نئی تحقیق سے یہ بات سامنے آئی ہے کہ جنریشن الفا (2010 کے بعد سے پیدا ہونے والے لوگ) توقع کرتے ہیں کہ ان کی ملازمتیں ان کے والدین کی ملازمتوں سے یکسر مختلف ہوں گی، روزمرہ کے سفر اور ای میل کے اختتام سے لے کر روبوٹس کے ساتھ بار بار کام کرنے تک۔

انٹرنیشنل ورک پلیس گروپ (IWG) کے ذریعہ تیار کیا گیا، جو کہ ہائبرڈ ورک سلوشنز میں عالمی رہنما اور ریگس، اسپیسز اور HQ برانڈز کے مالک ہیں، ایک نئی تحقیق جو 11 سے 17 سال کی عمر کے نوجوانوں اور ان کے والدین کے ساتھ کی گئی، جو سب یو کے اور امریکہ میں مقیم ہیں، اس بارے میں سوالات پوچھے گئے کہ وہ 2040 تک کام کے ماحول میں تبدیلی کی توقع کیسے کرتے ہیں - جب کہ Gener کی بڑی طاقت کی نمائندگی کرنے والے الفا کی نمائندگی کرتے ہیں۔

سروے سے پتہ چلتا ہے کہ جنریشن الفا کے دس میں سے تقریباً نو (86%) اراکین توقع کرتے ہیں کہ ان کی پیشہ ورانہ زندگی ان کے والدین کے مقابلے میں بدل گئی ہے، جس سے دفتری معمولات آج کے طرز عمل کے مقابلے میں ناقابل شناخت ہیں۔

یومیہ سفر 2040 تک مرحلہ وار ختم ہو جائے گا۔

سب سے زیادہ حیرت انگیز تبدیلیوں میں سے ایک نے آنے والے خدشات کی پیش گوئی کی ہے۔ جنریشن الفا کے ایک تہائی سے بھی کم (29%) ہر روز کام پر آنے کے لیے 30 منٹ سے زیادہ خرچ کرنے کی توقع رکھتے ہیں- بہت سے والدین کے لیے موجودہ معیار — جس میں زیادہ تر کو گھر سے یا جہاں وہ رہتے ہیں اس کے قریب کام کرنے کی لچک کی توقع رکھتے ہیں۔

تین چوتھائی (75%) نے کہا کہ سفر میں ضائع ہونے والے وقت کو کم کرنا ایک ترجیح ہوگی، جس سے وہ مستقبل میں والدین بننے پر اپنے خاندانوں کے ساتھ زیادہ وقت گزار سکیں گے۔

روبوٹ اور AI عام ہو جائیں گے، اور ای میل ماضی کی بات ہو جائے گی۔

اس تحقیق میں اہم تکنیکی پیشین گوئیوں کی بھی کھوج کی گئی، جو مصنوعی ذہانت (AI) پر بہت زیادہ توجہ مرکوز کرتی ہیں – ایک ایسی تلاش جو 2025 میں شاید ہی حیران کن ہو۔ جنریشن الفا کے 88% کے لیے، ذہین معاونین اور روبوٹس کا استعمال روزمرہ کی زندگی کا باقاعدہ حصہ ہوگا۔

دیگر متوقع تکنیکی ترقیوں میں 3D ورچوئل میٹنگز (38%)، گیمنگ ایریاز (38%)، ریسٹ پوڈز (31%)، حسب ضرورت درجہ حرارت اور لائٹنگ سیٹنگز (28%)، اور اگمینٹڈ ریئلٹی میٹنگ رومز (25%) کے لیے ورچوئل رئیلٹی ہیڈسیٹ شامل ہیں۔

اور شاید سب کی جرات مندانہ پیشین گوئی میں، ایک تہائی (32%) کا کہنا ہے کہ ای میل ختم ہو جائے گی، اس کی جگہ نئے پلیٹ فارمز اور ٹیکنالوجیز نے لے لی ہے جو زیادہ موثر تعاون کو قابل بناتے ہیں۔

ہائبرڈ کام نئی حقیقت کو مضبوط کرے گا۔

تحقیق میں یہ بھی معلوم ہوا کہ ہائبرڈ کام معیاری ماڈل ہوگا۔ 81% کے لیے، 2040 میں لچکدار کام کا معمول ہوگا، ملازمین کو یہ انتخاب کرنے کی آزادی ہوگی کہ کس طرح اور کہاں کام کرنا ہے۔

