یہ پلیٹ فارم LinkedIn ایونٹس میں اختراعات کا اعلان کرتا ہے اور کاروبار کو تیز کرنے اور B2B میں نتائج پیدا کرنے کے حل کے طور پر فنل کے مکمل انضمام کو نمایاں کرتا ہے۔

بڑھتی ہوئی چیلنجنگ مارکیٹ میں، کم بجٹ اور سست خریداری کے عمل کے ساتھ، LinkedIn نے ایک نئے اعدادوشمار کا انکشاف کیا ہے: B2B مارکیٹنگ کے 64% پیشہ ور افراد کا کہنا ہے کہ وہ فروخت بند کرنے میں زیادہ وقت لے رہے ہیں ۔ یہ اعداد و شمار گلوبل B2B مارکیٹنگ آؤٹ لک 2025 کے مطالعے کا حصہ ہے، جو برازیل سمیت 14 ممالک میں 7,000 سے زیادہ پیشہ ور افراد کے ساتھ کیا گیا اور حال ہی میں لندن میں منعقدہ پلیٹ فارم کے عالمی B2B مارکیٹنگ ایونٹ B2Believe میں پیش کیا گیا۔

اس منظر نامے میں، پلیٹ فارم اس بات پر روشنی ڈالتا ہے کہ طویل خریداری کے چکروں سے نمٹنے کا جواب اعتماد اور مکمل فنل انضمام میں ہے۔ متعلقہ مواد، برانڈ ایونٹس، اور ڈیٹا پر مبنی اشتہارات کے ساتھ - برانڈ کی تعمیر اور طلب کی پیداوار کو یکجا کرنے والی حکمت عملی فیصلوں کو تیز کرنے اور نتائج کو بڑھانے کے لیے ضروری ثابت ہوئی ہے۔ LinkedIn پر، اعلیٰ معیار کے سامعین کے درمیان مستقل موجودگی کے ساتھ برانڈز 10% تک زیادہ تبادلوں کا اندراج کرتے ہیں ، اور برانڈڈ مواد لیڈ جنریشن مہمات کی تاثیر کو 1.4x تک بڑھا دیتا ہے۔

" ہم B2B مارکیٹنگ میں ایک نئی حقیقت کا سامنا کر رہے ہیں، جہاں اعتماد پیدا کرنے کی صلاحیت اس بات کی وضاحت کرتی ہے کہ کون سودے بند کرتا ہے۔ ڈیٹا انٹیلی جنس کے ساتھ برانڈ اور کارکردگی کو یکجا کر کے، ہم فنل کے ہر مرحلے پر حقیقی کارکردگی فراہم کرتے ہیں۔ LinkedIn میں، ہمارا عزم پیشہ ور افراد کو مکمل اور محفوظ حل کے ساتھ بااختیار بنانا ہے تاکہ اس نئے تناظر میں نیویگیٹ کیا جا سکے۔ مزید متعلقہ کنکشنز اور ٹھوس نتائج پیدا کرنے کے لیے مواد ، " Ana Moises، LinkedIn Brazil میں مارکیٹنگ سلوشنز ڈائریکٹر ۔

ترقی کے انجن کے طور پر واقعات

اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ 96% پیشہ ور افراد ذاتی واقعات کو براہ راست فروخت کے لیے سب سے مؤثر حربوں میں سے ایک سمجھتے ہیں ۔ اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، نئی خصوصیات تیار کی گئی ہیں تاکہ انتظام، سامعین کی توسیع، اور اثر کی پیمائش میں آسانی ہو۔

  • بہتر مرئیت : ON24 کے ساتھ انضمام، ایک کارپوریٹ ویب کاسٹ پلیٹ فارم، آپ کو براہ راست LinkedIn سے ایونٹس کا نظم کرنے اور اسٹریٹجک اوقات میں فروغ دینے کی اجازت دیتا ہے۔
  • اعلیٰ درستگی کی تقسیم : Cvent شرکاء کے ڈیٹا کے ساتھ ہم آہنگی دوبارہ ہدف بنانے اور توسیع کے لیے حسب ضرورت سامعین تخلیق کرتی ہے۔
  • ڈیٹا پر مبنی تبدیلی : ON24 یا انٹیگریٹ کے ذریعے CRMs کے ساتھ براہ راست انضمام کے ساتھ ایونٹ کی مہموں میں لیڈ جنریشن کا ایک نیا مقصد، ایک ایسا ٹول جو لیڈ ڈیٹا کو مارکیٹنگ آٹومیشن پلیٹ فارمز سے جوڑتا ہے۔

31 گنا زیادہ آراء اور تبادلوں کی شرح میں نمایاں اضافہ دکھا رہی ہیں

ہوشیاری سے سرمایہ کاری کرنے کے لیے بہتر پیمائش کریں۔

کے ساتھ کہ ROI کو ثابت کرنا اہمیت میں اضافہ ہوا ہے، LinkedIn اپنے پیمائشی حل کو بھی بڑھا رہا ہے۔ یہ پلیٹ فارم اب ریونیو انتساب کی رپورٹس، اثر کی جانچ، اور کمپنی کے لیے مخصوص انٹیلی جنس ڈیٹا پیش کرتا ہے، جس سے پیشہ ور افراد گاہک کے سفر کے ہر مرحلے پر مہمات کے اثرات کو ٹریک کرسکتے ہیں۔

" طویل چکروں اور متعدد فیصلہ سازوں کے شامل ہونے کے ساتھ، سطحی میٹرکس کو ٹریک کرنا اب کافی نہیں ہے۔ B2B مارکیٹنگ کا مستقبل اس پیمائش کا مطالبہ کرتا ہے جو صحیح معنوں میں نتائج کو آگے بڑھاتا ہے - ڈیٹا، تخلیقی صلاحیتوں اور سب سے بڑھ کر اعتماد کا امتزاج ،" Ana Moises نے نتیجہ اخذ کیا۔

طریقہ کار

گلوبل B2B مارکیٹنگ آؤٹ لک: یہ تحقیق مردم شماری کے ذریعے برطانیہ، آسٹریلیا، فرانس، جرمنی، بھارت، ریاستہائے متحدہ، اسپین، مینا ریجن (سعودی عرب اور متحدہ عرب امارات)، نیدرلینڈز، بریزلینڈ، بریزلینڈ، آئرلینڈز، میں 7,000 B2B مارکیٹنگ پیشہ ور افراد (18-77 سال کی عمر کے درمیانی انتظام یا اعلیٰ عہدوں پر) کے ساتھ کی گئی۔ سنگاپور، 3 اور 15 جولائی 2025 کے درمیان۔ مردم شماری ESOMAR کے اصولوں پر عمل کرتی ہے اور یہ مارکیٹ ریسرچ سوسائٹی کے اراکین پر مشتمل ہے۔ اس کا تعلق برٹش پولنگ کونسل سے بھی ہے۔

B2B مارکیٹنگ پروفیشنلز کے جذباتی سروے 2025: LinkedIn نے برطانیہ، USA، فرانس، جرمنی، اسپین، برازیل، UAE، نیدرلینڈز، سنگاپور، انڈیا، آسٹریلیا، Itwedenly اور Swedenly میں 3,251 B2B مارکیٹنگ پروفیشنلز (18 سال اور اس سے زیادہ عمر کے) کا سروے کرنے کے لیے مردم شماری کا آغاز کیا۔ ڈیٹا 22 اپریل اور 6 مئی 2025 کے درمیان جمع کیا گیا تھا۔ مردم شماری مارکیٹ ریسرچ سوسائٹی (MRS) کے ضابطہ اخلاق، ESOMAR اصولوں پر عمل کرتی ہے، اور برٹش پولنگ کونسل کی رکن ہے۔ معاہدے کے تمام بیانات "مضبوط طور پر متفق" اور "جزوی طور پر متفق" جوابات کے مجموعے کا حوالہ دیتے ہیں۔

B2B میں ROI کے اثرات پر تحقیق: LinkedIn نے YouGov کو 1,014 B2B مارکیٹنگ پیشہ ور افراد کا ایک سروے کرنے کا حکم دیا جو قیادت کے عہدوں پر (CMO سطح تک) 250 سے زائد ملازمین کے ساتھ بڑی کمپنیوں میں کام کر رہے ہیں، برطانیہ، امریکہ، فرانس اور ہندوستان کی مارکیٹوں میں۔ فیلڈ ورک 29 نومبر سے 20 دسمبر 2024 کے درمیان آن لائن کیا گیا۔

نوٹ: Cvent اور ON24 کے ساتھ ایونٹ بوسٹنگ اور انضمام عالمی سطح پر دستیاب ہیں۔ ایونٹ کے اشتہارات کے لیے ایک مقصد کے طور پر لیڈز بنانے کا اختیار، نیز انٹیگریٹ پلیٹ فارم کے ساتھ انضمام، فی الحال بیٹا میں ہے۔

Veste SA Whizz، OmniChat کے AI ایجنٹ کے ساتھ WhatsApp پر فروخت کو بڑھاتا ہے۔

Veste SA ، ایک برازیل کی کمپنی جو اعلیٰ درجے کے لباس اور لوازمات میں مہارت رکھتی ہے، Le Lis، Dudalina، John John، Bo.Bô، اور انفرادی برانڈز کے مالک نے WhatsApp کو اپنے اہم سیلز اور کسٹمر ریلیشن شپ چینلز میں سے ایک کے طور پر مضبوط کیا ہے۔ یہ اقدام OmniChat ، جو ایک معروف چیٹ کامرس پلیٹ فارم اور WhatsApp Business Solution Provider (BSP) ہے۔ حل نے کمپنی کے کسٹمر سروس آپریشن کو بہتر بنایا، مواصلات کو یکجا کیا، ردعمل کے وقت کو کم کیا، اور نمایاں طور پر تبادلوں میں اضافہ کیا۔

175 کمپنی کی ملکیت والے اسٹورز اور ہزاروں ملٹی برانڈ ریٹیلرز میں موجودگی کے ساتھ، Veste SA پریمیم شاپنگ کے تجربات فراہم کرنے کے لیے پہچانا جاتا ہے۔ وبائی مرض کے دوران ڈیجیٹلائزیشن میں تیزی کے ساتھ، واٹس ایپ صارفین کے ساتھ رابطے کا ایک اسٹریٹجک نقطہ بن گیا۔ چیلنج برانڈز کی انسانی رابطے کی خصوصیت کو کھوئے بغیر کسٹمر سروس کو بڑھانا تھا۔ OmniChat کے ساتھ شراکت کرنے سے پہلے، ہر اسٹور آزادانہ طور پر صارفین کے ساتھ بات چیت کرتا تھا، عمل کو وکندریقرت اور پیمائش کرنا مشکل تھا۔ مزید برآں، اوسطاً پانچ منٹ سے زیادہ انتظار کے وقت کی وجہ سے تبادلوں کی شرح 15% سے گر کر صرف 2% ہو گئی۔

