vi trước đó. Các nền tảng như vậy sử dụng AI để phân tích dữ liệu và đề xuất các sản phẩm có liên quan, có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng. 
• Tự động hóa tiếp thị: Các công cụ như HubSpot và Mailchimp sử dụng AI để nhắm mục tiêu danh sách email và đề xuất đúng nội dung cho đúng khách hàng vào đúng thời điểm.  

Trao quyền cho nhóm của bạn: đào tạo cơ bản và khuyến khích sử dụng AI  

Việc áp dụng bất kỳ công nghệ mới nào cũng đòi hỏi phải trao quyền cho nhân viên và với AI thì cũng không khác.Không nhất thiết tất cả nhân viên phải trở thành chuyên gia AI, nhưng điều quan trọng là họ phải hiểu cách thức hoạt động của các công cụ và cách chúng có thể được sử dụng hàng ngày đào tạo cơ bản, giới thiệu các khái niệm cơ bản về AI và chỉ ra trên thực tế cách nó có thể tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của từng lĩnh vực.  

Ngoài ra, khuyến khích nhóm của bạn làm quen với các công nghệ mới. việc tích hợp AI dễ dàng và hiệu quả hơn khi nhân viên tham gia vào quá trình áp dụng, hiểu cách nó có thể cải thiện quy trình làm việc của chính họ. làm quen sẽ cho phép công ty tận dụng tối đa các công cụ, cũng như tạo ra văn hóa đổi mới trong nơi làm việc.  

Theo dõi kết quả và điều chỉnh khi cần thiết  

Thực hiện AI là một process.Although năng động công nghệ mạnh mẽ, nó đòi hỏi phải điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp theo dõi kết qu phân tích các số liệu chính như sự hài lòng của khách hàng, thời gian phản hồi và chi phí hoạt động để hiểu AI đang hoạt động tốt ở đâu và có chỗ để cải thiện.  

Dựa trên dữ liệu này, các điều chỉnh có thể được thực hiện đối với các công cụ hoặc quy trình để đảm bảo rằng AI thực sự đóng góp vào sự phát triển của công ty. Tính linh hoạt là một trong những lợi thế chính của AI, vì các giải pháp của nó có thể được tùy chỉnh và điều chỉnh theo mục tiêu của công ty và thay đổi thị trường.  

Vì vậy, trong khi triển khai AI có vẻ phức tạp, các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng nó trong các dự án đơn giản và các công cụ có thể truy cập. Chìa khóa là thực hiện một cách tiếp cận từng bước, tập trung vào các lĩnh vực cụ thể của doanh nghiệp và đảm bảo rằng nhân viên được chuẩn bị để sử dụng công ngh.   

Với sự lựa chọn đúng đắn của các công cụ, giám sát liên tục kết quả và điều chỉnh phù hợp, AI có thể trở thành một khác biệt cạnh tranh lớn, cho phép các doanh nghiệp nhỏ vượt trội trong một thị trường ngày càng năng động và công ngh.