جنریشن الفا کا صرف 17% ایک مرکزی دفتر میں کل وقتی کام کرنے کی توقع رکھتے ہیں، زیادہ تر اپنا وقت گھر، مقامی کام کی جگہوں، اور مرکزی ہیڈ کوارٹر کے درمیان تقسیم کرتے ہیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ وہ اپنے کاموں کو زیادہ سے زیادہ مؤثر طریقے سے انجام دے سکیں۔ دفاتر کے سخت ماڈل سے دور رہنے کے اہم فوائد میں سفر کرنے سے پیدا ہونے والے تناؤ میں کمی (51%)، دوستوں اور خاندان کے ساتھ زیادہ وقت (50%)، بہتر صحت اور تندرستی (43%)، اور زیادہ پیداواری کارکن (30%) شامل ہیں۔

اس لچک سے پیداواری صلاحیت میں اس حد تک اضافہ متوقع ہے کہ جنریشن الفا کا ایک تہائی (33%) یقین ہے کہ چار دن کا کام کا ہفتہ معمول ہوگا۔ امریکن سائیکولوجیکل ایسوسی ایشن کے اشتراک سے دی ہیرس پول کے ذریعہ کئے گئے '2024 ورک ان امریکہ سروے' کے مطابق، امریکہ میں، 22% کارکنوں کا کہنا ہے کہ ان کا آجر چار دن کا ہفتہ پیش کرتا ہے۔

IWG برازیل کے CEO، Tiago Alves کہتے ہیں، "اعداد و شمار نوجوانوں میں ذہنیت میں بہت واضح تبدیلی کو ظاہر کرتا ہے جو جلد ہی افرادی قوت کی اکثریت پر مشتمل ہوں گے۔ برازیل میں، ہم پہلے ہی ایسے لچکدار ماڈلز کی بڑھتی ہوئی مانگ کو دیکھ رہے ہیں جو لوگوں کو جہاں وہ رہتے ہیں اس کے قریب لاتے ہیں اور زندگی کا بہتر معیار فراہم کرتے ہیں ۔ " "وہ کمپنیاں جو اس رجحان کو سمجھتی ہیں اور ہائبرڈ آپریشنز کی ساخت کو اب جنریشن الفا ٹیلنٹ کو راغب کرنے اور بڑھتے ہوئے تکنیکی اور وکندریقرت پیشہ ورانہ ماحول میں مقابلہ کرنے کے لیے بہتر طور پر تیار ہوں گی۔"

IWG کے بانی اور سی ای او مارک ڈکسن کہتے ہیں، "کارکنوں کی اگلی نسل نے یہ واضح کر دیا ہے: کہاں اور کیسے کام کرنا ہے اس کے بارے میں لچک اختیار کرنا ضروری نہیں ہے۔ موجودہ نسل اپنے والدین کو روزانہ طویل سفر میں وقت اور پیسہ ضائع کرتے ہوئے دیکھتے ہوئے پروان چڑھی ہے، اور آج دستیاب ٹیکنالوجی نے بنیادی طور پر اسے بے کار کر دیا ہے،" مارک ڈکسن، IWG کے بانی اور سی ای او ۔ "ٹیکنالوجی نے ہمیشہ کام کی دنیا کو تشکیل دیا ہے اور ایسا کرتی رہے گی۔ تیس سال پہلے، ہم نے بڑے پیمانے پر ای میل کو اپنانے کے تبدیلی کے اثرات کو دیکھا تھا، اور آج، AI اور روبوٹس کی آمد کا بھی اتنا ہی گہرا اثر ہو رہا ہے- یہ متاثر کر رہا ہے کہ جنریشن الفا مستقبل میں کیسے اور کہاں کام کرے گی،" ایگزیکٹو نے مزید کہا۔

برازیل کے صارفین ناقص کسٹمر سروس کے لیے کم روادار اور مستقل تجربات پیش کرنے والے برانڈز پر زیادہ توجہ دینے والے بن رہے ہیں۔ کسٹمر سروس ٹرینڈز 2025 کے مطابق ، 80% صارفین نے خراب تجربے کے بعد خریداری ترک کر دی ہے، اور 72% کا کہنا ہے کہ وہ اس کمپنی سے دوبارہ خریداری نہیں کریں گے جو اس کی حمایت میں ناکام ہو۔