Veste SA میں ٹیکنالوجی، CRM اور ای کامرس کے ڈائریکٹر Pedro Corrêa بتاتے ہیں، "سب سے بڑا چیلنج ایک ایسے چینل کی تشکیل کرنا تھا جو تیز، قابل توسیع، اور ساتھ ہی ساتھ ہمارے برانڈز کی شناخت کو بھی محفوظ رکھتا تھا۔

Whizz کے ساتھ، کمپنی نے 24/7 کسٹمر سروس پیش کرنا شروع کی، جو ہر برانڈ کی آواز کے مخصوص لہجے کو محفوظ رکھتے ہوئے بیک وقت ہزاروں تعاملات کو سنبھالنے کی صلاحیت رکھتی ہے۔ VTEX پلیٹ فارم کے ساتھ انضمام نے اومنی چینل کی حکمت عملی کو تقویت بخشی، ای کامرس اور فزیکل اسٹورز کو ایک ہموار تجربے میں متحد کیا۔ جنوری اور مارچ 2025 کے درمیان، نتائج اہم تھے: جان جان برانڈ نے 26% کی اوسط تبادلوں کی شرح کے ساتھ 1,600 سے زیادہ تعاملات رجسٹر کیے۔

ذہین چیٹ بوٹس کے نفاذ نے ٹیموں کے کام کی تکمیل کی، آپریشنل اقدامات کو بہتر بنایا اور کارکردگی میں اضافہ کیا۔ مثال کے طور پر، Dudalina میں، دستی کسٹمر سروس کی درخواستوں کا حجم 20% کم ہوا، جب کہ ٹیم کی پیداواری صلاحیت میں 30% اور 40% کے درمیان اضافہ ہوا، اور کسٹمر کے اطمینان کے اسکور میں 5% اضافہ ہوا۔ Whiz کے ساتھ بنائے گئے بوٹس اکثر پوچھے گئے سوالات کا جواب دیتے ہیں، خود بخود انوائس بھیجتے ہیں، اور آرڈر اسٹیٹس اپ ڈیٹ فراہم کرتے ہیں، سیلز لوگوں کے لیے ذاتی کسٹمر سروس کے لیے وقف کرنے کے لیے وقت نکالتے ہیں۔

ایک اور خاص بات جان جان کے لیے WhatsApp کے ذریعے لاوارث شاپنگ کارٹس کو بازیافت کرنے کی حکمت عملی ہے، جس نے ای میل مارکیٹنگ سے بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کیا، اوپن ریٹ میں 8% اضافہ اور تبادلوں کی شرح میں 15% اضافہ ہوا۔ اکتوبر اور دسمبر 2024 کے درمیان، OmniChat کے ذریعے خودکار مہمات نے ہزاروں ریونیو کی وصولی کی، جس سے ترقی کے ڈرائیور کے طور پر AI کے کردار کو تقویت ملی۔

Whizz کے ساتھ کام کرنے کے صرف ایک سال میں، Veste SA نے سروس اسکیل ایبلٹی میں 40% اضافہ، صارفین کے اطمینان میں 200% اضافہ، اور کلیدی برانڈز کے لیے مکمل طور پر خودکار سیلز آپریشنز حاصل کیے۔ "Whizz میں انسانی گرمجوشی، آواز کا لہجہ، اور ہر برانڈ کا مواصلاتی انداز ہے۔ یہ ہمارے صارفین کی اطمینان کو بڑھانے اور فروخت کو بڑھانے کے لیے ضروری تھا،" ویسٹ SA میں آپریشنز اور ریلیشن شپ مینیجر Risoneide Silva نے روشنی ڈالی۔

OmniChat میں سیلز کے سربراہ روڈلفو فیراز کے لیے، Grupo Veste کی کامیابی مصنوعی ذہانت کی حقیقی صلاحیت کی عکاسی کرتی ہے جب مقصد اور حکمت عملی کے ساتھ استعمال کیا جاتا ہے۔ "Grupo Veste کیس انسانی طریقے سے لاگو ہونے پر AI کی طاقت کو بالکل واضح کرتا ہے۔ Whiz صرف ایک آٹومیشن ٹول نہیں ہے، بلکہ ایک ذہین ایجنٹ ہے جو گاہک کو سمجھتا ہے، ہر برانڈ کی شناخت کا احترام کرتا ہے، اور بات چیت کو حقیقی فروخت میں تبدیل کرتا ہے۔ Veste انسانی رابطے کو کھونے کے بغیر اپنے کام کو پیمانہ کرنے میں کامیاب ہوا، اور یہ ڈیجیٹل اسٹیٹ ریٹیل کا مستقبل ہے۔"

جنریشن Z کے لیے، خریداری ایک گفتگو بن گئی ہے: زینویا بتاتی ہے کہ یہ کس طرح ریٹیل کو تبدیل کر رہا ہے۔

جنریشن زیڈ ریٹیل کی منطق کو تبدیل کر رہا ہے: یک طرفہ لین دین سے جاری گفتگو تک۔ 18 سے 26 سال کی عمر کے صارفین کے لیے، کسی پروڈکٹ کو دریافت کرنے، اس کی جانچ کرنے اور خریدنے کے لیے دوستوں سے بات کرنے کی طرح فطری عمل کی ضرورت ہوتی ہے۔

اور ایک ایسے وقت میں جب سب کچھ AI کے ذریعے خودکار لگتا ہے، یہ سامعین یہ واضح کرتا ہے: وہ رشتے چاہتے ہیں، نہ کہ صرف آٹومیشن ۔

Zenvia، Nasdaq پر درج 22 سال سے زیادہ کا تجربہ رکھنے والی کمپنی، اس بات پر زور دیتی ہے کہ اہم موڑ مزید چینلز کھولنے میں نہیں ہے، بلکہ سفر کو ایک ہی بات چیت کے تجربے میں ضم کرنا ہے، جہاں کسٹمر سروس، سیلز، اور بعد از فروخت سپورٹ اسی بہاؤ کا حصہ ہیں۔

بات چیت کے طور پر خریداری: وہ طرز عمل جو سفر کی نئی تعریف کرتا ہے۔

جنریشن Z فوری پیغام رسانی، سوشل میڈیا، اور تخلیق کاروں کے ساتھ بطور کیوریٹر پروان چڑھی۔ PwC کے اعداد و شمار کے مطابق، 44% نوجوان برازیلین فون کالز کے بجائے پیغام رسانی کے ذریعے برانڈز کے ساتھ شکوک و شبہات کو دور کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ اور واٹس ایپ غالب رہتا ہے — انٹیل کے مطابق، برازیل ایپ کی دوسری بڑی مارکیٹ ہے، جہاں 120 ملین سے زیادہ صارفین ہیں۔

نتیجہ سیدھا ہے: بات چیت خریداری میں فیصلہ کن عنصر بن گئی ہے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں Gen Z صارفین قیمتوں کا موازنہ کرتے ہیں، رائے مانگتے ہیں، رعایتیں تلاش کرتے ہیں، اسٹاک کی دستیابی کی تصدیق کرتے ہیں، اور سفر جاری رکھتے ہیں یا روکتے ہیں۔

اس سامعین کے لیے، کسٹمر سروس کوئی الگ تھلگ قدم نہیں ہے: یہ خریداری کے تجربے کا ایک لازمی حصہ ہے۔ اور رگڑ غیر گفت و شنید ہے۔

ریٹیل میں سب سے عام غلطی: ونڈو ڈسپلے پر توجہ مرکوز کرنا، ڈائیلاگ بھول جانا۔

تیز رفتار ڈیجیٹائزیشن کے باوجود، بہت سے خوردہ فروش اب بھی اپنی حکمت عملی اس طرح بناتے ہیں جیسے گاہک کا سفر ایک سیدھی لائن ہو: اشتہار → کلک → خریداری۔ لیکن جنرل زیڈ کا اصل سفر سرکلر، بکھرا ہوا اور پیغامات کے تبادلے سے رہنمائی کرتا ہے۔

زینویا اس سامعین کے لئے رگڑ کے تین بار بار پوائنٹس کی نشاندہی کرتی ہے:

غلط رفتار: جب جواب میں چند منٹ سے زیادہ وقت لگتا ہے تو جنریشن Z گفتگو کو ترک کر دیتی ہے۔

سیاق و سباق کی ذاتی نوعیت کا فقدان: عام پیشکشوں کو نظر انداز کر دیا جاتا ہے۔ گاہک توقع کرتا ہے کہ برانڈ کو معلوم ہو گا کہ وہ کون ہیں اور انہوں نے پہلے ہی کیا تلاش کیا ہے۔

مکینیکل مکالمہ: روبوٹک تعاملات مشغولیت کو کم کرتے ہیں اور تبدیلی میں رکاوٹ ہیں۔

نتیجہ واضح ہے: یہ قیمت نہیں ہے جو تبادلوں کو ختم کرتی ہے - یہ تجربہ ہے۔

واٹس ایپ جنرل زیڈ کے لیے نیا "اسٹور گلیارے" کیوں بن گیا ہے۔

ملٹی ٹاسکنگ، بصری اور فوری ہونے کے علاوہ، WhatsApp ایسے رویوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے جو جنریشن Z کے معمولات کی وضاحت کرتے ہیں: لنکس کا اشتراک کرنا، اسکرین شاٹس بھیجنا، رائے طلب کرنا، فہرستیں بنانا، ایموجیز کے ساتھ رد عمل کرنا، گفت و شنید کرنا اور خریدنا۔

میٹا کے مطابق، 1 بلین سے زیادہ عالمی صارفین ماہانہ واٹس ایپ اور انسٹاگرام کے ذریعے کاروبار سے رابطہ کرتے ہیں - اور برازیل اس تحریک کے رہنماؤں میں شامل ہے۔

یہ ایپ کو ایک ایسی جگہ بناتا ہے جو اسکرینوں کو سوئچ کیے بغیر، ایک ہی بہاؤ میں دریافت، غور، گفت و شنید، خریداری اور مدد کو یکجا کرتا ہے۔

ریٹیل سیکٹر کو اس تبدیلی کا کیا جواب دینا چاہیے؟

Zenvia ان برانڈز کے لیے تین فوری ایڈجسٹمنٹ کو نمایاں کرتا ہے جو جنریشن Z کی توجہ کے لیے مقابلہ کرنا چاہتے ہیں:

  1. سفر کی بنیاد کے طور پر گفتگو

AI چیٹ بوٹس کو تعامل کے سہولت کار کے طور پر کام کرنا چاہیے، رکاوٹوں کے طور پر نہیں۔ فطری اور سیاق و سباق کی زبان ضروری ہے۔

  1. ریئل ٹائم پرسنلائزیشن

Gen Z توقع کرتا ہے کہ برانڈز گفتگو کے دوران اپنی تاریخ، ترجیحات اور ارادے کو تسلیم کریں گے — بعد میں نہیں۔

  1. مسلسل سفر

صارف انسٹاگرام پر شروع کر سکتا ہے، واٹس ایپ پر جاری رکھ سکتا ہے، اور ای کامرس سائٹ پر ختم کر سکتا ہے۔ ان کے لیے، یہ سب ایک ہی بات چیت ہے، نہ کہ تین مختلف کسٹمر سروس کے تعاملات۔

