Các thương hiệu cao cấp dạy bài học về sự tham gia và độc quyền trong tiếp thị kỹ thuật s

Các thương hiệu cao cấp đã làm chủ nghệ thuật độc quyền và mong muốn, xây dựng các chiến lược vượt qua việc bán sản phẩm đơn giản và tạo ra trải nghiệm thực sự cho người tiêu dùng. mô hình tiếp thị này đã được nghiên cứu và áp dụng trong các phân khúc khác, bao gồm cả kỹ thuật số, nơi nhu cầu về sự khác biệt và tùy chỉnh ngày càng trở nên rõ ràng.

Theo một cuộc khảo sát của Bain & Company, thị trường xa xỉ tăng trưởng trung bình 6% mỗi năm, ngay cả trong thời kỳ bất ổn kinh tế. Khả năng phục hồi này là do việc sử dụng các tác nhân kích hoạt cảm xúc và chiến lược thuộc về, khiến người tiêu dùng coi những sản phẩm này là biểu tượng của địa vị và sự thỏa mãn cá nhân.

Đối với của Thiago Finch, chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số và người sáng lập Holding Bilhon, các thương hiệu cao cấp không cạnh tranh về khối lượng bán hàng, mà là để xây dựng một giá trị vô hình. “Người tiêu dùng cao cấp không chỉ mua một sản phẩm, họ đầu tư vào một lối sống, thuộc một câu lạc bộ. logic này có thể được nhân rộng trong bất kỳ thị trường nào muốn tạo ra sự kết nối và lòng trung thành”, ông nói.

Độc quyền như một công cụ tiếp thị

Nguyên tắc khan hiếm là một trong những trụ cột của các thương hiệu lớn.Các công ty như Hermes và Rolex sử dụng danh sách chờ và sản xuất hạn chế để tạo cảm giác hiếm có.Mô hình này, thay vì đẩy khách hàng đi, làm tăng ham muốn và củng cố bản sắc đầy khát vọng của thương hiệu. 

Balenciaga, ví dụ, đặt cược vào giải cấu trúc và thiết kế khiêu khích để tạo ra sự tham gia, trong khi Loro Piana nổi bật với chất lượng cực cao của vật liệu và sự thận trọng tinh vi. Dior định vị chính nó trong trí tưởng tượng tập thể đồng nghĩa với sự sang trọng cổ điển và sự đổi mới vượt thời gian.Mỗi thương hiệu này hoạt động độc quyền theo một cách độc đáo, tạo ra một hệ sinh thái ý nghĩa cộng hưởng với các đối tượng cụ th.

Sự kiểm soát này đối với cung và cầu tạo ra cái gọi là “hiệu ứng chăm sóc”, được nghiên cứu rộng rãi trong tâm lý người tiêu dùng.Khi một cái gì đó được coi là hiếm hoặc bị hạn chế, mong muốn cho nó phát triển theo cấp số nhân.Hiện tượng này củng cố ý tưởng rằng các sản phẩm này không chỉ là đồ vật; chúng là biểu tượng của một trạng thái dành riêng cho một số ít.

Trong môi trường kỹ thuật số, chiến lược này đã được áp dụng bởi các công ty tìm kiếm sự khác biệt. cá nhân hóa cũng đã đạt được sự liên quan: một nghiên cứu của McKinsey cho thấy các công ty đầu tư vào trải nghiệm tùy chỉnh có thể tăng doanh thu của họ lên tới 15%, vì giá trị của người tiêu dùng cung cấp phù hợp với nhu cầu của h.

“O digital cho phép bạn mở rộng các chiến lược mà trước đây bị giới hạn trong thế giới vật lý.Ngày nay, với tự động hóa và phân tích dữ liệu, có thể cung cấp trải nghiệm siêu cá nhân hóa cho từng khách hàng, tăng mức độ tương tác và chuyển đổi”, ông giải thích Finch.

Xây dựng thương hiệu và gắn kết cảm xúc

Một sự khác biệt khác của các thương hiệu xa xỉ là việc tạo ra các câu chuyện củng cố nhận thức về giá trị. Louis Vuitton, ví dụ, không chỉ được định vị là nhà sản xuất túi xách và túi xách, mà là một thương hiệu gắn liền với sự tinh tế và phiêu lưu. cách kể chuyện này củng cố bản sắc của công ty và tạo ra một liên kết cảm xúc với khách hàng.

Ngoài ra, các chiến lược bất thường củng cố sự độc quyền này.Một ví dụ là khi Louis Vuitton tung ra một chiếc túi lấy cảm hứng từ bao bì bánh mì, được bán với giá trị vượt quá R$ 20 nghìn. loại sản phẩm này phù hợp với logic của sự sang trọng đương đại, nơi bản sắc và sự mỉa mai có giá trị hơn chức năng.

Một điểm trung tâm khác là việc tạo ra các clubs.Some thương hiệu độc quyền, chẳng hạn như Chanel, hạn chế quyền truy cập vào một số bộ sưu tập nhất định, trong khi những người khác sử dụng lời mời tham gia các sự kiện đã đóng như một cách để củng cố thuộc về một group.This chọn logic của “entrar cho câu lạc bộ”là một trong những tài sản lớn nhất của các thương hiệu xa xỉ và có thể được nhân rộng bởi các công ty kỹ thuật số muốn tăng nhận thức về giá trị của sản phẩm của h.

Theo Finch, những thương hiệu có thể biến người tiêu dùng của họ thành đại sứ tự phát có lợi thế cạnh tranh đáng kể.“ Sự gắn kết không chỉ đến từ các chiến dịch tiếp thị, mà còn từ cách khách hàng cảm nhận thương hiệu.

Cách áp dụng các chiến lược này trong kỹ thuật số

Như vậy, các công ty từ các phân khúc khác nhau có thể hưởng lợi từ các nguyên tắc được sử dụng bởi thị trường xa xỉ để tăng phạm vi tiếp cận và giá trị cảm nhận của họ.Một số thực hành bao gồm:

• Tạo tính độc quyền: tung ra các phiên bản giới hạn, cung cấp quyền truy cập sớm vào các sản phẩm hoặc dịch vụ và hạn chế số lượng khách hàng được phục vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: sử dụng trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu để hiểu sở thích và đưa ra các ưu đãi tùy chỉnh.
• Xây dựng cộng đồng: đầu tư vào các chương trình khách hàng thân thiết và các nhóm độc đáo để củng cố cảm giác thân thuộc.
• Những câu chuyện kết nối: tạo ra những câu chuyện củng cố các giá trị và mục đích của thương hiệu, tạo ra sự đồng nhất với công chúng.

Công nghệ và độc quyền: tương lai của tiếp thị

Sự tiến bộ của trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn đã cho phép các chiến lược này được thực hiện trên quy mô lớn.Trong tiếp thị kỹ thuật số, cá nhân hóa không còn là một sự khác biệt, mà là một điều cần thiết.

Thị trường xa xỉ dạy rằng bán một sản phẩm là không đủ.Cần phải tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo.Ngày nay, với công nghệ, có thể áp dụng khái niệm này cho bất kỳ doanh nghiệp nào và xây dựng một thương hiệu đáng nhớ”, Finch kết luận.