Công ty khởi nghiệp Brazil tạo ra những đổi mới thúc đẩy doanh số bán hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng

CÁC Tictus, một công ty khởi nghiệp Brazil đã nhắm đến thị trường toàn cầu, đang nổi bật trong lĩnh vực sản phẩm thông tin bằng cách cung cấp một nền tảng bán hàng vượt xa các chức năng truyền thống.Với các công cụ mở rộng kết quả của những người bán hàng và làm cho trải nghiệm mua sắm đơn giản và thiết thực hơn cho khách hàng, Ticto đã củng cố chính mình như một trung tâm đổi mới, tạo ra các xu hướng mới và các giải pháp tùy chỉnh đang nâng cao tiêu chuẩn ngành.

Dữ liệu từ Hiệp hội Thương mại Điện tử Brazil (ABComm) cho thấy thương mại điện tử Brazil tiếp tục mở rộng và các nền tảng đầu tư vào đổi mới đạt doanh số cao hơn tới 35% so với các nền tảng hoạt động với các hệ thống cơ bản hơn.Ticto, với các chức năng được thiết kế để thu hút người tiêu dùng và tạo điều kiện thuận lợi cho hành trình mua hàng, phù hợp với xu hướng này và tập trung vào việc tăng tỷ lệ chuyển đổi cho những người sử dụng công nghệ của nó.

Renatto Moreira , CMO và đồng sáng lập của Ticto, củng cố rằng đề xuất của công ty là không chỉ là một nền tảng bán hàng.“Chúng tôi muốn trở thành một trung tâm đổi mới, với các công cụ đơn giản hóa cuộc sống của những người bán và cải thiện trải nghiệm của những người mua.Chúng tôi tạo ra các tính năng giúp khách hàng của chúng tôi bán được nhiều hơn, và điều đó làm cho quá trình mua dễ dàng và thú vị hơn cho người tiêu dùng.Ý tưởng là nhà sản xuất thông tin nhận ra rằng anh ta bán được nhiều hơn ở Ticto, ngay cả khi không thể giải thích chính xác lý do tại sao FANTASY đó”, Moreira giải thích.

Các tính năng giúp tăng lợi nhuận và cải thiện trải nghiệm

Một trong những đổi mới quan trọng của Ticto là việc sử dụng các chiến lược như “đặt hàng bump” và “upsell”, đề xuất các sản phẩm bổ sung tại thời điểm mua, khuyến khích khách hàng thêm các mặt hàng vào giỏ hàng với doanh số bán hàng kết hôn gần như không thể cưỡng lại. 

Theo Renatto, những công cụ này cải thiện việc thanh toán của nhân viên bán hàng và vẫn mang đến cho người mua trải nghiệm đầy đủ và cá nhân hóa hơn. “Tăng vé trung bình tạo ra sự khác biệt rất lớn cho những người bán và người tiêu dùng, khi nhận được đề xuất bổ sung cho việc mua hàng của họ, cảm thấy rằng trải nghiệm được thiết kế cho anh ta”, Moreira nhấn mạnh. 

Một tính năng quan trọng khác là “chuyển hướng trở lại”, chuyển hướng người tiêu dùng đến một ưu đãi đặc biệt nếu anh ta quyết định từ bỏ giỏ hàng. “Nếu khách hàng sắp rời khỏi thanh toán, chúng tôi có thể hướng anh ta đến một trang giảm giá hoặc ưu đãi khác làm tăng cơ hội hoàn tất giao dịch mua. Điều này có lợi cho người bán, nhưng nó cũng là cơ hội cho khách hàng thường ngạc nhiên bởi một đề nghị mà anh ta không mong đợi và thậm chí là giảm giá mà lẽ ra không có”, Moreira nói thêm.

Phục hồi bán hàng

Ticto cũng nổi bật với chức năng giữ lại mua hàng, một giải pháp cho phép hệ thống vượt qua lại một giao dịch đã bị từ chối trong lần thử đầu tiên.Tính năng này đặc biệt hữu ích để giảm thiểu việc từ chối thẻ tín dụng do vấn đề thanh toán.Điều này không chỉ làm tăng chuyển đổi mà còn giảm bớt khó khăn trong quá trình mua hàng, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng. 

Chức năng này có thể tăng doanh số của người dùng nền tảng lên đến 18%, vì nó ngăn chặn các giao dịch khả thi bị mất. “Đôi khi thẻ khách hàng không được chấp thuận trong lần thử đầu tiên vì một lý do đơn giản, chẳng hạn như vấn đề bảo mật ngân hàng.Với việc mua hàng lưu giữ, nhiều doanh số này được phục hồi mà không cần khách hàng phải làm bất cứ điều gì,” Moreira giải thích. 

Đối với Moreira, nhiệm vụ của Ticto là tạo ra trải nghiệm bán hàng có lợi cho tất cả các bên liên quan. “Mục tiêu của chúng tôi là mỗi lần bán hàng diễn ra một cách đơn giản và hiệu quả, với sự chuyển đổi tối đa cho người bán và ma sát tối thiểu cho khách hàng.Chúng tôi muốn người dùng Ticto cảm thấy rằng mọi chi tiết đã được lên kế hoạch để tạo điều kiện cho trải nghiệm” của họ, ông kết luận