جب ریٹیل ہر ایک تعامل کو ایک منفرد گفتگو کے حصے کے طور پر لیتا ہے، تو تجربہ محض کام کرنا چھوڑ دیتا ہے اور متعلقہ ہو جاتا ہے۔ فروخت ایک نتیجہ بن کر رک جاتی ہے اور ایک مسلسل عمل بن جاتی ہے۔

کیا آنے والا ہے؟

Zenvia کے لیے، وہ خوردہ فروش جو اس بات چیت کی منطق میں مہارت رکھتا ہے — ذاتی نوعیت کی، سیال، اور مسلسل — وہی ہوگا جو نہ صرف جنریشن Z، بلکہ نئے استعمال کے پیٹرن پر بھی فتح حاصل کرے گا۔ 

وہ کمپنیاں جو کام کے سخت نظام الاوقات یا غیر لچکدار کسٹمر سروس پر اصرار کرتی ہیں وہ ایسے سامعین کے لیے پوشیدہ ہو جائیں گی جو رگڑ کو برداشت نہیں کرتے۔

خریداری بات چیت میں بدل گئی ہے۔ اور جو لوگ بات چیت کرنا نہیں سیکھتے وہ مارکیٹ شیئر کھو دیں گے — قیمت کی وجہ سے نہیں، بلکہ رابطہ منقطع ہونے کی وجہ سے۔

وائٹ کیوب نے ایک نئے مرحلے کا اعلان کیا اور ایک اسٹریٹجک ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت سے متعلق مشاورت کے طور پر اپنی پوزیشن کو مضبوط کیا۔

وائٹ کیوب نے اپنے نئے اسٹریٹجک مرحلے کا اعلان کیا ہے، جس کی نشان دہی ایک ریپوزیشننگ کے ذریعے کی گئی ہے جو کمپنی کو ڈیٹا اور آرٹیفیشل انٹیلی جنس میں مہارت رکھنے والی کنسلٹنسی کے طور پر کاروبار پر لاگو کرتی ہے۔ مقصد خام ڈیٹا کو حقیقی مسابقتی فائدہ میں تبدیل کرنا، فیصلوں کو تیز کرنا، اور درمیانے اور بڑے سائز کی کمپنیوں میں کارکردگی اور ترقی کو بڑھانا ہے۔

مارکیٹ میں 15 سال کے ساتھ، اور 300 سے زائد کمپنیوں، 250 ماہرین کی خدمات، 3 ملین اثاثوں کا انتظام کرنے، اور کلائنٹس کے لیے R$100 بلین سے زیادہ کی آمدنی کے ساتھ، White Cube مارکیٹ کی پختگی اور پیمانے پر AI کے استعمال کے ارتقاء کے ساتھ رفتار برقرار رکھنے کے لیے ایک قدم آگے بڑھا رہا ہے۔

وائٹ کیوب کے سی ای او، الیگزینڈر ایزیوڈو کہتے ہیں، "ڈیٹا کی اہمیت صرف اس وقت ہوتی ہے جب یہ قابل عمل فیصلوں میں تبدیل ہوتا ہے۔ ہمارا مشن AI اور ڈیٹا کو تعلیم دینا، رہنمائی کرنا اور ان کا اطلاق کرنا ہے تاکہ لیڈران آج ذہین فیصلے کر سکیں، مستقبل بعید میں نہیں۔"

کمپنی، جو پہلے سے ہی چار براعظموں (جنوبی امریکہ، شمالی امریکہ، یورپ، اور اوشیانا) میں صارفین کو خدمات فراہم کرتی ہے اور 2025 تک 118 فیصد فروخت میں اضافے کا منصوبہ رکھتی ہے، 2026 تک اپنے آپریشن کے سائز کو دوبارہ دوگنا کرنے کے لیے اس ریپوزیشننگ کا استعمال کر رہی ہے۔

ڈیٹا سے فیصلے تک: عمل کی نئی منطق۔

کمپنی کے نئے مرحلے کو ایک جامع سفر کے طور پر منظم کیا گیا ہے جو حکمت عملی، گورننس، انجینئرنگ، اور اپلائیڈ اے آئی کو جوڑتا ہے۔ 

ماڈل برانڈ کی پوزیشننگ کے بنیادی اصولوں کو تقویت دیتا ہے، جیسے:

  • ڈیٹا کو قابل عمل ذہانت میں تبدیل کیا گیا
    • کارکردگی اور مسابقتی فائدہ کے لیے ایک انجن کے طور پر AI
    • حکمرانی، تعمیل اور معیار سے چلنے والے فیصلے
    • انسانی مہارت اور ٹیکنالوجی کا امتزاج
    • پیداواریت، مارجن اور نمو پر قابل پیمائش اثر

یہ نقطہ نظر مارکیٹ کے رجحان کا جواب دیتا ہے جہاں تنظیمیں بڑی مقدار میں ڈیٹا اکٹھا کرتی ہیں لیکن پھر بھی اسے قدر، پیشن گوئی اور اختراع میں تبدیل کرنے کے لیے جدوجہد کرتی ہیں۔

نمو اور توسیعی موجودگی

ملک کے جنوب میں مضبوط موجودگی کے ساتھ، وائٹ کیوب اب جنوب مشرق میں اپنی توسیع کو تیز کر رہا ہے، جو کہ بڑی کمپنیوں کے ارتکاز اور ڈیٹا اور AI میں سرمایہ کاری کی وجہ سے ایک ترجیحی خطہ ہے۔

اس نئے مرحلے کو سپورٹ کرنے کے لیے، کمپنی کالڈیرا انسٹی ٹیوٹ میں تین گنا بڑا دفتر کھول رہی ہے، جو برازیل کے معروف اختراعی مرکزوں میں سے ایک ہے۔ پورٹو الیگری میں واقع یہ جگہ تکنیکی ماحولیاتی نظام اور ان اقدامات سے اس کے تعلق کی علامت ہے جو AI، ڈیٹا اور ڈیجیٹل تبدیلی کو چلاتے ہیں۔

"کالڈیرا انسٹی ٹیوٹ وہ جگہ ہے جہاں ٹیکنالوجی کے بارے میں بڑی بات چیت ہوتی ہے۔ یہاں ہونا ہماری ثقافت کو تقویت دیتا ہے اور مارکیٹ پر ہمارے اثرات کو تیز کرتا ہے،" Azevedo بتاتے ہیں۔

عالمی شراکت داری تکنیکی مستقل مزاجی کو مضبوط کرتی ہے۔

وائٹ کیوب عالمی کھلاڑیوں کے ساتھ اسٹریٹجک اتحاد کو برقرار رکھتا ہے جو اس کی تکنیکی صلاحیتوں اور بڑے پیمانے پر منصوبوں کی فراہمی کو بڑھاتا ہے۔

  • مائیکروسافٹ کے ساتھ ڈیٹا اور اے آئی پارٹنرشپ
  • ڈیٹا برکس کے ساتھ ڈیٹا لیک پارٹنرشپ
  • اوریکل کے ساتھ لاطینی امریکہ میں کلاؤڈ تجزیات میں شراکت
  • Huawei کے ساتھ ڈیٹا اور تجزیات کی شراکت

یہ معاہدے ہمیں کارکردگی، گورننس اور اسکیل ایبلٹی کے بین الاقوامی معیارات کے ساتھ کام کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

ایک مشاورتی ادارہ جو کاروبار کے مستقبل کو تشکیل دیتا ہے۔

وائٹ کیوب کا نیا برانڈ اس ٹیگ لائن کو تقویت دیتا ہے جو اس کی پوری حکمت عملی کی رہنمائی کرتی ہے: ڈیٹا اور اے آئی کے ساتھ کاروبار کے مستقبل کی تشکیل۔

صرف ایک تکنیکی سپلائر سے بڑھ کر، کمپنی ایک قابل اعتماد مشیر ، جو مارجن، آپریشنل کارکردگی اور مسابقت پر حقیقی اثر کے ساتھ ہوشیار، تیز، اور محفوظ فیصلے کرنے میں رہنماؤں کی مدد کرتی ہے۔

AliExpress نے خصوصی رعایت کے ساتھ REDMAGIC 11 Pro کی عالمی فروخت کا آغاز کیا۔

AliExpress، علی بابا انٹرنیشنل ڈیجیٹل کامرس گروپ کا عالمی پلیٹ فارم، ، REDMAGIC 11 Pro ، برانڈ کے نئے گیمنگ اسمارٹ فون کی فروخت باضابطہ طور پر شروع کر رہا ہے۔

2018 سے موبائل گیمنگ کی کارکردگی پر توجہ مرکوز کرنے والے آلات تیار کرنے کے لیے پہچانا گیا، REDMAGIC کارکردگی، تھرمل کارکردگی، اور کنیکٹیویٹی پر توجہ کے ساتھ اپنا نیا ماڈل پیش کرتا ہے۔ لانچ برانڈ کی عالمی موجودگی کو بڑھاتا ہے، جو اب 60 سے زیادہ ممالک اور خطوں میں تقسیم ہے۔

REDMAGIC 11 پرو کی جھلکیاں

REDMAGIC 11 Pro AliExpress پر آتا ہے اس کی خصوصیات کے ساتھ جو صارفین کے لیے اعلیٰ پروسیسنگ پاور اور مسلسل استعمال میں استحکام کے خواہاں ہیں۔ اہم خصوصیات میں شامل ہیں:

  • اگلی نسل کا اسنیپ ڈریگن 8 ایلیٹ جنرل 5 پروسیسر
  • مائع کولنگ سسٹم، اس زمرے کے اسمارٹ فونز میں ایک جدید ٹیکنالوجی۔
  • 144Hz ریفریش ریٹ کے ساتھ 6.85'' AMOLED اسکرین
  • 24 GB RAM اور 1 TB اسٹوریج کے ساتھ اختیارات۔
  • تیز چارجنگ کے ساتھ 7,500 mAh بیٹری

مہم کے دوران، جو 9 سے 12 دسمبر تک چلتی ہے، AliExpress کے ماڈل پر خصوصی سودے ہوں گے، جس میں کوپن BRGS10 R$390 ڈسکاؤنٹ ۔

ڈلیوری میں کتے کی بڑی لڑائی مارکیٹ کو بدل دیتی ہے۔

برازیل کی ڈیلیوری مارکیٹ اس وقت ایک ساختی تبدیلی سے گزر رہی ہے جو نئی ایپس کے داخلے یا پرانے پلیٹ فارمز کی واپسی سے کہیں آگے ہے۔ جو کچھ ہو رہا ہے وہ مسابقتی، تکنیکی اور طرز عمل کے لحاظ سے ایک گہرا تشکیل نو ہے، جس کا افتتاح ہم "بہتر ہائپر سہولت" کے دور کو کہہ سکتے ہیں۔

کیتا کی آمد، 99 کی سرعت، اور iFood کے رد عمل سے طے شدہ عوامل کے امتزاج کی وجہ سے اس چینل کی ترقی ایک نیا اور قابل ذکر نقطہ نظر رکھتی ہے۔

