Danh tiếng trong việc chống gian lận: tầm quan trọng của việc lựa chọn thương hiệu đáng tin cậy vào Thứ Sáu Đen

Thứ Sáu Đen, một ngày đồng nghĩa với những ưu đãi tuyệt vời, sẽ xảy ra vào ngày 26 tháng 11 tới.Tuy nhiên, giai đoạn này cũng đòi hỏi người tiêu dùng phải tăng gấp đôi sự chú ý của họ.Với lời hứa giảm giá không thể cưỡng lại, sự cám dỗ để mua hàng theo sự bốc đồng có thể dẫn đến những lựa chọn vội vàng và, trong một số trường hợp, những trải nghiệm khó chịu với các sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng được mong đợi.Theo phân tích của Wake, hợp tác với Opinion Box, kỳ vọng tiêu thụ cho Thứ Sáu Đen là cao, với 66% của người Brazil dự định thực hiện các hoạt động mua sắm trong sự kiện.

Năm ngoái, Procon-SP đã đưa ra danh sách 78 cửa hàng nên tránh vào thứ Sáu cuối cùng của tháng 11. Các khiếu nại chính liên quan đến các công ty nhận được khiếu nại từ người tiêu dùng, đã được thông báo nhưng không phản hồi hoặc không được xác định.

Vậy làm thế nào để bạn bảo vệ mình khỏi gian lận?

Theo Khảo sát toàn cảnh người tiêu dùng Học kỳ 2 năm 2024,28% của người tiêu dùng tuyên bố chọn một cửa hàng dựa trên sự bảo mật mà nó truyền tải, 27% tìm kiếm các thương hiệu mà họ tin tưởng và 18% chỉ ra rằng dịch vụ khách hàng là rất quan trọng đối với quyết định mua hàng.

Bằng cách chọn các tổ chức có danh tiếng vững chắc và lịch sử dịch vụ tốt, người tiêu dùng tự bảo vệ mình khỏi gian lận có thể xảy ra và đảm bảo trải nghiệm an toàn và thỏa đáng hơn. các công ty coi trọng danh tiếng thường không chỉ quan tâm đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng mà còn đáp ứng thời gian giao hàng và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh nhẹn và hiệu quả, như nhận xét Beatriz Ambrosio, CEO và người sáng lập Mention, công ty khởi nghiệp PR đầu tiên ở Mỹ Latinh.

“Trong ngày Black Friday, người tiêu dùng nhìn xa hơn chỉ là giá thấp.Họ muốn các giải pháp thiết thực, dịch vụ chất lượng và sự chắc chắn rằng kỳ vọng của họ sẽ được đáp ứng.Bằng cách lựa chọn cho các công ty có danh tiếng vững chắc và lịch sử dịch vụ tốt, người tiêu dùng tự bảo vệ mình khỏi gian lận có thể và đảm bảo trải nghiệm mua sắm hiệu quả”. 

Trong kịch bản mà sự mất lòng tin có thể lớn, danh tiếng trở thành tài sản quý giá cho các công ty và là hướng dẫn an toàn cho người tiêu dùng muốn thực hiện các hoạt động mua sắm mà không gặp trở ngại.“Khi lựa chọn thương hiệu có uy tín, có thể tận dụng ưu đãi Thứ Sáu Đen một cách lặng lẽ hơn.Đối với các công ty, điều này có nghĩa là đảm bảo sự hài lòng và chứng nhận lòng trung thành của khách hàng trong 364 ngày khác trong năm”, ông kết luận Ambrosi.