Tiêu chuẩn hóa và công nghệ mới cách mạng hóa công tác hậu cần thu hồi hàng

Với việc thương mại điện tử tăng hơn $5,8 nghìn tỷ US1TP trên toàn cầu vào năm 2023, theo Xu hướng tăng trưởng của ngành, số lượng lợi nhuận cũng tăng lên, tương ứng với 30% mua hàng trực tuyến ở Brazil. 

Khối lượng dốc này nhấn mạnh sự cần thiết của các quy trình.Doanh nghiệp nhanh hơn và đáng tin cậy hơn đầu tư vào tự động hóa và tiêu chuẩn hóa đang dẫn đầu vai trò của hậu cần trả lại, nâng cao hiệu quả hoạt động và thúc đẩy tính bền vững.

Tầm quan trọng của tiêu chuẩn hóa trong bán lẻ

Quản lý lợi nhuận quy mô lớn là một thách thức đòi hỏi sự chính xác và consistency.The thiếu tiêu chuẩn hóa, chẳng hạn như thời hạn không đồng đều và xử lý không nhất quán các sản phẩm bị trả lại, có thể dẫn đến chi phí cao, tổn thất hàng tồn kho và sự không hài lòng của khách hàng.

Carlos Tanaka, người sáng lập Bưu điệnGow“Tạo luồng trả về nhất quán cho phép các công ty giảm lỗi, tăng tốc quy trình và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.Tại PostalGow, mỗi bước từ thu thập đến điều chỉnh lại đều tuân theo các giao thức rõ ràng, tự động

PostalGow sử dụng mạng lưới tích hợp hơn 9 nghìn điểm thu gom và Trung tâm phân phối được trang bị hệ thống phân loại tiên tiến. mô hình tiêu chuẩn hóa này đảm bảo rằng mỗi lần trả lại được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, bất kể khối lượng hoặc vị trí địa lý.

Tự động hóa là một trụ cột khác trong việc hiện đại hóa logistics.Tools trở lại như trí tuệ nhân tạo và hệ thống theo dõi thời gian thực giúp giảm thời gian xử lý và tăng độ tin cậy.

Nền tảng ReturnEasy, được phát triển bởi PostalGow, tích hợp với hệ thống ERP của các công ty ký hợp đồng để giám sát toàn bộ chu kỳ hoàn trả, từ việc phát hành chứng từ đến việc tân trang hoặc tái chế sản phẩm. “Công nghệ cho phép chúng tôi theo dõi từng bước của quy trình và nhanh chóng xác định các nút thắt hoạt động, chủ động sửa chữa chúng”, Tanaka giải thích.

Trong Trung tâm phân phối, tự động hóa vượt ra ngoài việc theo dõi. quy trình thông minh tự động xác định các điều kiện của sản phẩm được trả lại, tách chúng để tái sử dụng hoặc thải bỏ. phân loại tự động này làm giảm lỗi của con người và tăng tốc dòng chảy của lợi nhuận, cho phép các sản phẩm được tân trang lại trở lại thị trường với sự nhanh nhẹn.

Hiệu quả & bền vững

Tiêu chuẩn hóa và tự động hóa tác động trực tiếp đến tính bền vững.Thiết bị điều hòa làm giảm nhu cầu sản xuất sản phẩm mới, giảm khai thác tài nguyên thiên nhiên và phát thải khí nhà kính.

Ngoài ra, các quy trình được tiêu chuẩn hóa đảm bảo rằng các vật liệu có thể tái chế được tách ra đúng cách và gửi đi tái sử dụng.PostalGow điều chỉnh lại tới 70 nghìn thiết bị mỗi tháng và tái chế các thành phần không thể tái sử dụng, thúc đẩy nền kinh tế tuần hoàn.

Đối với bán lẻ, những tiến bộ này cũng thể hiện sự tiết kiệm đáng kể.Các nghiên cứu cho thấy tự động hóa có thể giảm chi phí vận hành lên tới 30%, đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách hàng.“Chúng tôi đã chuyển đổi một quy trình thường được coi là chi phí trong cơ hội tạo ra giá trị, cho cả công ty và người tiêu dùng”, Tanaka chỉ ra.

Trải nghiệm khách hàng 

Một hậu cần trả lại có cấu trúc tốt cũng củng cố mối quan hệ với khách hàng. sự dễ dàng trong việc trả lại một sản phẩm và sự nhanh nhẹn trong việc xử lý hoàn tiền hoặc trao đổi là những yếu tố quyết định cho lòng trung thành.

PostalGow, ví dụ, đầu tư vào sự tiện lợi bằng cách cung cấp hàng ngàn điểm trả lại kết hợp với Post và các đối tác được công nhận khác. người tiêu dùng có thể dễ dàng trả lại sản phẩm và theo dõi tiến độ của sự trở lại trong thời gian thực, đảm bảo tính minh bạch ở mỗi bước.