یہ ایک بڑی ڈاگ فائٹ بن گئی ہے، جس کے اثرات خوراک یا فوڈ سروس کے شعبوں سے کہیں زیادہ پھیلے ہوئے ہیں، کیونکہ ایک طبقہ، چینل، یا زمرے کے تجربات صارفین کے رویے، خواہشات اور توقعات کو وسیع تر انداز میں تشکیل دینے میں مدد کرتے ہیں۔

Gouvêa Inteligência سے کریسٹ کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ 2025 کے پہلے 9 مہینوں میں، ڈیلیوری برازیل میں کھانے کی خدمات کی کل فروخت کے 18% کی نمائندگی کرتی ہے، جو کہ صارفین کے ذریعے خرچ کیے گئے کل R$30.5 بلین ہیں، 2024 کی اسی مدت کے مقابلے میں 8 فیصد اضافے کے ساتھ، اس شعبے میں چینلز میں سب سے زیادہ نمو ہے۔

اوسط سالانہ ترقی کے لحاظ سے، 2019 کے بعد سے ڈیلیوری میں اوسطاً 12 فیصد اضافہ ہوا ہے، جبکہ مجموعی طور پر کھانے کی خدمات میں سالانہ 1 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ ڈلیوری چینل پہلے سے ہی 2024 میں تقریباً 1.7 بلین ٹرانزیکشنز کے ساتھ، تمام قومی فوڈ سروسز کے اخراجات کے 17% کی نمائندگی کرتا ہے، جبکہ امریکہ میں، مقابلے کے لیے، اس کا حصہ 15% ہے۔ فرق کو جزوی طور پر دونوں بازاروں کے درمیان ٹیک آؤٹ کی طاقت سے واضح کیا گیا ہے، جو کہ امریکہ میں نمایاں طور پر زیادہ ہے۔

برسوں سے، اس شعبے کو کم حقیقی مقابلے اور چند متبادلات کا سامنا ہے۔ اس کی وجہ سے ایک ایسا ماڈل سامنے آیا ہے جو کچھ لوگوں کے لیے کارآمد ہے اور بہت سے لوگوں کے لیے محدود ہے، جہاں iFood کے ساتھ ارتکاز کا اندازہ 85 اور 92% کے درمیان لگایا جا سکتا ہے، جو زیادہ پختہ بازاروں میں منطق کی نفی کرتا ہے۔ iFood میں موروثی خوبیوں کے ساتھ نتیجہ۔

2011 میں ڈیلیوری اسٹارٹ اپ کے طور پر قائم کیا گیا، iFood Movile کا حصہ ہے اور ایپس، لاجسٹکس اور فنٹیک میں کاروبار کے ساتھ ٹیکنالوجی کو جوڑتا ہے۔ آج، iFood لاطینی امریکہ میں کھانے کی ترسیل کا سب سے بڑا پلیٹ فارم بن گیا ہے اور اس نے اپنے اصل مقصد سے آگے بڑھ کر سپر مارکیٹوں، فارمیسیوں، پالتو جانوروں کی دکانوں، اور دیگر چینلز کو جوڑ کر، ایک سہولت مارکیٹ پلیس کے طور پر کام کیا ہے اور زیادہ وسیع طور پر، ایک ماحولیاتی نظام کے طور پر، کیونکہ اس میں مالیاتی خدمات بھی شامل ہیں۔

وہ 360,000 رجسٹرڈ ڈیلیوری ڈرائیوروں کے ساتھ 55 ملین فعال صارفین اور تقریباً 380,000 پارٹنر اداروں (ریستوران، بازار، فارمیسی وغیرہ) کا ذکر کرتے ہیں۔ اور انہوں نے مبینہ طور پر ہر ماہ 180 ملین آرڈرز سے تجاوز کیا۔ یہ بہت بڑی کامیابی ہے۔

99 نے اپنے کام کا آغاز رائیڈ ہیلنگ ایپ کے طور پر کیا تھا اور اسے 2018 میں دیدی نے حاصل کیا تھا، جو چین کے سب سے بڑے ماحولیاتی نظام میں سے ایک ہے، جو رائیڈ ہیلنگ ایپ کے شعبے میں بھی کام کرتا ہے۔ اس نے 2023 میں 99Food کا کام بند کر دیا تھا اور اب اپریل 2025 میں ایک پرجوش سرمایہ کاری اور آپریٹر بھرتی کے منصوبے کے ساتھ واپس آیا ہے، جس میں سکیلنگ کو تیز کرنے کے لیے کمیشن فری رسائی، مزید پروموشنز اور کم فیس کی پیشکش کی گئی ہے۔

اب ہمارے پاس Meituan/Keeta کی آمد بھی ہے، جو ایک چینی نژاد ماحولیاتی نظام ہے جو ایشیا اور مشرق وسطیٰ کے کئی ممالک میں کام کرتا ہے اور چین میں تقریباً 770 ملین صارفین کو روزانہ 98 ملین ڈیلیوری کے ساتھ خدمات فراہم کرنے کی اطلاع ہے۔ کمپنی پہلے ہی برازیل میں اپنی مارکیٹ کی توسیع کے آپریشن کے لیے 1 بلین امریکی ڈالر کی سرمایہ کاری کا اعلان کر چکی ہے۔

Meituan/Keeta کی آمد، 99Food کی واپسی، اور بلاشبہ iFood کا رد عمل، پہلے سے کام کرنے والے دیگر کھلاڑیوں کی نقل و حرکت کے علاوہ، منظر نامہ یکسر اور ساختی طور پر تبدیل ہو رہا ہے۔

آج، یہ شعبہ مکمل مسابقت کے مرحلے کا سامنا کر رہا ہے، جس میں سرمایہ، وسائل، ٹیکنالوجی، اور عزائم پورے کھیل کو نئی شکل دینے کے لیے کافی ہیں اور دوسرے اقتصادی شعبوں کے ساتھ ساتھ صارفین کے رویے کو بھی متاثر کرتے ہیں۔

یہ دوبارہ ترتیب چار براہ راست اور فوری اثرات پیدا کرتی ہے:

- زیادہ مسابقتی قیمتیں اور بہت زیادہ جارحانہ پروموشنز - قیمتوں میں کمی، نئے کھلاڑیوں کے داخلے کے چکر کی طرح، ترسیل تک رسائی میں رکاوٹ کو کم کرتی ہے اور مانگ کو بڑھاتی ہے۔

– متبادل کی ضرب – مزید ایپس، پلیئرز، اور اختیارات کا مطلب ہے مزید ریستوراں، مزید زمرے، مزید ترسیل کے راستے، اور مزید پیشکش۔ جتنے زیادہ امکانات، پروموشنز، اور پیشکشیں، اتنا ہی زیادہ اپنانا، خود مارکیٹ کے سائز کو بڑھاتا ہے۔

- تیز رفتار اختراع - iFood اور 99 کے ساتھ مقابلہ کرتے ہوئے Keeta/Meituan کا داخلہ الگورتھمک کارکردگی، آپریشنل رفتار، اور مقامی خدمات کے ایک مربوط وژن کے ساتھ "چائنیز سپر ایپ" کی منطق لاتا ہے۔ یہ پورے شعبے کو اپنی جگہ بدلنے پر مجبور کرے گا۔

- سپلائی میں اضافہ زیادہ مانگ کا باعث بنتا ہے - بڑھتی ہوئی سپلائی کے ساتھ، مانگ میں توسیع ہوتی ہے، اور زیادہ سہولت کی ساختی ترقی کو فروغ دیتا ہے۔

یہاں مرکزی تھیسس سادہ ہے اور مختلف بازاروں میں پہلے ہی ثابت ہو چکا ہے: جب زیادہ سہولت اور زیادہ مسابقتی قیمتوں کے ساتھ سپلائی میں نمایاں اضافہ ہوتا ہے، تو مارکیٹ بڑھتی، پھیلتی اور ہر ایک کے لیے مثبت اور منفی دونوں اثرات پیدا کرتی ہے۔ لیکن اس شعبے کی کشش میں قدرتی اور ثابت شدہ اضافہ ہے۔ اور اس کا سہولت کے ضرب اثر کے ساتھ بہت کچھ کرنا ہے۔

  • زیادہ بار بار آرڈرز کے ساتھ مزید اختیارات اور پروموشنز۔
  • استعمال کے زیادہ مواقع کے ساتھ کم قیمتیں۔
  • بڑھتی ہوئی کھپت کے ساتھ مزید زمرے۔
  • زیادہ رفتار اور پیشن گوئی کے ساتھ نئے لاجسٹکس ماڈل

عوامل کا یہ مجموعہ اس بات کا تعین کرتا ہے کہ برازیل کے بازار میں انتہائی زیادہ سہولت کے اس دور کی کیا خصوصیات ہیں، جہاں صارفین کو پتہ چلتا ہے کہ وہ ڈیجیٹل ذرائع سے اپنی روزمرہ کی زندگی کا بہت کچھ حل کر سکتے ہیں۔ اور نہ صرف کھانے کے لیے، بلکہ دیگر زمروں میں پھیلنا جیسے مشروبات، ادویات، صحت، ذاتی نگہداشت، پالتو جانور اور بہت کچھ۔

اور جب سہولت اس سطح پر پہنچ جاتی ہے تو طرز عمل بدل جاتا ہے۔ ڈیلیوری عادت بن کر رہ جاتی ہے اور معمول بن جاتا ہے۔ اور نیا معمول ایک نئی مارکیٹ تیار کرتا ہے، بڑی اور زیادہ متحرک، مسابقتی اور ممکنہ طور پر منافع بخش ان لوگوں کے لیے جو اس سے فائدہ اٹھانا جانتے ہیں۔

آپریٹرز انتخاب کی آزادی اور نئے ماڈلز سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔

جب کہ ریستوراں اور آپریٹرز طویل عرصے سے ایک واحد غالب ایپ پر انحصار کے بارے میں شکایت کرتے رہے ہیں، اب زمین کی تزئین میں توازن پیدا ہو رہا ہے۔ یہ مسابقتی ری کنفیگریشن مزید ممکنہ شراکت داروں کو قابل گفت و شنید تجارتی شرائط، زیادہ متوازن کمیشن، مزید پروموشنز اور پیشکشوں، اور ایک وسیع کسٹمر بیس کے ساتھ لائے گی۔

ان پہلوؤں کے علاوہ، مسابقتی دباؤ آپریٹرز کے آپریشنل ارتقاء کو تیز تر کر رہا ہے جس میں آپٹیمائزڈ مینوز، بہتر پیکیجنگ، دوبارہ ڈیزائن شدہ لاجسٹکس، اور ڈارک کچن کے نئے ماڈلز، پک اپ اور ہائبرڈ آپریشنز شامل ہیں۔ لیکن اس مسئلے میں ڈیلیوری ڈرائیورز بھی شامل ہیں۔

عوامی بحث اکثر ڈیلیوری ورکرز کو صرف اور صرف غیر یقینی روزگار کی عینک سے دیکھتی ہے، لیکن اس میں ایک اہم معاشی متحرک ہے، کیونکہ یہ منظرنامہ سرگرمی میں شامل پیشہ ور افراد کی بڑھتی ہوئی تعداد کے ساتھ کام کرنے کے بہتر حالات پیدا کرتا ہے۔

