Trong một hiện tượng tương đối gần đây, chương trình nghị sự ESG đã trở nên nổi tiếng, thu hút các công ty và tập trung nhiều hơn vào tính cấp thiết của việc chăm sóc hành tinh, các mối quan hệ giữa con người và các mối quan hệ kinh doanh.
Như thể việc thực hành ESG đảm bảo được danh tiếng.
Sự thật là nhân viên bán hàng hiếm khi nhận ra rằng khi đến lúc phải đưa ra quyết định, các yếu tố quyết định để chốt giao dịch thường khác nhau.
Có lẽ (hoặc chủ yếu) vì lý do này, ESG bắt đầu bị ảnh hưởng bởi một loạt các yếu tố khác nhau, trong số đó có khó khăn trong việc chứng minh rằng các khoản đầu tư đang mang lại kết quả thực tế có khả năng ảnh hưởng đến lợi nhuận .
Trong một kiểu dối trá về ý thức hệ, rất nhiều hoạt động tẩy xanh đã được thực hiện và được coi là như vậy. Chiến thuật này, được các công ty sử dụng để bảo vệ hình ảnh bền vững ngay từ khi còn nhỏ bằng cách công khai các hoạt động không hợp pháp cũng không cụ thể, đã bị lạm dụng rộng rãi. Có những tác động địa chính trị, chẳng hạn như sự đảo ngược trong việc áp dụng năng lượng sạch ở châu Âu do chiến tranh ở Ukraine và các cuộc biểu tình của nông dân phản đối sự phong tỏa của những người mua khắt khe hơn. Nghiên cứu được công bố bởi tờ báo Meio e Mensagem đã nêu bật những khó khăn mà các giám đốc tiếp thị gặp phải khi xử lý chủ đề này. Trong số 106 giám đốc tiếp thị được phỏng vấn, 90% nhận thức được sự liên quan của nó, nhưng chỉ 20% cho biết họ hiểu sâu về lĩnh vực này.
Hình ảnh thương hiệu là động lực chính của nhóm (76%), tiếp theo là tác động tích cực đến xã hội (74%) và danh tiếng thương hiệu (63%). Cuối cùng là các vấn đề có tác động trực tiếp hơn, chẳng hạn như thu hút và giữ chân nhân tài (37%) và áp lực từ các bên liên quan (31%).
Lo lắng về hình ảnh có thể dẫn đến những sai lệch, chẳng hạn như các thương hiệu chịu trách nhiệm cho các thảm họa môi trường đột nhiên muốn nhân cách hóa Artemis, nữ thần bảo vệ thiên nhiên của Hy Lạp. Tác động tích cực đến xã hội là một khái niệm mơ hồ, và trên thực tế, nó nằm "bên trong" những gì tạo nên danh tiếng.
Đối với nhà đầu tư, việc biết liệu một thương hiệu có tài trợ cho sân bóng đá của cộng đồng địa phương hay không không có nhiều tác dụng, cũng giống như việc người tiêu dùng không biết liệu công ty có minh bạch trên sàn giao dịch chứng khoán hay không.
Uy tín được xây dựng dựa trên sự chính xác hàng ngày. Và thường thì sự nhầm lẫn cũng nảy sinh ở đây. Nhiều thương hiệu gắn liền với người tiêu dùng cuối cùng đã phải chịu tổn hại về uy tín, trầm trọng hơn do thế giới số hóa ngày càng phát triển, gây ra bởi các vấn đề liên quan đến ESG, chẳng hạn như đối xử tệ với khách hàng có đặc điểm nhận dạng nhất định (chữ S, viết tắt của Social), hoặc gây hại cho môi trường (chữ E, viết tắt của Environment).
Nói rõ hơn: có một tác động thậm chí còn trực tiếp hơn đến doanh số – áp lực từ bên ngoài. Không chỉ người tiêu dùng cuối cùng, các công ty lớn, dưới áp lực từ thị trường vốn và các yếu tố khác, đang yêu cầu các nhà cung cấp của họ hành xử phù hợp hơn với các thông lệ ESG. Và đây chính là lúc những yêu cầu về uy tín lớn nhất xuất hiện, được hỗ trợ bởi các hành động cụ thể.
Những gã khổng lồ trong ngành kinh doanh nông nghiệp Brazil đã bắt đầu phải đối mặt với những yêu cầu từ khách hàng châu Âu. Liệu có hợp lý khi nói rằng họ có ý thức bảo vệ môi trường? Hoàn toàn không. Hành vi sai trái được chứng minh bằng các công cụ thậm chí bao gồm cả hình ảnh vệ tinh do bên thứ ba cung cấp.
Có rất nhiều ví dụ thực tế cần được giải đáp. Uy tín được xây dựng từng bước trên nền tảng vững chắc (ESG là một trong số đó) là một trong những trụ cột chính cho những kết quả tốt đẹp tương tự. Apple bán được sản phẩm với mức giá cao hơn mức trung bình không chỉ nhờ chất lượng sản phẩm mà còn nhờ uy tín được xây dựng qua nhiều thập kỷ. Như đã đề cập, uy tín tốt giúp bán được nhiều hàng hơn, tốt hơn và góp phần duy trì những kết quả khả quan.