بلیک فرائیڈے کے موقع پر، یہ ڈیٹا خطرے کی گھنٹی بجا دیتا ہے۔ اعلی حجم کی فروخت کے منظر نامے میں، کسٹمر سروس صرف ایک سپورٹ چینل نہیں رہ جاتی ہے اور اہم مسابقتی تفریق کار بن جاتی ہے۔ João Paulo Ribeiro ، جو گاہک پر مرکوز تنظیمی ثقافت کے ماہر ہیں، وضاحت کرتے ہیں کہ کسٹمر سروس ٹیموں کا طرز عمل کسی بھی اشتہاری مہم سے زیادہ برانڈ کے بارے میں زیادہ ظاہر کرتا ہے۔ "سروس فراہم کرنے والوں کا طرز عمل کسی بھی مہم سے زیادہ کمپنی کے بارے میں بتاتا ہے۔ گاہک کی بات سننا بحرانوں کا سب سے بڑا تریاق ہے،" وہ بتاتا ہے۔

2024 کا ڈیٹا اس مسئلے کی فوری ضرورت کو تقویت دیتا ہے۔ Reclame Aqui پورٹل نے گزشتہ بلیک فرائیڈے کے دوران 14,100 شکایات درج کیں، جو تاریخی سیریز میں سب سے زیادہ تعداد ہے۔ Procon-SP نے بھی 2,133 شکایات درج کیں، جو کہ 2023 کے مقابلے میں 36.9 فیصد زیادہ ہے، جس میں ترسیل میں تاخیر، منسوخی، اور گمراہ کن اشتہارات پر زور دیا گیا ہے۔ "یہ مسائل صرف آپریشنل ناکامیاں نہیں ہیں۔ یہ ان کمپنیوں کی علامات ہیں جو کسٹمر سروس کو اپنی ثقافت کا حصہ نہیں سمجھتی ہیں،" ربیرو کا اندازہ لگاتے ہیں۔

وہ بتاتے ہیں کہ، عروج کے ادوار میں، بہت سے کسٹمر سروس آپریشنز منہدم ہو جاتے ہیں کیونکہ وہ روایتی حجم کے لیے ڈیزائن کیے گئے تھے۔ "کال سینٹرز کا سائز مستحکم منحنی خطوط کے لیے ہوتا ہے۔ جب انہیں اچانک بڑھنے یا سکڑنے کی ضرورت ہوتی ہے، تو اس سے برانڈز کے لیے افراتفری اور بے لاگ اخراجات پیدا ہوتے ہیں،" وہ بتاتے ہیں۔

اس منظر نامے کو حل کرنے کے لیے، ماہرین نے نشاندہی کی کہ کمپنیوں کو آپریشنل لچک کے ساتھ کسٹمر سروس ٹولز میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے، جو رابطوں کے حجم کے مطابق متوقع طور پر بڑھنے اور سکڑنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ 

مثالی ٹیکنالوجی مصنوعی ذہانت اور انسانی انتظام کو یکجا کرتی ہے، تمام چینلز پر مطالبات کو دوبارہ تقسیم کرتی ہے اور تجربے سے سمجھوتہ کیے بغیر انتہائی ضروری بات چیت کو ترجیح دیتی ہے۔ "نظریہ اصلاح کو ختم کرنا ہے۔ کسٹمر سروس کو افراتفری یا غیر ضروری اخراجات پیدا کیے بغیر اپنے عروج کے اوقات کے مطابق ڈھالنے کی منصوبہ بندی کرنے کی ضرورت ہے،" ربیرو بتاتے ہیں۔

چیلنج، ان کے مطابق، کارکردگی اور ہمدردی کو متوازن کرنے میں مضمر ہے۔ "AI رویے کو سمجھنے میں مدد کرتا ہے، لیکن یہ انسان ہی ہے جو سفر کو معنی دیتا ہے۔ گاہک رفتار چاہتا ہے، لیکن سمجھنا بھی چاہتا ہے۔"