مزید ایپس اور برانڈز کی جگہ کے لیے مسابقت کے ساتھ، لامحالہ آرڈرز کی تعداد میں اضافہ، پلیٹ فارم کے مزید متبادلات، زیادہ ترغیبات، اور یہ سب انفرادی کمائی کو بہتر بنانے کے لیے ہوں گے۔

ایسے اچھے ڈھانچے والے کھلاڑیوں کے درمیان مسابقت کے ذریعے مارکیٹ کی تشکیل نو کے ساتھ، اس پورے عمل میں تیزی آئے گی جس میں خوردہ فروش، ریستوراں، ترسیل کی خدمات، فنٹیکس، لاجسٹکس فراہم کرنے والے، اور ہائبرڈ آپریشنز کے ساتھ ساتھ مالیاتی خدمات شامل ہیں۔

اس وسیع تر سیاق و سباق میں، ہائپر کنویئنس ایک رجحان نہیں رہ جاتا ہے اور اسے دوبارہ ترتیب دیتے ہوئے مارکیٹ کے لیے ایک نیا ماڈل بن جاتا ہے۔

سپلائی چین میں تمام ایجنٹوں کے لیے ڈیلیوری زیادہ متوازن، متنوع اور ذہین مرحلے کا آغاز کرتی ہے، جس میں صارفین کو زیادہ اختیارات، زیادہ مسابقتی قیمتیں، آپریشنل کارکردگی، رفتار اور متبادل انتخاب حاصل ہوتے ہیں۔

آپریٹرز کو مزید اختیارات، بہتر نتائج، اور توسیع شدہ اڈے ملتے ہیں، جبکہ ڈیلیوری ڈرائیورز زیادہ مانگ، متبادل اور ایپس کے درمیان صحت مند مقابلے کا تجربہ کرتے ہیں، جس کے نتیجے میں مارکیٹ کی مجموعی توسیع ہوتی ہے۔

یہ انتہائی سہولت والے دور کا نچوڑ ہے، جس میں ایکو سسٹم کے ذریعے مزید پلیئرز، زیادہ حل، اور زیادہ قیمت شامل ہے، جو خود مارکیٹ کی توسیع اور دوبارہ ڈیزائن کا تعین کرتی ہے۔

کوئی بھی جو ترسیل کے شعبے میں اس تبدیلی کی حد، دائرہ کار، گہرائی اور رفتار کو سمجھنے میں بہت زیادہ وقت لیتا ہے وہ پیچھے رہ جائے گا!

Marcos Gouvêa de Souza Gouvêa Ecosystem کے بانی اور CEO ہیں، جو کنزیومر گڈز، ریٹیل، اور ڈسٹری بیوشن کے تمام شعبوں میں کام کرنے والی مشاورتی فرموں، حلوں اور خدمات کا ایک ماحولیاتی نظام ہے۔ 1988 میں قائم کیا گیا، یہ برازیل اور دنیا بھر میں اپنے اسٹریٹجک نقطہ نظر، عملی نقطہ نظر، اور شعبے کی گہری سمجھ کے لیے ایک معیار ہے۔ مزید جانیں: https://gouveaecosystem.com

منی لانڈرنگ کا نیا محاذ: ڈیجیٹل اثر و رسوخ اور "ریفل بزنس"

کئی دہائیوں سے معاشی اور سیاسی طاقت کی پیمائش عہدوں، اثاثوں اور ادارہ جاتی رابطوں سے ہوتی تھی۔ آج، یہ پیروکاروں، مصروفیت، اور ڈیجیٹل رسائی سے بھی ماپا جاتا ہے۔ ڈیجیٹل اثر انداز کرنے والے ایک مبہم کردار پر قابض ہوتے ہیں، جہاں وہ بیک وقت برانڈز، آئیڈلز اور کمپنیاں ہوتے ہیں، لیکن اکثر ٹیکس ID کے بغیر، اکاؤنٹنگ کے بغیر، اور ٹیکس کی ذمہ داریوں کے بغیر کام کرتے ہیں جنہیں باقی معاشرہ پورا کرتا ہے۔

سوشل میڈیا کی مقبولیت نے ایک متوازی مارکیٹ بنا دی ہے جہاں توجہ کرنسی اور شہرت ایک قابل تبادلہ اثاثہ بن گئی ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ اسی جگہ جہاں ڈیجیٹل انٹرپرینیورشپ پروان چڑھتی ہے، منی لانڈرنگ، ٹیکس چوری، اور غیر قانونی افزودگی کے نئے میکانزم بھی پنپتے ہیں، یہ سب کچھ ریاست کی فوری پہنچ سے باہر ہے۔

ملین ڈالر کے ریفلز، پیروکاروں کی طرف سے "عطیات"، خیراتی تحفے، اور لائیو سٹریمز جو ہزاروں ریا پیدا کرتے ہیں، بہت سے متاثر کن افراد کے لیے، آمدنی کے اہم ذرائع ہیں۔ کچھ معاملات میں، وہ حقیقی کاروباری ماڈل بن گئے ہیں، لیکن قانونی حمایت، تعمیل اور مالی نگرانی کے بغیر۔

معافی کے احساس کو سماجی طاقت سے تقویت ملتی ہے۔ اثر و رسوخ رکھنے والوں کی تعریف کی جاتی ہے، ان کی پیروی کی جاتی ہے اور اکثر ان کی مقبولیت سے حفاظت کی جاتی ہے۔ بہت سے لوگوں کا خیال ہے کہ چونکہ وہ ڈیجیٹل ماحول میں رہتے ہیں، اس لیے وہ قانون کی پہنچ سے باہر ہیں۔ "ڈیجیٹل استثنیٰ" کے اس تصور کے معاشی، قانونی اور سماجی نتائج ہیں۔

برازیلی قانون سازی میں اندھا دھبہ

برازیل کی قانون سازی نے ابھی تک اثر انگیز معیشت کے ساتھ رفتار برقرار نہیں رکھی ہے۔ ریگولیٹری ویکیوم متاثر کن افراد کو ٹیکس رجسٹریشن یا کاروباری ذمہ داریوں کے بغیر لاکھوں مالیت کے سامعین کو منیٹائز کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

جب کہ روایتی کمپنیوں کو اکاؤنٹنگ، ٹیکس اور ریگولیٹری ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، بہت سے متاثر کن افراد بغیر کسی شفافیت کے PIX (برازیل کا فوری ادائیگی کا نظام)، بین الاقوامی منتقلی، غیر ملکی پلیٹ فارمز، اور کریپٹو کرنسیوں کے ذریعے بڑی رقم منتقل کرتے ہیں۔

یہ طرز عمل براہ راست یا بالواسطہ طور پر قانون نمبر 9,613/1998 کے اصولوں کی خلاف ورزی کرتے ہیں، جو منی لانڈرنگ اور اثاثوں کو چھپانے کے جرائم سے متعلق ہے، اور قانون نمبر 13,756/2018، جو Caixa Econômica Federal کو لاٹریز کو لاٹریز کو اختیار دینے کی خصوصی اہلیت تفویض کرتا ہے۔

جب کوئی اثر و رسوخ Caixa Econômica Federal (برازیلین فیڈرل سیونگز بینک) سے اجازت کے بغیر کسی ریفل کو فروغ دیتا ہے، تو وہ ایک مجرمانہ اور انتظامی جرم کا ارتکاب کرتا ہے، اور قانون نمبر 1,521/1951 کے آرٹیکل 2 کے مطابق، مقبول معیشت کے خلاف جرم کی تحقیقات کی جا سکتی ہیں۔

عملی طور پر، یہ "پروموشنل ایکشنز" فنڈز کو روایتی مالیاتی نظام سے باہر منتقل کرنے کے طریقہ کار کے طور پر کام کرتے ہیں، مرکزی بینک کے کنٹرول کے بغیر، مالیاتی سرگرمیوں کے کنٹرول کی کونسل (COAF) سے رابطہ، یا فیڈرل ریونیو سروس کے ذریعے ٹیکس ٹریکنگ۔ یہ قانونی اور غیر قانونی رقم کو ملانے کے لیے مثالی منظر نامہ ہے، منی لانڈرنگ کا ایندھن۔

ایک اگواڑا کے طور پر تفریح

ان مہمات کا عمل سادہ اور نفیس دونوں طرح کا ہے۔ متاثر کنندہ ایک "خیراتی" ریفل کا اہتمام کرتا ہے، جو اکثر بہتر بنائے گئے پلیٹ فارمز، اسپریڈ شیٹس، یا یہاں تک کہ سوشل میڈیا کے تبصروں کا استعمال کرتا ہے۔ ہر پیروکار PIX (برازیل کے فوری ادائیگی کے نظام) کے ذریعے تھوڑی سی رقم منتقل کرتا ہے، اس یقین کے ساتھ کہ وہ ایک بے ضرر سرگرمی میں حصہ لے رہے ہیں۔

صرف چند گھنٹوں میں، اثر انداز کرنے والا دسیوں یا لاکھوں ریئس کماتا ہے۔ انعام—ایک کار، سیل فون، ٹرپ وغیرہ—علامتی طور پر دیا جاتا ہے، جب کہ فنڈز کی اکثریت اکاؤنٹنگ بیکنگ، ٹیکس ریکارڈز، یا شناخت شدہ اصلیت کے بغیر رہتی ہے۔ اس ماڈل کا استعمال، تغیرات کے ساتھ، ذاتی افزودگی سے لے کر منی لانڈرنگ تک کے مقاصد کے لیے کیا جاتا ہے۔

برازیل کی فیڈرل ریونیو سروس نے پہلے ہی کئی ایسے معاملات کی نشاندہی کی ہے جن میں اثر و رسوخ رکھنے والوں نے اثاثوں کی نمو کو ان کے ٹیکس گوشواروں سے متضاد ظاہر کیا ہے، اور COAF (کونسل برائے مالیاتی سرگرمیاں کنٹرول) نے اس قسم کے لین دین کو اندرونی مواصلات میں مشکوک سرگرمی کے طور پر شامل کرنا شروع کر دیا ہے۔

ٹھوس مثالیں: جب شہرت ثبوت بن جاتی ہے۔

پچھلے تین سالوں میں، وفاقی پولیس اور پبلک پراسیکیوٹر آفس کی کئی کارروائیوں میں منی لانڈرنگ، غیر قانونی ریفلز، اور غیر قانونی افزودگی کے لیے سوشل میڈیا کے استعمال کا انکشاف ہوا ہے۔

- آپریشن اسٹیٹس (2021): اگرچہ منشیات کی اسمگلنگ پر توجہ مرکوز کی گئی، اس نے اثاثوں اور جائیداد کو چھپانے کے لیے "عوامی شخصیات" کے پروفائلز کے استعمال کا انکشاف کیا، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ڈیجیٹل امیجری غیر قانونی بہاؤ کے لیے ڈھال کے طور پر کیسے کام کر سکتی ہے۔

