Online Shopping fir Hausdéierprodukter ass e wichtegen Deel vum Alldag vun de Brasilianer. Gewinnt un d'Komfort vum digitalen Handel hunn d'Konsumenten eng hybrid Shoppingrees entwéckelt, andeems se physesch Geschäfter, Apps, Websäiten a Maartplazen no hirem Komfort benotzen.
Laut der Studie "Omnichannel Consumer Purchase Journey – Focus on Pet Shops", déi vun der Brazilian Society of Retail and Consumption (SBVC) a Partnerschaft mam Qualibest Institut , 91% vun de Befroten normalerweis Recherchen ier se Produkter fir hir Hausdéieren kafen. D'Ëmfro weist datt 32% vun de Recherchen a Sichmaschinne gemaach ginn, 21% op de Websäite vun Déieregeschäfter an nëmmen 16% a physesche Geschäfter.
„Dëst ass eng grouss Chance fir d'Entreprisen an dësem Secteur, well d'Konsumenten schonn en Omnichannel-Verhalen hunn an den Online-Retail Deel vum Akaafsmix vun de brasilianesche Konsumenten ass“, seet den Eduardo Terra, President vun SBVC. D'Zuele weisen, datt 87% vun de Befroten mat hiren Akeef vun Hausdéierprodukter op de Maartplazen zefridden sinn, gefollegt vun 85% op spezialiséierten E-Commerce-Säiten/Apps fir Hausdéieren, 83% an Déieregeschäfter an der Géigend, 82% a grousse Déierebutteksketten an 81% a Supermarchéen/Grousshandelsgeschäfter. „Den nächste Schrëtt ass d'Fäegkeet, déi digital Erfahrung mat der mënschlecher Wäermt vu physesche Geschäfter z'integréieren, fir d'Clienten am beschte ze déngen“, füügt Terra derbäi.
Der Studie no kafen 85% vun de Befroten op d'mannst eemol am Mount Hausdéiereprodukter an Déieregeschäfter, 32% maachen dat op d'mannst eemol d'Woch. "Déieregeschäfter an der Noperschaft" sinn de primäre Kanal fir den Akaf vun Hausdéiereprodukter fir 62% vun de Clienten, während "Supermarchéen/Grousshandelsgeschäfter" vu 53% a "Grouss Déieregeschäftketten" vu 46% bevorzugt ginn. "Déieregeschäfter hunn eng Beruffung fir Komfort a Proximitéit, an dat ass e Virdeel, deen d'Entreprisen an enger Omnichannel-Rees gutt notze kann", analyséiert de President vun SBVC.
Déi meescht Akeef vun Hausdéierprodukter sinn awer no 97% vun de Befroten geplangt, während 41% soen, datt si op Impuls kafen. Bei dësem geplangte Kaf sinn 49% vun de Konsumenten direkt, ginn an e spezifesche Buttek a kafen dat, wat se brauchen.
„D'Zuele weisen, datt d'Konsumenten, och wann se geplangt Akeef maachen, Komfort, Präis an Erfahrung sichen, a vläicht op fir Impulskäufe sinn, ofhängeg vun de Promotiounsbemühungen vun de Marken a wéi gutt et zu hirem Kafmoment passt“, seet den Terra. „Händler, déi dës Kaftrigger erkennen, erhéijen hire duerchschnëttleche Bestellwäert a bidden eng méi relevant Erfahrung fir d'Clienten“, füügt hien derbäi.
Methodologie
D'Studie huet 711 Konsumenten am ganze Land befrot a wollt d'Akaafsprozess vum brasilianesche Konsument an Déieregeschäfter verstoen, souwuel am physesche Verkaf wéi och online. D'Fuerschung behandelt Aspekter am Zesummenhang mat Akaafgewunnechten, Produktfuerschung, Akaafabsichten, Grënn a Kaaffrequenz.