مارکیٹ اسٹڈیز خریداری کے فیصلوں پر اچھی ساختہ کسٹمر سروس کے اثرات کو تقویت دیتی ہیں۔ NPS بینچ مارکنگ 2025 کے مطابق ، اوسط سے زیادہ اطمینان کے اسکور والی کمپنیاں 2.4 گنا زیادہ دوبارہ خریداری اور عوامی شکایات کے کم واقعات رجسٹر کرتی ہیں۔ صارفین کے لیے، اس کا ترجمہ کم ضائع ہونے والے وقت، زیادہ شفافیت، اور ایسے برانڈز پر زیادہ اعتماد میں ہوتا ہے جو تعلقات کو اہمیت دیتے ہیں۔

بلیک فرائیڈے کے دوران، کسٹمر سروس وعدے اور ترسیل کے درمیان کڑی بن جاتی ہے — اور جب یہ ناکام ہو جاتی ہے، تو یہ پورے برانڈ کی ساکھ کو نقصان پہنچاتی ہے۔ "بلیک فرائیڈے کے دوران، کمپنی کو حقیقی وقت میں بے نقاب کیا جاتا ہے۔ مہمات میں وعدہ کردہ ہر چیز کو چیٹ، واٹس ایپ، کسٹمر سروس چینلز اور سوشل میڈیا پر آزمایا جاتا ہے۔ کسٹمر سیکنڈوں میں نوٹس لے لیتا ہے کہ آیا گفتگو اور مشق میں مطابقت ہے،" ریبیرو کہتے ہیں۔

آخر میں، مساوات آسان ہے: جب کہ چھوٹ ایک دن کے لیے صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرتی ہے، اچھی سروس ایک سال کے لیے وفاداری پیدا کرتی ہے۔ "فعال سننا وہ ہے جو سروس کو ایک رشتے میں بدل دیتا ہے۔ جب گاہک کو صحیح معنوں میں سنا جاتا ہے، تو وہ واپس آتے ہیں، سفارش کرتے ہیں اور برانڈ کو مضبوط کرتے ہیں،" ربیرو نے نتیجہ اخذ کیا۔

JoomPulse، ایک ریئل ٹائم ڈیٹا انٹیلی جنس پلیٹ فارم جو مارکیٹ پلیس سیلرز کے لیے تجزیات اور سفارشات پیش کرتا ہے، برازیل میں ای کامرس کے دورانیے کے لیے بلیک فرائیڈے سے پہلے کی خصوصی بصیرتیں جاری کر رہا ہے۔

اس پری ایونٹ ڈیٹاسیٹ کے علاوہ، JomPulse بلیک فرائیڈے کے بعد کے تجزیات بھی جاری کرے گا، جس سے بیچنے والوں کو ہفتے سے ہفتہ کی حرکیات کا موازنہ کرنے، اعلیٰ طرز عمل کو سمجھنے، اور یہ پہچاننے کی اجازت دی جائے گی کہ مارکیٹ میں موسمی واقعات کیسے تیار ہو رہے ہیں۔

یہاں ہم کئی اعلیٰ اثر والے زمروں کو نمایاں کرتے ہیں جو خریداری کے رویے میں کلیدی تبدیلی کو ظاہر کرتے ہیں: موسمی چوٹیاں ہموار، لمبی ہوتی جا رہی ہیں، اور کئی ہفتوں میں زیادہ یکساں طور پر تقسیم ہو رہی ہیں۔

بلیک فرائیڈے کے لیے کلیدی زمرے ایک نیا موسمی نمونہ دکھاتے ہیں۔ 

کرسمس کے درخت

2024 میں، زمرہ میں ہفتہ وار +52 فیصد اضافہ ریکارڈ کیا گیا جو کہ بلیک فرائیڈے تک ہے، جو مضبوط ابتدائی مانگ کی وجہ سے ہے۔

2025 میں، رجحان بدل کر -26.8% ہفتہ وار ہو گیا، لیکن سالوں کا موازنہ کرنے پر زمرہ کی مطلق قدر اب بھی بڑھ گئی، R$17 ملین سے R$21 ملین تک۔

یہ ایک بڑی ساختی تبدیلی کی طرف اشارہ کرتا ہے: بلیک فرائیڈے کی مانگ بڑھ رہی ہے، لیکن چوٹی اب ایک ہفتے میں مرکوز نہیں رہی، صارفین اپنی خریداریوں کو طویل عرصے تک پھیلا رہے ہیں، چوٹیوں کو ہموار کر رہے ہیں اور روایتی موسم کو نئی شکل دے رہے ہیں۔