- شیلا میل کیس (2022): اثر انداز کرنے والے پر بغیر اجازت کے ملین ڈالر کے ریفلز کو فروغ دینے کا الزام تھا، جس سے R$5 ملین سے زیادہ کا اضافہ ہوا۔ رقم کا کچھ حصہ مبینہ طور پر رئیل اسٹیٹ اور لگژری گاڑیوں کی خریداری میں استعمال کیا گیا۔

- آپریشن مرر (2023): شیل کمپنیوں کے ساتھ شراکت میں جعلی ریفلز کو فروغ دینے والے متاثرین کی تفتیش کی۔ "انعامات" کا استعمال غیر قانونی مالیاتی لین دین کے جواز کے لیے کیا گیا تھا۔

– Carlinhos Maia Case (2022–2023): اگرچہ باضابطہ طور پر فرد جرم عائد نہیں کی گئی ہے، تاہم اثر انگیز کا تذکرہ اعلیٰ قیمت والے ریفلز کی تحقیقات میں کیا گیا تھا اور Caixa Econômica Federal نے اس سے پروموشنز کی قانونی حیثیت کے بارے میں پوچھ گچھ کی تھی۔

دوسرے معاملات میں درمیانی درجے کے اثر و رسوخ والے شامل ہوتے ہیں جو سیاست دان اور کاروباری افراد سمیت تیسرے فریق سے فنڈز منتقل کرنے کے لیے ریفلز اور "عطیات" کا استعمال کرتے ہیں۔

یہ کارروائیاں ظاہر کرتی ہیں کہ ڈیجیٹل اثر و رسوخ اثاثوں کو چھپانے اور ناجائز سرمائے کو قانونی حیثیت دینے کا ایک موثر راستہ بن گیا ہے۔ جو کچھ پہلے شیل کمپنیوں یا ٹیکس پناہ گاہوں کے ذریعے کیا جاتا تھا وہ اب "چیریٹی ریفلز" اور اسپانسر شدہ لائیو سٹریمز کے ذریعے کیا جاتا ہے۔

سماجی ڈھال: شہرت، سیاست، اور اچھوت کا احساس۔

بہت سے اثر و رسوخ والے لاکھوں لوگوں کی تعریف کرتے ہیں، عوامی عہدیداروں اور سیاست دانوں سے تعلقات رکھتے ہیں، انتخابی مہموں میں حصہ لیتے ہیں، اور اقتدار کے اکثر حلقے ہوتے ہیں۔ ریاست اور عوامی مارکیٹنگ کے ساتھ یہ قربت قانونی حیثیت کی ایک چمک پیدا کرتی ہے جو نگرانی کو روکتی ہے اور حکام کو شرمندہ کرتی ہے۔

ڈیجیٹل بت پرستی غیر رسمی ڈھال میں بدل جاتی ہے: اثر و رسوخ رکھنے والا جتنا زیادہ پیارا ہوتا ہے، اتنا ہی کم راضی معاشرہ، اور یہاں تک کہ عوامی ادارے بھی اپنے طرز عمل کی چھان بین کرتے ہیں۔

بہت سے معاملات میں، حکومت خود ادارہ جاتی مہمات کے لیے ان متاثر کن افراد کی مدد حاصل کرتی ہے، ان کی ٹیکس کی تاریخ یا کاروباری ماڈل کو نظر انداز کر کے جو انھیں برقرار رکھتا ہے۔ شاندار پیغام خطرناک ہے: مقبولیت قانونی حیثیت کی جگہ لے لیتی ہے۔

یہ رجحان ایک مشہور تاریخی نمونہ کو دہراتا ہے: غیر رسمی کی گلیمرائزیشن، جو اس خیال کو فطری بناتی ہے کہ میڈیا کی کامیابی کسی بھی طرز عمل کو جائز بناتی ہے۔ حکمرانی اور تعمیل کے لحاظ سے، یہ عوامی اخلاقیات کے برعکس ہے؛ یہ "گرے ایریا" ہے جسے شو بزنس میں تبدیل کر دیا گیا ہے۔

برانڈز اور اسپانسرز کے درمیان مشترکہ ذمہ داری کا خطرہ۔

وہ کمپنیاں جو پروڈکٹس یا عوامی مقاصد کو فروغ دینے کے لیے متاثر کن افراد کی خدمات حاصل کرتی ہیں وہ بھی خطرے میں ہیں۔ اگر پارٹنر غیر قانونی ریفلز، فراڈ ڈرا، یا مشکوک سرگرمیوں میں ملوث ہے، تو مشترکہ سول، انتظامی، اور یہاں تک کہ مجرمانہ ذمہ داری کا خطرہ ہے۔

مناسب مستعدی کی عدم موجودگی کو کارپوریٹ غفلت سے تعبیر کیا جا سکتا ہے۔ اس کا اطلاق اشتہاری ایجنسیوں، مشاورتی اداروں اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر ہوتا ہے۔

معاہدوں میں ثالث کے طور پر کام کرتے ہوئے، وہ دیانتداری کے فرائض سنبھالتے ہیں اور انہیں یہ ظاہر کرنا چاہیے کہ انہوں نے بین الاقوامی بہترین طریقوں (FATF/GAFI) کے مطابق منی لانڈرنگ کو روکنے کے لیے طریقہ کار اپنایا ہے۔

ڈیجیٹل تعمیل اب ایک جمالیاتی انتخاب نہیں ہے۔ یہ کاروبار کی بقا کی ذمہ داری ہے۔ سنجیدہ برانڈز کو ان کی ساکھ کے خطرے کی تشخیص، مشتبہ سرگرمیوں کی نگرانی، ٹیکس کی تعمیل کا مطالبہ، اور محصول کی اصل کی تصدیق میں اثر و رسوخ کو شامل کرنا چاہیے۔

غیر مرئی سرحد: کریپٹو کرنسیز، لائیو سٹریمنگ، اور بین الاقوامی لین دین۔

ایک اور تشویشناک پہلو عطیات اور کفالت کے حصول کے لیے کریپٹو کرنسیوں اور غیر ملکی پلیٹ فارمز کا بڑھتا ہوا استعمال ہے۔ اسٹریمنگ ایپس، بیٹنگ سائٹس، اور یہاں تک کہ "ٹپنگ" ویب سائٹس اثر انداز کرنے والوں کو بینک کی مداخلت کے بغیر ڈیجیٹل کرنسیوں میں ادائیگیاں وصول کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔

یہ اکثر بکھری ہوئی ٹرانزیکشنز کا سراغ لگانا مشکل اور منی لانڈرنگ کو آسان بناتا ہے۔ صورتحال مزید گھمبیر ہے کیونکہ مرکزی بینک ابھی بھی ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر ادائیگی کے بہاؤ کو مکمل طور پر منظم نہیں کرتا ہے، اور COAF (کونسل برائے مالیاتی سرگرمیاں کنٹرول) مالیاتی اداروں کی رضاکارانہ رپورٹوں پر منحصر ہے۔

موثر ٹریکنگ کا فقدان اثاثوں کی بین الاقوامی چھپائی کے لیے ایک مثالی منظر نامہ بناتا ہے، خاص طور پر جب stablecoins اور نجی بٹوے، ایسے آلات جو گمنام لین دین کی اجازت دیتے ہیں۔ یہ رجحان برازیل کو ایک عالمی رجحان سے جوڑتا ہے: منی لانڈرنگ چینلز کے طور پر سوشل میڈیا کا استعمال۔

ریاست ہائے متحدہ امریکہ، برطانیہ اور میکسیکو جیسے ممالک میں حالیہ واقعات نے ڈیجیٹل مواد کے بھیس میں ٹیکس چوری اور غیر قانونی فنانسنگ اسکیموں میں ملوث افراد کا انکشاف کیا ہے۔

ریاست کا کردار اور ریگولیشن کے چیلنجز۔

اثر و رسوخ کی معیشت کو منظم کرنا فوری اور پیچیدہ ہے۔ ریاست کو وسائل چھپانے کے لیے سوشل میڈیا کے مجرمانہ استعمال کو روکنے کے ساتھ ساتھ اظہار رائے کی آزادی کو سلب نہ کرنے کے مخمصے کا سامنا ہے۔

کئی آپشنز پر پہلے ہی بات کی جا رہی ہے، جیسے کہ لازمی ٹیکس اور اکاؤنٹنگ رجسٹریشن کی ضرورت ان متاثر کن افراد کے لیے جو آمدنی کے ایک خاص حجم سے زیادہ ہیں۔ Caixa Econômica Federal سے پیشگی اجازت پر منحصر ڈیجیٹل ریفلز اور سویپ اسٹیکس بنانا؛ سالانہ رپورٹوں کی اشاعت کے ساتھ شراکت داری اور کفالت کے لیے شفافیت کے اصول بنانا؛ اور ڈیجیٹل ادائیگی اور اسٹریمنگ پلیٹ فارمز کے لیے COAF (کونسل فار فنانشل ایکٹیویٹیز کنٹرول) کو رپورٹ کرنے کی ذمہ داری قائم کرنا۔

ان اقدامات کا مقصد ڈیجیٹل تخلیقی صلاحیتوں کو دبانا نہیں ہے، بلکہ قانونی حیثیت کے ذریعے کھیل کے میدان کو برابر کرنا ہے، اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ اثر و رسوخ سے فائدہ اٹھانے والے بھی معاشی اور مالی ذمہ داریاں اٹھاتے ہیں۔

اثر، اخلاقیات اور سماجی ذمہ داری

ڈیجیٹل اثر و رسوخ عصری دور کی سب سے طاقتور قوتوں میں سے ایک ہے، کیونکہ جب اسے اچھی طرح استعمال کیا جاتا ہے، یہ رائے کو تشکیل دیتا ہے، تعلیم دیتا ہے اور متحرک کرتا ہے۔ لیکن جب غیر اخلاقی طور پر آلہ کار بنایا جاتا ہے، تو یہ ہیرا پھیری اور مالی جرائم کے لیے ایک آلے کے طور پر کام کرتا ہے۔

ذمہ داری اجتماعی ہے، جہاں اثر و رسوخ رکھنے والوں کو یہ سمجھنا چاہیے کہ ڈیجیٹل ہونے کا مطلب قانون سے بالاتر ہونا نہیں ہے، برانڈز کو سالمیت کے معیار کو نافذ کرنے کی ضرورت ہے، اور ریاست کو اپنے نگرانی کے طریقہ کار کو جدید بنانا چاہیے۔ عوام کو، بدلے میں، کرشمے کو ساکھ کے ساتھ الجھانے سے روکنا ہوگا۔

چیلنج نہ صرف قانونی ہے بلکہ ثقافتی بھی ہے: مقبولیت کو شفافیت کے عزم میں بدلنا۔

بالآخر، اثر انداز ہونے والوں کو ان کے پیدا ہونے والے معاشی اور اخلاقی اثرات کے لیے بھی جوابدہ ہونا چاہیے۔

