Gian lận thương mại điện tử thách thức các nhà bán lẻ và thúc đẩy tự

Sự tiến bộ nhanh chóng của thương mại điện tử ở Brazil cũng đã nhường chỗ cho sự tăng trưởng đáng lo ngại: sự gia tăng gian lận kỹ thuật số. Theo khảo sát của Equifax BoaVista, các nỗ lực lừa đảo thương mại điện tử đã tăng 3,5% vào năm 2024, so với năm 2023.

Cho dù liên quan đến thẻ nhân bản hoặc gian lận bot và bồi hoàn quá mức qua Pix, tổn thất tích lũy bởi các nhà bán lẻ do các hoạt động này đã cộng lại thành số liệu triệu phú. Ngoài tác động tài chính, những hành động như vậy cũng làm tổn hại đến niềm tin của người tiêu dùng và độ tin cậy của nền tảng.

Trong số các trò gian lận phổ biến nhất là trộm cắp danh tính, chiếm dụng tài khoản người dùng (được gọi là chiếm đoạt tài khoản), gian lận bồi hoàn và việc sử dụng phiếu giảm giá giả mạo.Sự phức tạp và tinh vi của các cuộc tấn công đã yêu cầu các công ty cung cấp các giải pháp mạnh mẽ hơn để đảm bảo an ninh cho hoạt động của họ và bảo vệ hành trình của khách hàng.

Tuy nhiên, tự động hóa thông minh tích hợp vào hệ sinh thái Mở đã đạt được sự nổi bật như một công cụ bảo vệ chiến lược.Theo các chuyên gia, kết hợp các công nghệ như trí tuệ nhân tạo, học máy và phân tích dữ liệu lớn, các hệ thống này có thể giám sát các giao dịch trong thời gian thực, xác định các mẫu đáng ngờ và hành động phòng ngừa khi đối mặt với các hành vi bất thường.

“Tự động hóa thông minh cho phép bạn phát hiện rủi ro với độ chính xác cao hơn và giảm các kết quả dương tính giả thường ngăn chặn việc mua hàng hợp pháp và ảnh hưởng đến trải nghiệm của người tiêu dùng”, Ligia Lopes, Giám đốc điều hành của giải thích Teros, nền tảng tự động hóa thông minh dựa trên dữ liệu, bổ sung cho: “Ngoài ra, chúng tôi tối ưu hóa các nguồn lực hoạt động bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại khỏi tay các nhóm, chuyển hướng trọng tâm sang các quyết định chiến lược”.

Ví dụ, gian lận bằng cách sử dụng bot ngày càng phổ biến trong các lần ra mắt sản phẩm hạn chế.Bằng cách tự động hóa quy trình mua hàng, các phần mềm này có thể thu được khối lượng lớn các mặt hàng trước khi khách hàng thực sự có quyền truy cập vào chúng, tạo ra một thị trường song song và không công bằng.Bởi các trò gian lận Pix thường liên quan đến việc thao túng chứng từ hoặc tuyên bố sai về lỗi để có được khoản hoàn lại sau khi nhận được sản phẩm.

Một lợi ích khác của tự động hóa là tích hợp với các hệ thống chống gian lận dựa trên sinh trắc học và hành vi kỹ thuật số.Các giải pháp này làm tăng mức độ xác minh các giao dịch, giúp ngăn chặn các cuộc tấn công tinh vi như lừa đảo hoặc xâm nhập tài khoản, sẽ không dễ dàng bị phát hiện bởi các phương pháp” truyền thống, Ligia nói.

Trong môi trường Tài chính Mở, tự động hóa tích hợp cũng đã mang lại lợi ích đáng kể về tính linh hoạt và tùy biến, theo Lopes. khả năng tích hợp dữ liệu ngân hàng với các hệ thống quản lý cho phép bạn thực hiện đối chiếu thời gian thực, tự động hóa báo cáo tài chính và cung cấp các dịch vụ như tín dụng hoặc bảo hiểm trong quá trình thanh toán.

“Mặc dù không có giải pháp duy nhất cho vấn đề gian lận, sự kết hợp giữa công nghệ và chiến lược là cách hứa hẹn nhất. số hóa tiêu dùng đòi hỏi tư thế chủ động của các công ty và tự động hóa không còn là một lựa chọn, mà là một điều cần thiết cho những ai muốn duy trì tính cạnh tranh, an toàn và phù hợp trên thị trường”, CEO của Teros kết luận.