Telefona te ya desta lêdide, lê kesê ku gazî dike nayê zanîn. Tu dê bersiv bidî? Gelek kes bê guman dê gazîyê paşguh bikin, an ji ber ku ew nas nakin kî gazî dike, an ji ber ku ew texmîn dikin ku ew şîrketek hewl dide tiştek bifroşe ku ew pê eleqedar nabin, an jî ji ber ezmûnên zêde û neyînî yên ku wan bi saziyên din re hebûne.
Mixabin, danûstendina nebaş di navbera van karsaziyan û gel de hîn jî li welêt pir belav e, ku ne tenê zirarê dide navûdengê wan ê bazarê, lê di heman demê de astengî li ser şiyana wan a bidestxistina rêjeyên veguherîna firotanê yên bilind û parastina xerîdarên razî jî çêdike. Xerîdar ne hemî yek in, û ji bo ku ew bi marqeya we dilsoz û razî bin, ne tenê pêdivî ye ku hilber û karûbarên bi kalîte hebin, lê di heman demê de divê hûn bizanin ka meriv çawa bi her yek ji wan re bi rengek kesane û bi îdîa danûstandinê dike.
Li gorî anketeke PwC, %80ê mirovan lez, rehetî û xizmeta alîkar wekî faktorên pir girîng ji bo ezmûneke baş dema ku bi marqeyan re danûstandinê dikin dibînin. Lêbelê, di pratîkê de, gelek şîrket di gihîştina vê encamê de rastî astengiyan tên, bi giranî ji ber sedemek pir gelemperî: nebûna jêhatîbûna bingeha têkiliyên wan.
Di lêkolîneke din a ji aliyê Opinion Box ve de, wekî delîla vê yekê, %78ê mirovan peyamên ji marqeyên ku ji bîr nekirine ku jimara WhatsAppê ji wan re şandine werdigirin. Hebûna lîsteyek têkiliyê ya kevnar tenê encamên neyînî ji bo şîrketan tîne, ku di dawiyê de gelek pereyan xerc dikin ji bo şandina peyaman ji bikarhênerên ku dibe ku agahdariya têkiliyê ya xwe guhertine û ku pir caran eleqeya wan bi hilber an karûbarên wan tune ye.
Ji bilî veberhênana darayî ya bêberdêl, rêxistin di heman demê de xetereya qedexekirina hin platformên ragihandinê jî hene ger ew qaîdeyên wan paşguh bikin û şertên ku ji hêla saziyên rêziknameyê ve hatine danîn bicîh neynin. Bêyî paqijkirin û başkirina vê databasa rast, şirket dê di ragihandina bi xerîdarên xwe re hema hema serkeftinek bi dest nexin.
Bi derbasbûna wê astengiyê, dijwarîya duyem derdikeve holê: li ku û çawa bi xerîdarê xwe re têkilî daynin. Dibe ku hin tercîh bikin ku bi rêya WhatsApp-ê bi wan re têkilî daynin. Dibe ku yên din bi e-nameyê an jî bi têlefonê çêtir bersiv bidin. Her yek dê kanala xwe ya bijarte hebe ku ew xwe herî rehet hîs dikin ku bi marqeyên xwe re têkilî daynin, û berpirsiyariya marqeyan e ku analîzek profîlê bikin da ku van rêbazên bijarte ji bo her bikarhênerê xwe destnîşan bikin.
Her xerîdar bêhempa ye, û ji bo ku hûn bi heman kalîte û bi heman biryardariyê bi her kesî re têkilî daynin, ji bilî veberhênana li amûrên ji bo paqijkirina navnîşa têkiliyên xwe, pêdivî ye ku hûn stratejiyek ragihandinê ya pirkanal bi xerîdarê xwe re pêşve bibin, û kanalên peyamnêriyê yên cûda bi hev re bikin yek da ku her kes bikaribe hilbijêre ka kîjan ji wan tercîh dike ku bikar bîne da ku bi marqeya we re têkilî dayne.
Naveroka peyamê xalek din a girîng e ji bo serkeftinê; axir, heke ragihandin zêde an nelihev be, têkilî bi kesê rast re bêwate ye. Bi karanîna şîrketên berhevkirina deynan wekî mînak, li şûna ku hûn bi berdewamî ji xerîdar bixwazin ku deynek bide, hilbijêrin ku feydeyên ku ew ê bi çareserkirina deynê bistînin, wekî paqijkirina navê xwe, başbûna darayî, an jî şiyana serlêdana qarteke krediyê ya nû, ronî bikin. Nêzîkatiyek erênîtir ku bê guman dê encamên pir çêtir bide.
Her çend veberhênana di vê stratejiya ragihandinê de bê guman lêçûnek diyarkirî hewce dike jî, ev mîqdar ne tenê di warê qezencê de, lê di heman demê de di warê karîgeriya xebitandinê ya mezintir de, bi piştgirtina amûrên rast ji bo têkilî bi mirovên îdeal re; û têkiliya xerîdar bi marqeya we re pir çêtir û bîranîntir dike, feydeyên mezin dê bîne.
Dema her şîrketek di vî warî de rola xwe bilîze, tevahiya ekosîstema ragihandinê dê baştir bibe, û her weha berpirsiyariya civakî ne tenê ji bo armanckirina qezencê, lê di heman demê de ji bo bicîhanîna daxwaz û pêdiviyên xerîdaran jî pêk tîne, têkiliyek erênîtir, kesanetir û bîranîntir diafirîne ku bêtir û bêtir mirovan dikişîne û diparêze.