گلیمر اور نظاماتی خطرے کے درمیان

متاثر کن معیشت پہلے ہی اربوں کو منتقل کرتی ہے، لیکن یہ غیر مستحکم زمین پر کام کرتی ہے، جہاں "منگنی" مارکیٹنگ اور غیر قانونی مقاصد دونوں کو پورا کرتی ہے۔ ریفلز، لاٹریز، اور عطیات، جب بے قابو ہو جائیں، مالی جرائم اور ٹیکس چوری کے لیے کھلے دروازے بن جاتے ہیں۔

برازیل کو خطرے کی ایک نئی سرحد کا سامنا ہے: مقبولیت کے بھیس میں منی لانڈرنگ۔ جب کہ قانونی نظام اپنانے میں ناکام رہتا ہے، ڈیجیٹل جرائم خود کو نئے سرے سے ایجاد کرتے ہیں، اور سوشل میڈیا کے ہیرو نادانستہ طور پر شہرت کو تشہیر میں بدل سکتے ہیں۔

پیٹریسیا پنڈر کے بارے میں

قانونی فرم Punder Advogados کی پارٹنر اور بانی، جو ایک "بوتیک" کاروباری ماڈل کے تحت کام کرتی ہے، وہ قانون کی مشق میں تکنیکی فضیلت، اسٹریٹجک وژن اور غیر متزلزل سالمیت کو یکجا کرتی ہے ۔ www.punder.adv.br

- وکیل، 17 سال تعمیل کے لیے وقف کے ساتھ؛

- قومی موجودگی، لاطینی امریکہ اور ابھرتی ہوئی مارکیٹیں؛

تعمیل، LGPD (برازیلین جنرل ڈیٹا پروٹیکشن لاء)، اور ESG (ماحولیاتی، سماجی، اور گورننس) کے طریقوں میں ایک معیار کے طور پر تسلیم شدہ۔

- مشہور میڈیا آؤٹ لیٹس جیسے کارٹا کیپیٹل، ایسٹاڈو، ریویسٹا ویجا، ایگزام، ایسٹاڈو ڈی میناس، میں شائع شدہ مضامین، انٹرویوز، اور حوالہ جات، قومی اور شعبے کے لحاظ سے؛

- امریکن کیس میں عدالت کی طرف سے مقرر کردہ ماہر کے طور پر تقرری؛

– ایف آئی اے/یو ایس پی، یو ایف ایس سی اے آر، ایل ای سی اور ٹیکنولوجیکو ڈی مونٹیری میں پروفیسر؛

- تعمیل میں بین الاقوامی سرٹیفیکیشنز (جارج واشنگٹن لاء یونیورسٹی، فورڈھم یونیورسٹی اور ای سی او اے)؛

- تعمیل اور حکمرانی پر چار حوالہ جاتی کتابوں کے شریک مصنف؛

– کتاب کے مصنف “تعمیل، ایل جی پی ڈی، کرائسز مینجمنٹ اور ای ایس جی – سب ایک ساتھ اور مکس اپ – 2023، اریاسیڈیٹورا۔

iugu نے کیکٹس پلیٹ فارم کے ساتھ انضمام کا اعلان کیا اور iGaming ایکو سسٹم میں اپنی موجودگی کو بڑھایا۔

iugu، ایک ٹیکنالوجی کمپنی جو مالیاتی بنیادی ڈھانچے میں مہارت رکھتی ہے، نے ابھی ابھی Cactus کے ساتھ اپنے انضمام کا اعلان کیا ہے، جو کہ قومی iGaming پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے۔ اس کے وائٹ لیبل ماڈل اور آپریٹرز، ملحقہ اداروں، اور گیم فراہم کرنے والوں کو جوڑنے کی صلاحیت کے لیے پہچانا جانے والا، کیکٹس کے آپریٹر کلائنٹس کو اب iugu کی مالیاتی ٹیکنالوجی تک براہ راست رسائی حاصل ہوگی۔

اس طرح، مرکزی بینک کی طرف سے مجاز اور سیکٹر کی ریگولیٹری تقاضوں کی مکمل تعمیل کرتے ہوئے، زیادہ تیزی سے، آسانی سے، اور مصدقہ پارٹنر کی سیکیورٹی کے ساتھ معاہدہ کرنا ممکن ہوگا۔ شراکت داری ایکو سسٹم کے لیے دستیاب تصدیق شدہ فراہم کنندگان کے اختیارات کو وسعت دیتی ہے، جبکہ سیگمنٹ میں iugu کی رسائی کو مضبوط کرتی ہے۔

BiS ایوارڈز 2025 میں بہترین iGaming پلیٹ فارم منتخب کیا گیا، Cactus قومی مطابقت رکھتا ہے اور ملک کے کچھ اہم آپریٹرز کو ضم کرتا ہے، بشمول پندرہ بڑے برازیلی برانڈز میں سے تین۔

iugu کے لیے، یہ اقدام اس کے مربوط پلیٹ فارمز کے نیٹ ورک کی توسیع اور معروف مارکیٹ برانڈز کو مضبوط اور قابل توسیع مالیاتی ٹیکنالوجی فراہم کرنے کے ساتھ ساتھ ریگولیٹڈ مارکیٹ میں اور ایک ہی مقصد رکھنے والے شراکت داروں کے ساتھ کام کرنے کے اپنے عزم کو تقویت دینے کی نمائندگی کرتا ہے۔ آپریشن پہلے ہی نافذ اور مکمل طور پر چل رہا ہے۔ 

"یہ انضمام اعلی لین دین کے ماحول کے لیے تیار کردہ قابل بھروسہ، خصوصی مالیاتی ٹیکنالوجی کی پیشکش کے لیے ہمارے عزم کو تقویت دیتا ہے۔ کیکٹس سے تصدیق شدہ ہونا iGaming ایکو سسٹم میں ہماری موجودگی کو مضبوط کرتا ہے اور ہمیں ان برانڈز سے جوڑتا ہے جو برازیل میں سیکٹر کی تبدیلی کی قیادت کر رہے ہیں ،" ریکارڈو ڈیسٹاول کہتے ہیں، i میں بیٹس کے سربراہ۔ "ہمیں اپنی اسٹریٹجک شراکت داری کو بڑھانے اور تیز، محفوظ، اور مکمل طور پر تعمیل کرنے والی ادائیگیوں تک رسائی حاصل کرنے والے مزید آپریٹرز میں تعاون کرنے پر بہت خوشی ہے۔"

"کیکٹس کے لیے، محفوظ اور چست مالی آپریشنز کی پیشکش بنیادی ہے۔ iugu کے ساتھ انضمام ہمارے ادائیگی کے پورٹ فولیو کو وسعت دیتا ہے، جو آپریٹرز اور کھلاڑیوں کے لیے زیادہ لچک، اعلیٰ دستیابی، اور ہموار لین دین کا تجربہ لاتا ہے،" کیکٹس کے بزنس ڈائریکٹر گسٹاوو کوئلہو نے مزید کہا۔

شمال مغربی Paraná میں بنائی گئی ٹیکنالوجی 15 ممالک اور 650,000 صارفین تک پہنچتی ہے۔

Irrah Tech گروپ، Paraná سے، نے اعلان کیا کہ اس کے Dispara Aí ہر ماہ 16 ملین پیغامات کا سنگ میل عبور کر لیا ہے، جسے 15 سے زیادہ ممالک میں 650,000 سے زیادہ صارفین استعمال کر رہے ہیں۔

یہ حل حقیقی وقت میں کمپنیوں اور صارفین کے درمیان رابطے کو بڑھاتا ہے، جس میں ذہین آٹومیشن، جدید شخصیت سازی، اور سخت نتائج کی پیمائش کا امتزاج ہوتا ہے، یہ سب کاروباری کارروائیوں میں بغیر کسی رکاوٹ کے ضم ہوتے ہیں۔

کمپنی میں پروڈکٹ اور بزنس کے سربراہ Luan Mileski کے مطابق، "مسابقتی مارکیٹ میں، Dispara Aí جیسے حل کمپنیوں کو انسانی رابطے کو کھونے کے بغیر، اپنے صارفین کے ساتھ قریبی اور زیادہ متعلقہ بات چیت کو یقینی بناتے ہوئے، بڑے پیمانے پر ذاتی نوعیت کو برقرار رکھنے کی اجازت دیتے ہیں۔"

بات چیت کے مارکیٹنگ پلیٹ فارمز کاروباروں کے لیے حکمت عملی سے بڑھنے کے لیے ضروری ہو گئے ہیں۔ ٹکنالوجی سوالات کے جوابات دیتی ہے، لیڈز کو اہل بناتی ہے، شیڈولنگ کو خودکار کرتی ہے، اور خریداری کے پورے سفر میں 24/7 گاہک کی رہنمائی کرتی ہے۔ یہ سب واٹس ایپ کے ذریعے کیا جاتا ہے، جو برازیل میں سب سے زیادہ استعمال ہونے والا چینل ہے، جس کے 148 ملین صارفین ہیں، اسٹیٹسٹا کے اعداد و شمار کے مطابق برازیل کے 93.4 فیصد آن لائن کی نمائندگی کرتے ہیں۔ 

ماہر کے مطابق، Dispara Aí لامحدود اور الگ الگ مہمات بھیجنے کی اجازت دیتا ہے۔ تقسیم کا انحصار صارف اور ان کے ڈیٹا بیس پر ہوتا ہے۔ وہ یا تو فہرستیں دستی طور پر اپ لوڈ کر سکتے ہیں، قطع نظر اس کے کہ وہ کہاں سے نکالی گئی ہیں، یا کسی بھی گروپ میں شرکاء کو ون ٹو ون فارمیٹ میں پیغامات بھیج سکتے ہیں۔ اس ڈیٹا کی بنیاد پر، پلیٹ فارم WhatsApp کے ذریعے ذاتی نوعیت کے پیغامات بھیجتا ہے، بشمول ترک شدہ کارٹ ریمائنڈرز، خصوصی پیشکشیں، اور آرڈر اسٹیٹس اپ ڈیٹس۔

ایک اور خاص بات کسٹمر سپورٹ کا فروغ ہے، جو WhatsApp پر چیٹ بوٹس اور خودکار ورک فلو کے ساتھ تیز اور زیادہ کارآمد ہو جاتا ہے۔ API اور ویب ہکس کے ذریعے بیرونی سسٹمز، جیسے چیٹ GPT، RD اسٹیشن، Activecampaign، اور دیگر کے ساتھ انضمام، ڈیٹا سنٹرلائزیشن، بار بار ہونے والے کاموں کی آٹومیشن، اور پیداواری صلاحیت کو زیادہ سے زیادہ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ 

یہ حکمت عملی صارفین کے ساتھ جڑنے کا ایک موثر، توسیع پذیر، اور ذاتی نوعیت کا طریقہ ہے۔ ڈاٹ کوڈ کی ایک تحقیق کے مطابق، کسٹمر سروس میں مصنوعی ذہانت (AI) کو اپنانا 2020 میں 20% سے بڑھ کر 2024 میں 70% ہو گیا، جو کہ کمپنیوں کی جانب سے تکنیکی حل کے لیے بڑھتی ہوئی تلاش کو نمایاں کرتا ہے جو اپنے صارفین کے ساتھ زیادہ ذاتی اور موثر مواصلت کو قابل بناتا ہے۔