شراب اور چمکتی شراب

زمرہ 2024 میں ہفتہ وار +11.3% سے بڑھ کر 2025 میں -48.1% تک چلا گیا، جس میں ایک تیز ترین تبدیلی دکھائی گئی۔

تاہم، سرگرمی میں کمی کا مطلب مصنوعات پر اخراجات میں کمی نہیں ہے۔ JoomPulse کے ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ:

• ٹکٹ کی اوسط قیمت میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔
• صارفین نے پریمیم اور زیادہ مہنگی شراب کا انتخاب شروع کر دیا ہے۔
• زمرہ کی قدر نفاست سے چلتی ہے نہ کہ حجم سے۔

صارفین کم بوتلیں خرید رہے ہیں، لیکن زیادہ قیمتوں پر۔ یہ خوردہ فروشوں کے لیے ایک اہم بصیرت ہے جو اپنی درجہ بندی اور قیمتوں کے تعین کی حکمت عملیوں کو بہتر بناتے ہیں۔

وی آر شیشے: معمول کے باوجود مضبوط دھکا۔

VR ہیڈسیٹ تیزی سے ترقی کرنے والے زمروں میں سے ایک ہیں۔ اس طبقہ نے 2024 میں +185.9% کی ہفتہ وار شرح نمو کے ساتھ آسمان چھو لیا اور، اگرچہ یہ 2025 میں +94.4% تک معمول پر آ گیا، برازیل میں VR کے بڑھتے ہوئے اپنانے کی تصدیق کرتے ہوئے، اوپر کا رجحان مضبوط ہے۔

موسمی واقعات کی نئی حقیقت۔

اعداد و شمار ایک واضح تبدیلی کی طرف اشارہ کرتے ہیں: بلیک فرائیڈے اب ایک وقتی چوٹی کا رجحان نہیں رہا ہے۔ اس کے بجائے، بڑے پلیٹ فارم صارفین کو چھوٹی، زیادہ مستحکم چوٹیوں کے ساتھ توسیعی ڈسکاؤنٹ سائیکل میں مشغول ہونے کی ترغیب دے رہے ہیں۔

یہ پوری صنعت میں نظر آنے والی حکمت عملیوں کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے، جہاں شرکاء کام کے بوجھ کو کم کرنے، لاجسٹکس کو مستحکم کرنے، اور مجموعی طور پر ریونیو کیپچر کو بڑھانے کے لیے پروموشنز کو طویل مدت تک بڑھاتے ہیں۔

JoomPulse کے سی ای او ایوان کولانکوف کہتے ہیں، "آج موسم کو سمجھنے کے لیے صرف اعلیٰ درجے کی تعداد سے زیادہ کی ضرورت ہے۔ ہفتہ بہ ہفتہ تجزیوں سے پتہ چلتا ہے کہ مارکیٹ کتنی تیزی سے تبدیل ہو سکتی ہے۔ بلیک فرائیڈے سے پہلے اور اس کے بعد کی موسمی رپورٹس کے ساتھ، بیچنے والے صارفین کے رویے کا مکمل جائزہ لیتے ہیں اور زیادہ درست پیشن گوئیاں کر سکتے ہیں،" JoomPulse کے سی ای او ایوان کولانکوف کہتے ہیں۔

کولانکوف مزید کہتے ہیں کہ مارکیٹ ڈیٹا قابل رسائی ہونا چاہیے، کیونکہ کھلی بصیرت انفرادی فروخت کنندگان سے لے کر مجموعی طور پر ایکو سسٹم تک ہر ایک کے لیے ترقی کو تیز کرتی ہے۔ شفاف تجزیات تک رسائی جدت کی حوصلہ افزائی کرتی ہے اور صحت مند مارکیٹ کی ترقی کو یقینی بناتی ہے۔

JoomPulse دونوں ادوار کا موازنہ کرنے کے لیے پوسٹ بلیک فرائیڈے کے تجزیے شائع کرے گا اور یہ ظاہر کرے گا کہ آج کے بدلتے ہوئے خوردہ منظر نامے میں مانگ کی چوٹی کس طرح ترقی کرتی ہے۔

