8 trên 10 chuyên gia sử dụng AI trong chiến lược tiếp thị, theo nghiên cứu của IAB Brazil.

Một nghiên cứu mới của IAB Brasil cho thấy 80% các chuyên gia tiếp thị tại các công ty Brazil đang tích hợp Trí tuệ Nhân tạo (AI) vào các chiến lược của họ. Được thực hiện hợp tác với Nielsen, nghiên cứu “Giải mã những thách thức của AI trong thị trường quảng cáo kỹ thuật số” cung cấp cái nhìn toàn diện về cách các tổ chức đang hưởng lợi từ các công nghệ mới nổi này. Dữ liệu cho thấy 80% người được hỏi nhận thấy sự gia tăng hiệu quả công việc, trong khi 68% nhấn mạnh sự cải thiện tốc độ của các quy trình.

Mặc dù việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) còn khá mới, thị trường đã thể hiện sự tham gia đáng kể. Thực tế, phần lớn (74%) người được phỏng vấn từ các công ty này đang ở những năm đầu tiên sử dụng công nghệ này, trong đó có 41% doanh nghiệp chỉ sử dụng trong vòng 1 đến 2 năm. Ngoài việc thúc đẩy hiệu quả và nhanh chóng, AI cũng đã góp phần vào việc ra quyết định chính xác hơn (49%), giảm chi phí (37%) và cải thiện trải nghiệm của khách hàng (34%).

Trí tuệ nhân tạo đang chuyển đổi ngành tiếp thị một cách sâu rộng. Những doanh nghiệp biết tận dụng tiềm năng của trí tuệ nhân tạo sẽ có vị thế tốt hơn để cạnh tranh trên thị trường và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng của họ”, bà Denise Porto Hruby, CEO của IAB Brazil, khẳng định.

Nghiên cứu nhấn mạnh rằng tạo nội dung (71%) là ứng dụng AI phổ biến nhất trong tiếp thị kỹ thuật số, tiếp theo là phân tích dữ liệu và hiểu biết (68%) và tối ưu hóa chiến dịch (53%). Trí tuệ nhân tạo cũng tỏ ra hiệu quả trong các nhiệm vụ như tự động hóa tiếp thị, chatbot và phân khúc đối tượng, cho thấy sự cần thiết của các giải pháp nâng cao cá nhân hóa và giao tiếp với người tiêu dùng.

Theo Sabrina Balhes, Giám đốc điều hành Nielsen Brasil, “Báo cáo này cho thấy rằng Trí tuệ Nhân tạo thực sự có thể thúc đẩy sự sáng tạo, cho phép các thương hiệu thử nghiệm những cách tiếp cận truyền thông mới và tiếp cận khách hàng của họ nhanh hơn. Tuy nhiên, điều cần thiết là giám sát chặt chẽ việc sử dụng mạnh mẽ AI để tránh việc thông điệp trở nên máy móc hoặc giống robot, điều này có thể gây ra tác dụng ngược lại so với mong muốn.”

Mặc dù 43% trong số những người được hỏi vẫn chưa biết cách phân bổ ngân sách cho IA vào năm 2025, một bộ phận lớn (44%) có kế hoạch tăng cường đầu tư vào các công cụ Trí tuệ Nhân tạo. Điều này phản ánh sự tự tin ngày càng tăng đối với công nghệ và khả năng của nó trong việc tạo ra những kết quả đáng kể, đặc biệt là trong việc cải thiện giao tiếp và củng cố mối quan hệ với khách hàng.

Khảo sát được thực hiện với sự tham gia của 106 người trả lời, là thành viên của IAB Brasil. Trong số đó, 93 người cho biết sử dụng Trí tuệ nhân tạo trong doanh nghiệp của họ và đã hoàn thành phần còn lại của cuộc khảo sát về nhận thức của họ đối với việc sử dụng AI. Việc thu thập dữ liệu diễn ra từ ngày 4 tháng 11 đến ngày 6 tháng 12 năm 2024.

Để xem toàn bộ nghiên cứu, truy cập liên kết.