"اس نقطہ نظر کے ساتھ، Dispara Aí اپنے آپ کو ان کمپنیوں کے لیے ایک کلیدی کھلاڑی کے طور پر پوزیشن میں رکھتا ہے جو WhatsApp کو ایک حقیقی سیلز اور ریلیشن شپ مشین میں تبدیل کرنا چاہتی ہیں، سیکورٹی اور ریگولیٹری تعمیل پر سمجھوتہ کیے بغیر، پیداواریت اور سروس کے معیار میں ایک چھلانگ لگاتے ہوئے،" Luan زور دیتے ہیں۔

کرسمس کے دوران زیادہ مانگ کمپنیوں کو واٹس ایپ پر پابندی کے خطرے سے دوچار کرتی ہے۔

کرسمس قریب آ رہا ہے، اور اس کے ساتھ، سب سے گرم خوردہ سیزن۔ اور اس سال، ایک مرکزی کردار فروخت کے اہم میدان جنگ کے طور پر اور زیادہ طاقت حاصل کر رہا ہے: WhatsApp۔ اوپینین باکس کے اشتراک سے تیار کردہ ایک خصوصی رپورٹ کے مطابق، چینل برازیل میں صارفین اور برانڈز کے درمیان رابطے کا بنیادی ذریعہ ہے۔ مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ 30% برازیلین پہلے ہی خریداری کے لیے ایپ کا استعمال کرتے ہیں، جب کہ 33% اسے فروخت کے بعد کے لیے ترجیح دیتے ہیں، روایتی طریقوں جیسے کہ ای میل اور ٹیلی فون کو پیچھے چھوڑتے ہیں۔

"برسوں تک، WhatsApp صرف ایک پیغام رسانی کی ایپ تھی۔ آج، یہ برازیل کے ڈیجیٹل ریٹیل میں سب سے مصروف بازار ہے،" Goiás کی ایک کمپنی جو پولی ڈیجیٹل کے CEO، البرٹو فلہو کہتے ہیں، جو WhatsApp کے باضابطہ مواصلاتی حل کے ساتھ کام کرتی ہے۔

اور اس طرح، سال کے اس وقت مقابلے کو شکست دینے اور فوری نتائج کے لیے دباؤ بہت سی کمپنیوں کو ایسے طریقوں کو اپنانے پر مجبور کرتا ہے جو میٹا، WhatsApp کی پیرنٹ کمپنی کی پالیسیوں کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔ نتیجہ؟ کسی بھی جدید کاروبار کے لیے سب سے بڑے ڈراؤنے خوابوں میں سے ایک: ان کے اکاؤنٹ پر پابندی لگانا۔

"سمجھنا کہ سسٹم کیسے کام کرتا ہے اور اس کی حدود کیا ہیں اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اہم ہے کہ کرسمس کے ہفتے کے وسط میں مرکزی سیلز شوکیس اپنے دروازے بند نہ کرے،" ماریانا میگرے بتاتی ہیں، واٹس ایپ کسٹمر سروس کی ماہر اور پولی ڈیجیٹل میں کسٹمر کامیابی۔

وہ بتاتی ہیں کہ واٹس ایپ بزنس کی تیز رفتار ترقی نے مواقع اور خطرات دونوں لائے ہیں۔ چینل جتنا ضروری ہوگا، اس کے غلط استعمال کا اثر اتنا ہی زیادہ ہوگا۔ "توسیع نے نہ صرف جائز کاروبار بلکہ اسپامرز اور سکیمرز کو بھی اپنی طرف متوجہ کیا ہے، جس کی وجہ سے میٹا نے مشکوک رویے پر اپنی چوکسی کو سخت کیا ہے،" وہ بتاتی ہیں۔

Meta Platforms نے اعلان کیا کہ، جنوری اور جون 2025 کے درمیان، 6.8 ملین سے زیادہ WhatsApp اکاؤنٹس پر پابندی لگا دی گئی تھی، جن میں سے بہت سے جعلی کارروائیوں سے منسلک تھے، مجرموں کے ذریعے اس کی میسجنگ سروسز کے غلط استعمال کو روکنے کی وسیع تر کوشش کے حصے کے طور پر۔

"میٹا کا نظام اسپام جیسی سرگرمی کی نشاندہی کرنے کے لیے طرز عمل کے نمونوں کا تجزیہ کرتا ہے۔ انتباہی علامات میں مختصر مدت میں غیر معمولی طور پر زیادہ مقدار میں پیغامات بھیجنا، بلاکس اور رپورٹس کی بلند شرح، اور ان رابطوں کو پیغامات بھیجنا شامل ہیں جنہوں نے کبھی برانڈ کے ساتھ بات چیت نہیں کی۔"

نتائج مختلف ہوتے ہیں۔ ایک عارضی بلاک گھنٹوں یا دنوں تک چل سکتا ہے، لیکن مستقل پابندی تباہ کن ہے: نمبر ناقابل استعمال ہو جاتا ہے، تمام چیٹ کی تاریخ ختم ہو جاتی ہے، اور صارفین سے رابطہ فوری طور پر منقطع ہو جاتا ہے۔

تاہم پولی ڈیجیٹل کے ماہر نے بتایا کہ زیادہ تر بلاکس تکنیکی معلومات کی کمی کی وجہ سے ہوتے ہیں۔ سب سے زیادہ عام خلاف ورزیوں میں WhatsApp کے غیر سرکاری ورژن، جیسے GB، Aero، اور Plus کا استعمال اور "بحری قزاق" APIs کے ذریعے بڑے پیمانے پر پیغام رسانی شامل ہے۔ یہ ٹولز میٹا سے منظور شدہ نہیں ہیں اور سیکیورٹی الگورتھم کے ذریعے آسانی سے ٹریک کیے جاتے ہیں، جس کی وجہ سے تقریباً کچھ پابندیاں لگ جاتی ہیں۔

ایک اور سنگین غلطی رابطہ فہرستیں خریدنا اور ان لوگوں کو پیغامات بھیجنا ہے جنہوں نے انہیں وصول کرنے کی اجازت نہیں دی ہے (آپٹ ان کیے بغیر)۔ پلیٹ فارم کے اصولوں کی خلاف ورزی کے علاوہ، یہ عمل اسپام کی شکایات کی شرح میں زبردست اضافہ کرتا ہے۔

ایک منظم مواصلاتی حکمت عملی کی عدم موجودگی صورتحال کو مزید خراب کرتی ہے: غیر متعلقہ پروموشنز کی ضرورت سے زیادہ بھیجنا اور WhatsApp کی تجارتی پالیسیوں کو نظر انداز کرنا نام نہاد کوالٹی ریٹنگ سے سمجھوتہ کرتا ہے، یہ ایک اندرونی میٹرک ہے جو اکاؤنٹ کی "صحت" کی پیمائش کرتا ہے۔ "اس درجہ بندی کو نظر انداز کرنا اور برے طریقوں پر اصرار کرنا مستقل بلاک کا سب سے چھوٹا راستہ ہے،" ماریانا زور دیتی ہے۔

محفوظ طریقے سے کام کرنے کے لیے، ایپ ورژنز کے درمیان فرق کو سمجھنا ضروری ہے:

  1. WhatsApp ذاتی: انفرادی استعمال کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔
  2. WhatsApp کاروبار: مفت، چھوٹے کاروباروں کے لیے موزوں، لیکن حدود کے ساتھ۔
  3. آفیشل واٹس ایپ بزنس API: ایک کارپوریٹ حل جو آٹومیشن، ایک سے زیادہ ایجنٹس، CRM انضمام، اور سب سے بڑھ کر قابل توسیع سیکیورٹی کو قابل بناتا ہے۔

یہ اس آخری نقطہ میں ہے کہ "چال" مضمر ہے۔ آفیشل API میٹا کے پیرامیٹرز کے اندر کام کرتا ہے، پہلے سے منظور شدہ میسج ٹیمپلیٹس، لازمی آپٹ ان، اور مقامی تحفظ کے طریقہ کار کے ساتھ۔ مزید برآں، یہ یقینی بناتا ہے کہ تمام مواصلات مطلوبہ معیار اور رضامندی کے معیارات کی پیروی کریں۔

"Poli Digital میں، ہم کمپنیوں کو یہ منتقلی محفوظ طریقے سے کرنے میں مدد کرتے ہیں، ایک ایسے پلیٹ فارم پر ہر چیز کو مرکزی بناتے ہوئے جو سرکاری WhatsApp API کو CRM کے ساتھ مربوط کرتا ہے۔ یہ بلاکس کے خطرے کو ختم کرتا ہے اور آپریشنز کو مطابقت رکھتا ہے،" ماریانا بتاتی ہیں۔

ایک اہم مثال Buzzlead ہے، ایک کمپنی جو WhatsApp کو بڑے پیمانے پر اطلاعات اور مشغولیت کے لیے استعمال کرتی ہے۔ منتقلی سے پہلے، غیر سرکاری پیغام رسانی کے پلیٹ فارم کے استعمال سے بار بار آنے والے بلاکس اور پیغامات کے نقصان کا سبب بنتا ہے۔ "جب ہم نے بڑی مقداریں بھیجنا شروع کیں تو ہمیں نمبر بلاک کرنے میں مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔ پولی کے ذریعے ہی ہم نے آفیشل WhatsApp API کے بارے میں سیکھا اور ہر چیز کو حل کرنے میں کامیاب ہو گئے،" Buzzlead کے ڈائریکٹر José Leonardo کہتے ہیں۔

تبدیلی فیصلہ کن تھی۔ سرکاری حل کے ساتھ، کمپنی نے منظور شدہ ٹیمپلیٹس کا استعمال کرتے ہوئے، جسمانی آلات کے بغیر کام کرنا شروع کیا اور پابندی لگنے کے خطرے کو کافی حد تک کم کیا۔ ایگزیکٹیو نے مزید کہا کہ "ریڈ پڑھنے کی زیادہ شرح اور اطلاعات کی بہتر ترسیل کے ساتھ نتائج میں نمایاں بہتری آئی ہے۔"

ماریانا نے مرکزی نکتہ کا خلاصہ کیا: "آفیشل API میں منتقل ہونا صرف ایک ٹول کی تبدیلی نہیں ہے، یہ ذہنیت میں تبدیلی ہے۔ Poli کا پلیٹ فارم ورک فلو کو منظم کرتا ہے، قواعد کی تعمیل کو یقینی بناتا ہے، اور حقیقی وقت میں اکاؤنٹ کے معیار کی نگرانی کرتا ہے۔ نتیجہ یہ ہے کہ اس بات پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے ذہنی سکون ہے: خاص طور پر کرسمس کے موقع پر گاہکوں کے ساتھ بیچنا اور تعلقات استوار کرنا۔"

"اور اگر کرسمس فروخت کا عروج ہے، تو حفاظت اور تعمیل ان لوگوں کے لیے حقیقی تحفہ بن جاتی ہے جو 2025 میں ترقی جاری رکھنا چاہتے ہیں،" البرٹو فلہو نے نتیجہ اخذ کیا۔ 

[elfsight_cookie_consent id="1"]