بلیک فرائیڈے سال کا سب سے بڑا ڈیجیٹل انفراسٹرکچر ٹیسٹ بنا ہوا ہے، اور زیادہ تر برازیلی کمپنیوں کے لیے، بنیادی چیلنج اخراجات کو کنٹرول میں رکھنا ہے۔ کلاؤڈ انفراسٹرکچر اور ڈیٹا سینٹرز میں مہارت رکھنے والی برازیلی کمپنی EVEO کے حالیہ اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ کلاؤڈ ریسورس کی کھپت ایونٹ کے دوران 140% تک بڑھ سکتی ہے، جس کی وجہ سے ریٹیل کلائنٹس کے لیے ماہانہ لاگت دوگنی سے بھی زیادہ ہو جاتی ہے جب وہ خصوصی طور پر پبلک کلاؤڈ کی خودکار اسکیل ایبلٹی پر انحصار کرتے ہیں۔

EVEO کے ڈیٹا کے مطابق، ایک درمیانے درجے کی ای کامرس کمپنی جو پبلک کلاؤڈ کمپیوٹنگ میں ہر ماہ R$25,000 کی سرمایہ کاری کرتی ہے بلیک فرائیڈے کے دوران اس رقم کو R$60,000 سے زیادہ دیکھ سکتی ہے۔ ہائبرڈ آرکیٹیکچر کے ساتھ کام کرنے والی کمپنیاں، نجی کلاؤڈ میں لین دین کی تہہ کو برقرار رکھتی ہیں اور پبلک کلاؤڈ میں صرف فرنٹ اینڈ کو ، کارکردگی کے نقصان کے بغیر، آپریشنل اخراجات میں اوسطاً 30% سے 40% کی کمی حاصل کرتی ہیں۔ تجزیہ کردہ کلائنٹس میں، ہائبرڈ ماڈل کے نتیجے میں بھی اہم ایپلی کیشنز کے جوابی وقت میں اوسطاً 60 فیصد بہتری آئی۔

"بلیک فرائیڈے کے دوران، بہت سی کمپنیاں عملی طور پر یہ دریافت کرتی ہیں کہ مالی کنٹرول کے بغیر لچک ایک اسٹریٹجک خطرہ بن جاتی ہے۔ ہائبرڈ فن تعمیر ذہین پیمانے کی اجازت دیتا ہے: کمپنی بجٹ کی پیش گوئی کو کھوئے بغیر اور کاروبار کی انتہائی حساس تہوں میں کارکردگی پر سمجھوتہ کیے بغیر ترقی کرتی ہے،" EVEO کے آپریشنز ڈائریکٹر جولیو ڈیزان کہتے ہیں۔

یہاں تک کہ عوامی کلاؤڈ میں ترقی کے باوجود، اس ماڈل پر مکمل انحصار نے تنظیموں کو اپنی بنیادی ڈھانچے کی حکمت عملیوں پر نظر ثانی کرنے پر مجبور کیا ہے۔ اعلی متغیر اخراجات، غیر ملکی دکانداروں پر انحصار، اور مالی پیشن گوئی کی کمی نے کام کے بوجھ اور ہائبرڈ اور ملٹی کلاؤڈ ماحول کو اپنانے کا باعث بنا ہے۔

یہ منظر برازیل کے ای کامرس کی ترقی کی عکاسی کرتا ہے۔ 2024 میں، بلیک فرائیڈے نے R$ 9.3 بلین پیدا کیے اور 17.9 ملین آرڈرز پر کارروائی کی، جب کہ Pix نے ایک ہی دن میں ریکارڈ 239.9 ملین ٹرانزیکشنز کیے، ایسے اعداد و شمار جو اچانک چوٹیوں کے لیے تیار کیے گئے فن تعمیر کی ضرورت کو تقویت دیتے ہیں۔

بلیک فرائیڈے جیسے بڑے ایونٹس کے بنیادی ڈھانچے کو ہنگامی ردعمل کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہئے، بلکہ کارکردگی اور مسلسل مالیاتی کنٹرول پر مرکوز منصوبہ بندی کے طور پر جانا چاہئے۔ "بلیک فرائیڈے آگ بجھانے کا وقت نہیں ہے: یہ فن تعمیر کی کارکردگی کی توثیق کرنے کا ایک موقع ہے۔ نجی کلاؤڈ، آٹومیشن، اور ذہین لچک کے صحیح امتزاج کے ساتھ، کنٹرول کے ساتھ بڑھنا اور توجہ مرکوز رکھنا ممکن ہے جہاں یہ واقعی اہم ہے: کاروبار،" Dezan زور دیتا ہے۔