Các công nghệ thương mại điện tử cần được lựa chọn tập trung vào kết quả chứ không chỉ vào xu hướng hiện nay

Thương mại điện tử chưa bao giờ có nhiều nguồn lực công nghệ như hiện nay.Từ các giải pháp dựa trên trí tuệ nhân tạo đến tự động hóa tiếp thị, thông qua chatbot, phân tích dữ liệu thời gian thực và hệ thống hậu cần thông minh.Ngành đang trải qua thời điểm tiến hóa nhanh chóng.Và dữ liệu chứng minh: theo Cloudei, doanh số thương mại điện tử nên nhảy từ US$ 26,6 tỷ 2024 lên US$ 51,2 tỷ vào năm 2027 92,5% trong giai đoạn này, được thúc đẩy bởi sự tiến bộ của chuyển đổi kỹ thuật số và mong muốn mua hàng ngày càng tăng hành trình.

Nhưng đối mặt với rất nhiều lựa chọn, câu hỏi không thể tránh khỏi được đặt ra: công cụ nào thực sự đáng để đầu tư?Trong thời điểm lợi nhuận eo hẹp, các giám đốc tiếp thị, công nghệ hoặc đổi mới phải áp dụng quan điểm lấy lợi nhuận làm trung tâm dòng dưới ''dòng cuối cùng của báo cáo tài chính tiết lộ lợi nhuận của công ty.Theo nghĩa này, việc lựa chọn các công nghệ mới phải được liên kết trực tiếp với tác động có thể đo lường được mà chúng tạo ra đối với doanh nghiệp.

Nhiều công ty mắc sai lầm khi đầu tư vào các công cụ không phù hợp với thực tế hoạt động của họ hoặc được thực hiện một cách vội vàng và không có kế hoạch.Kết quả?Các nhóm quá tải, dữ liệu phi tập trung và một loạt các quy trình bị mắc kẹt cản trở việc ra quyết định.Vì vậy, một con đường hiệu quả hơn đặc biệt đối với các công ty vừa và nhỏ là mở rộng quy mô với chiến lược: áp dụng một công nghệ tại một thời điểm, tập trung vào việc giải quyết các vấn đề thực tế và cụ th. 

Cách tiếp cận này cho phép bạn theo dõi chính xác tác động của từng giải pháp, điều chỉnh bất cứ khi nào cần thiết.Ngoài việc bảo tồn tài nguyên, chiến lược này ủng hộ tăng lợi tức đầu tư (ROI) và giảm nguy cơ lãng phí.

Một điểm quan trọng khác là sự phù hợp của các công cụ với bối cảnh địa phương.Thông thường các công ty Brazil áp dụng các giải pháp được đề xuất bởi các ma trận quốc tế, mặc dù được hợp nhất trên toàn cầu, không phù hợp với các quy trình quản lý và hoạt động của Brazil.Điều này tạo ra chi phí đô la cao, không có lợi nhuận theo tỷ lệ.Trong những trường hợp này, người quản lý địa phương cần đóng vai trò tích cực hơn và chứng minh rằng các giải pháp do các công ty quốc gia phát triển có thể hiệu quả hơn, nhanh hơn và khả thi hơn về mặt tài chính.

Điều quan trọng cần nhấn mạnh là tìm kiếm hiệu quả không có nghĩa là từ bỏ sự đổi mới.Chatbot, ví dụ, là các giải pháp đã được chứng minh trong việc giảm chi phí với dịch vụ, với khả năng cắt giảm tới 30% của các chi phí này.Tuy nhiên, tự động hóa nên được sử dụng với sự cân bằng 'Sự dư thừa có thể dẫn đến mất nhân tính của trải nghiệm khách hàng.Do đó, việc lập kế hoạch cũng cần thiết như chính công c.

Trong cùng một lý luận, mô hình kiến trúc có thể kết hợp, cho phép bạn kết hợp các công cụ khác nhau để tạo ra các giải pháp tùy chỉnh, cực kỳ hứa hẹn 'Vì nó đi kèm với sự rõ ràng trong các mục tiêu và sự trưởng thành kỹ thuật số.Theo logic này, lý tưởng là tìm kiếm các giải pháp đáp ứng nhiều nhu cầu với số lượng hợp đồng ít nhất có thể. Điều này làm giảm nỗ lực tích hợp, đơn giản hóa việc quản lý và cải thiện hiệu quả hoạt động. Các giải pháp tập trung vào trải nghiệm của khách hàng như nền tảng tùy chỉnh và tự động hóa tiếp thị 'thường mang lại lợi nhuận nhanh hơn. Các công nghệ mạnh mẽ hơn, chẳng hạn như phân tích dự đoán và hệ thống tối ưu hóa hậu cần, có thể được áp dụng trong các giai đoạn sau, khi doanh nghiệp trưởng thành.

Tóm lại, công nghệ nên là đòn bẩy tăng trưởng, không phải là gánh nặng tài chính hay hoạt động. chìa khóa là đưa ra những lựa chọn có ý thức, dựa trên dữ liệu, mục tiêu rõ ràng và hoạt động thực tế của mỗi công ty. không phải mọi thứ có sẵn trên thị trường đều có thể áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp.Điều quan trọng là xác định những gì thực sự di chuyển các chỉ số và, từ đó, phát triển một cách thông minh.