ایک پریس کانفرنس میں، یالو، ایک AI سے چلنے والا ذہین سیلز پلیٹ فارم، نے Oris – پہلا ذہین سیلز ایجنٹ – کو خصوصی پریس کے سامنے پیش کیا۔ Oris ایک نئی قسم کا "ڈیجیٹل ملازم" ہے جسے بہترین انسانی سیلز لوگوں کی طرح فروخت کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، پیمانے پر اور ڈیٹا کی بنیاد پر۔ Oris کسی بھی چینل پر مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتے ہوئے، وائس کالز، واٹس ایپ، ایپس وغیرہ سمیت، صوتی پیغامات کو سمجھ سکتا ہے، اسٹریٹجک سفارشات دے سکتا ہے، فعال طور پر کام کر سکتا ہے، اور سیاق و سباق کے مطابق، ذاتی نوعیت کے اور توسیع پذیر طریقے سے فروخت کر سکتا ہے۔ یہ لانچ ان کمپنیوں کے لیے ایک اہم لمحہ ہے جو فروخت میں اضافہ اور کسٹمر تعلقات کو بہتر بنانا چاہتے ہیں۔
"یہ لہر نہیں ہے، یہ ایک سونامی ہے،" یالو کے سی ای او جیویر ماتا نے کہا۔ مصنوعی ذہانت انسانی ذہانت سے تین گنا زیادہ تیزی سے سیکھ رہی ہے اور بارکلیز ریسرچ کے تخمینوں کے مطابق، وسیع پیمانے پر دستیاب ہونے کا امکان ہے۔ یہ پیشرفت مارکیٹ کو موافقت کے ایک ناگزیر منظر نامے میں رکھتی ہے۔ جیسا کہ Javier Mata بتاتا ہے، "اس دہائی کے آخر تک، صرف دو قسم کی کمپنیاں ہوں گی: وہ جو مصنوعی ذہانت کا استعمال کرتی ہیں اور وہ جو اب موجود نہیں ہیں۔"
Oris کے ساتھ، Yalo تجارتی تعامل کی ایک نئی سطح کا مقصد ہے۔ صرف آٹومیشن سے زیادہ، ایجنٹ کو تجارتی جبلت کے ساتھ کام کرنے کی تربیت دی جاتی ہے۔ وہ صوتی احکامات کی تشریح کرتے ہیں، خریداری کی تاریخ تک رسائی حاصل کرتے ہیں، قیمتوں پر گفت و شنید کرتے ہیں، اور طرز عمل کے ڈیٹا اور تجارتی اہداف کی بنیاد پر تجاویز دیتے ہیں۔ کمپنی کے مطابق، Oris روایتی ای کامرس پلیٹ فارمز کے مقابلے میں تبادلوں کی شرح کو تین گنا کر سکتا ہے، اس کے علاوہ ٹکٹ کی اوسط میں 40% تک اضافہ کر سکتا ہے۔
یہ کارکردگی ایک مضبوط فن تعمیر سے آتی ہے جو سیاق و سباق کی میموری، متعدد تخلیقی انٹرفیس، زبان کے ماڈلز کے درمیان روٹنگ، اور جدید ترین سیکیورٹی کو یکجا کرتی ہے۔ ایجنٹ ایک فعال نقطہ نظر کے ساتھ کراس سیلنگ، اپ سیلنگ اور ذہین فالو اپ انجام دیتا ہے: یہ مواقع کا پتہ لگاتا ہے، تعاملات شروع کرتا ہے، اور درست طریقے سے سفارشات فراہم کرتا ہے — ہمیشہ صحیح وقت پر۔
Oris ایک وسیع تر وژن کا پہلا قدم ہے: کسی بھی کمپنی کو اپنے "ڈیجیٹل ملازمین" بنانے کے قابل بنانا، جو مختلف چینلز، سیگمنٹس اور سفر کے مطابق ہے۔ 40 سے زیادہ ممالک میں موجودگی کے ساتھ، Yalo پہلے ہی 4.2 ملین چھوٹے کاروباروں کو جوڑتا ہے اور 100 ملین سے زیادہ صارفین کے تعاملات کو ریکارڈ کرتا ہے، جس سے 4 بلین امریکی ڈالر سے زیادہ کی فروخت ہوتی ہے۔ پلیٹ فارم کے گاہکوں میں Nestlé، Coca-Cola، Femsa، اور Mercedes-Benz جیسی کمپنیاں شامل ہیں۔
مارکیٹ کے نتائج متاثر کن ہیں۔ ایک بڑی بوٹلنگ کمپنی، Yalo کلائنٹ، نے اس کے اوسط ٹکٹ میں 44% اضافہ دیکھا اور حل کو اپنانے کے بعد اس کے پروڈکٹ مکس میں 48% اضافہ کیا۔ ایک پارٹنر بینک 28 ملین صارفین کے لیے خودکار کام کرتا ہے، جس سے US$200 ملین سے زیادہ کا کریڈٹ جاری ہوتا ہے۔ ایک اور معاملے میں، ایک خوردہ فروش نے Yalo ایجنٹس کے تعاون سے 500 ملین امریکی ڈالر کی فروخت حاصل کی — 29% فنانسنگ ان بات چیت کے ذریعے دی گئی۔
ماتا کے لیے، فروخت کا مستقبل ہائبرڈ ہوگا، جس میں انسان اور ڈیجیٹل کارکن مل کر کام کریں گے۔ "جو چیز انسانی ذہانت سے ایک اچھا سیلز پرسن بناتی ہے وہ AI سے ایک بہترین سیلز ایجنٹ بھی بنا سکتی ہے۔ ہم ایک نئی افرادی قوت تیار کر رہے ہیں—زیادہ اسٹریٹجک، زیادہ کارآمد اور مؤثر،" وہ کہتے ہیں۔
Oris کے آغاز کے ساتھ، Yalo یہ واضح کرتا ہے کہ روایتی ڈیجیٹلائزیشن ماضی کی بات ہے۔ اب، کامیابی کے ساتھ فروخت کرنے کے لیے ڈیجیٹل موجودگی سے زیادہ کی ضرورت ہوتی ہے: اس کے لیے حقیقی وقت کی ذہانت، پیمانے پر ذاتی نوعیت، اور ایسے ایجنٹوں کی ضرورت ہوتی ہے جو کام کرنا جانتے ہوں — نہ صرف جواب دیں۔
